倡议书

本市物业服务企业、协会会员单位：

为积极响应市房管局印发的《上海市住宅小区物业服务质量提升行动方案》的有关要求，特向全市物业服务企业和协会会员单位发出如下倡议：

一、深化党建引领，形成共治合力

我们要自觉接受居民区党组织的指导和监督，主动融入基层社会治理‌各项工作。物业企业党员要依托社区综合治理党建联建平台，主动亮身份、亮职责、亮承诺，以实际行动践行党员的初心和使命，充分发挥党员的先锋模范作用。物业企业要积极和居委会、业委会加强协同合作，共同为提升物业服务质量、构建和谐社区贡献力量。

二、加强信息公开，落实规范服务

我们要建立健全“6+N”信息公开机制，在住宅小区管理处等显著位置，设置便民服务信息公开区域，全面、准确公开服务合同、收费标准等关键信息，保障业主知情权。要对照物业服务规范和合同标准，定期开展履约质量评价工作，确保物业服务“质价相符”。要定期公示小区公共收益收支情况，规范公共收益管理，切实维护好人民群众的合法利益。

三、聚焦民生诉求，提升服务质量

我们要始终以群众满意度为工作核心，及时响应业主诉求，落实快速处置机制，有效降低12345、962121热线的物业服务投诉。要对照行动方案的有关要求，落实到每一个住宅小区，项目经理要高度重视，定期开展自查自纠，及时做好专项整治工作。要加强住宅小区物业管理规范化建设，积极探索智慧物业服务管理平台，不断提高企业的智慧化水平和管理效能。

让我们共同努力、携手并进，以实际行动响应政府号召，落实承诺服务内容，全面提升本市住宅小区物业服务质量，为构建和谐、宜居、美丽的居住环境贡献我们的力量！

上海市物业管理行业协会

2025年6月24日