近日，上海永升物业管理有限公司（下称“永升服务”）以“住宅物业管理服务”通过“上海品牌”创建和认证，成为首个以“住宅物业管理服务”获得“上海品牌”认证的物业企业，永升服务在标准化建设、客户满意度、数智化运营等维度达到“国内领先、国际先进”水平，为行业高质量发展注入新动力。

认证证书

2017年，上海市政府提出了“上海服务、上海制造、上海购物、上海文化”四大品牌建设的构想。“上海品牌”认证是建设上海“五个中心”、打响“四大品牌”、推动上海高质量发展的重要举措，是推动“四大品牌”培育、评价和发展的重要抓手。

背靠长江水，面向太平洋。上海品牌作为上海城市发展的核心战略资源，不仅是城市经济的“金字招牌”，更是文化自信的“精神图腾”、社会凝聚的“黏合剂”、全球识别的“超级符号”，对上海的经济转型、文化繁荣、社会凝聚、形象提升及全球竞争力构建具有深远意义。

自2021年开始，永升服务着手准备“上海品牌”——住宅物业管理服务的认证，从标杆性组织打造到联合起草发布《住宅物业服务管理团体标准》，在四年申报周期里，完整评审过程前后横跨两年，最终于2025年正式收获这一“荣耀认证”。

权威认证彰显服务硬实力

“上海品牌”认证由上海市市场监督管理局与上海品牌国际认证联盟主导，采用“高标准+严认证”模式，按照“国内领先、国际一流”的标准，通过运用认证方法对符合条件的产品或服务开展的第三方评价，是定位于高品质产品和服务品牌的评价认证。

在住宅物业服务领域，认证标准涵盖从房屋建造到交付使用，再到后期运营的全生命周期物业管理服务。

在历时两年的评审过程中，评审专家组对永升服务物业在“品牌引领、品质卓越、管理精细、自主创新、社会责任”等多个维度进行全覆盖式评估，其中业主需求及个性化服务、设施设备及消防安全、应急时间响应和处理、智慧物业、绿色低碳、社区服务为核心关键性认证指标，永升服务皆以优异成绩达成认证标准，其中“永升37℃社区”“霖久云智慧服务体系”获得评审组特别推荐。

数智化转型构筑品质护城河‌

作为认证评审的亮点，永升服务“霖久云”智慧服务体系获得专家组高度评价。

一直以来，永升服务坚持科技引领，持续加大对内部管理系统的升级投入，提高人工智能（AI）和机器人在物业服务场景中的使用。旗下智慧城市服务品牌霖久科技，获得国家专精特新企业认证，基于移动办公、万物互联、人工智能、大数据、云计算、5G覆盖等前沿技术，致力于推动行业智慧变革。

霖久科技通过“三闭环”数字化全周期管理模式，有效整合分散的服务环节和资源，为物业行业的数字化转型找到新的思路——从需求识别到投诉处理的“服务闭环”、从商机探索到项目运营的“业财闭环”，以及从人才招聘到绩效考核的“人力资源闭环”，推动物业服务向高品质服务、高质量决策和高效率运营发展。

例如通过融合智慧社区AI视觉系统与物联网，实现巡检、故障诊断、报事、工人调度等环节的设备设施全周期自动化管理；联合钉钉打造“AI晨会质检”智能化应用，借助大语言模型对晨会录音、图片、视频等进行多模态分析，有效识别项目晨会这一重要工作抓手中暴露出的管理问题。

温度服务锻造核心竞争力‌

在认证过程中，极富永升特色的“永升37℃空间”成为评审焦点。

在上海市宝山区，依云湾37℃空间首次全新亮相，传统的物业服务中心前台和员工办公室，通过改造和重新规划，摇身变为开阔宽敞的共享社区活动空间，成为社区居民最常去的休闲打卡地，紧贴上海“15分钟社区生活圈”行动，围绕“便民生活、亲子娱乐、共享共创”，这里提供了生活便民服务空间、娱乐活动空间和创意空间，例如自助便民区配备紧急医疗箱、便民工具包以及按摩椅等，阅读区是小朋友读书学习的好去处，还有烘焙角，居民们可以在这里做出一道道美味的甜品和邻里分享，根据实际需求自由使用空间。

打造有活力的37℃社区当然不仅仅只有硬件上的配置升级，社区里的氛围和软性服务更是给社区注入了更多的活力与温暖，每月不少于3场的社区活动在这里开展，孩子们在这里增长知识结识朋友，成年人在这里开展舞蹈、摄影、歌唱团等兴趣社团活动。党建引领与物业服务、社区活动、学习教育有效结合，这里也成为开展党团教育培训的主阵地。

目前，永升服务全国已有超100个具备条件的住宅小区对原物业用房完成“37℃空间”的改造与运营，永升37℃空间还在持续推广至永升服务全国更多在管住宅小区，通过共享化改造、收益反哺及数字化管理等手段，实现空间价值最大化，让37℃的温暖传递到更多社区。

ESG实践坚持可持续发展‌

认证评审特别关注企业在ESG领域的实践成果，低碳发展是永升服务长期主义的“绿色基因”。2024年，永升服务将绿色理念深度嵌入社区服务、商用服务、智慧管理等各业务场景，持续优化能源管理系统。据ESG报告披露，永升服务 2024 年二氧化碳当量323.24公吨，综合能耗623,745,65千瓦时，电力消耗 583,678.23 千瓦时，用水总量2,757.47 吨，以深入的数据洞察、场景化改造及高效运维机制节水节电，让能源效率最大化，绿色服务可持续。

例如通过开展电梯、空调机照明设备的节能改造，降低能源消耗；通过精细化的能源使用方案，提高设备本身的运营效率；利用EBA智慧物业管理平台，加强对能耗集中管控，及时发现并解决异常能源消耗，赋能节能减排工作。

因为这些在可持续发展道路上的深度探索与有效实践，永升服务获MSCI-ESG评级“A”级，是目前在MSCI-ESG评级中获得最高评级的物业企业之一。

二五战略锚定未来赛道‌

获得"上海品牌"认证后，永升服务在不断完善精进基础物业管理服务的同时，还将继续重点布局 “物业+养老”、“物业+到家”等民生服务领域，秉承“用心构筑美好生活”的企业使命，将居民的多样化、个性化、高品位的服务需求摆在首位，坚持可持续、高质量发展，精进深化“城市深耕、专业制胜、产品升级、组织转型”的二五发展战略，通过永升服务，将代表“上海服务”的海派物业精神浸润更多城市，打造更多城市标杆服务项目，让“好房子、好服务、好生活”真正照进现实。