社区经济的快速发展，线下实体已经成为现阶段各家企业都在抢占的入口，因为单纯的线上平台很难与用户建立黏性，所以线下的场景非常重要。

现如今是一个互联网+的时代，社区店也在发展中不断的创新，线上线下融合是趋势，因此很多创业者选择了以社区店为切入点进军社区服务市场，从社区周边业态开始关注，其实社区周边业态的价值很大，因为他们与社区业主建立了高频的熟客关系，如果与社区周边业态建立了强关系，也就与社区用户建立了联系。而社区店处在顾客的家门口，和顾客“零距离”地接触，是最“接地气”的零售业态，另外社区店不仅承担着卖货销售，还维系着邻里关系。社区店消费最大的特点就是便捷，普通的卖场虽然是日用消费品最常见的零售模式，但显然，它的服务受到了局限。当我们在超市选购某一物品时，极少有人会为你一对一的服务，而社区的经营模式，则可以把经营范围缩小，从而使市场细化，服务得以提升。

社区店虽然当前在社区服务市场一直处于持续火热状态，但是社区居民的消费习惯还需较长时间的培育，加之中国当前社区治理不完善，发展不平衡，周边配套设施滞后于居民生活需求，因此社区店还处于初期探索阶段，模式成熟尚需一段时日。

对于社区店的经营模式，传统观念认为，社区店本身只是一家商店，是经营商品的地方，主要收入还是要靠商品销售，提供太多的服务只会增加成本。

但是在目前的市场环境下，这种传统的“卖货”思维会极大地限制社区店的发展。首先社区店不可能像大型超市那样大而全，只能组织对自身来说有竞争力的商品，其实客户群基本上是固定的，纵使你绞尽脑汁去根据顾客需求优化产品结构、通过不断地促销活动来吸引顾客，提升客单价和销售额，但社区店的特性决定了依靠纯粹卖商品赚钱利润是有限的。因此要大力发展社区服务，改变单纯的“卖货”思维为“服务”思维。未来的店，不是标品，也不是专卖，而是整个社区的需求集合，通过大数据和人工智能等等，每个社区店只会提供当地社区感兴趣的产品，而非标配的产品，所谓千人千面。

当70后、80后这一代人因为没见过而沉溺在网络上时，“00后”这一代移动互联网的原住民，“10后”这一代智能互联网的原住民，他们只是把网络当成工具，这样，他们才能在现实中独立、自由、快乐的享受生活。这些在线上长大的孩子们，将会更热衷于拥抱线下的生活。所以线上的争夺，也必然从线下开始。例如，未来一个小区里有抓娃娃机，有迷你KTV，有各种小的社区店，都不会稀奇，年轻人将从宅家里的生活习惯演变到宅社区。

从目前来看，社区服务平台的发展又进入到了一个新的发展阶段，在垂直产业+社区的阶段，没有基础是很难能打入市场，若综合产业+社区保证不了全面的服务，无疑也是做不好，所以如何去衡量发展如何确立属于自己行业发展的模式，找准切入点才能成为最大的赢家。

垂直产业服务更容易操作和理解

据统计，在社区有不少的垂直产业服务成为行业的领跑者，它具有互动性、成本低、受众面广、方便快捷、打破地域壁垒等特点。而相对于综合类行业网站来说，它更专业，也具有更精准的传播渠道，其资源的集中和服务经验的积累逐渐的在所属领域建立起了服务的标杆，并且凭借着细分和专业，而赢得客户入驻市场。

经了解，垂直产业的社区建设有两个目的，一是为用户提供高质量的服务，第二是通过社区聚拢庞大用户，开展市场推广和营销。但垂直产业要想在社区服务中站稳市场，就必须抓住产品发展的关键，将格局分理清晰，并且抓住市场的主要矛盾、抓住人们真实的需求，把握好产品的发展方向。其发展的步骤可以分为四步，第一步直面需求，产品切实能解决用户的问题。第二步，优化产品的品质和体验。第三步，重视服务，使其成为特色。第四步，产品和服务逐步标准化。

社区服务需要建立在信任的基础上，线下面对面服务才是最有效的建立信任的途径，比如在售后方面，线下店容易让用户认为更加可靠和值得信赖，同时线下获取有效用户的成本不见得比线上高，一般情况下还容易通过优质的服务建立更加稳固的关系，通过线下运营建立起来的基础和优势，是有较高的竞争壁垒的，从时间和成本上都容易建立。

社区服务的特点和优势就是近场服务，是地理位置集中的群体家庭客户的服务，而不是线上地理分散的客户的服务，也绝不仅仅是纯O2O玩法线上下单线下服务，线下服务是社区服务最重要的业务基石，也是最可能有模式突破的环境。社区服务需要线上线下结合才能使用户得到极致的体验，线上解决的是服务的多样性，如引流、交易、支付、便捷，那么线下解决的是交易的便捷性，如场景、展示、体验、交付等。

社区消费具有强刚需、高频次、高粘性的特点，社区店作为社区消费的主要场景之一，成为新零售大势下的重要用户流量入口。一方面，社区店是离消费者的消费场景最近的地方，消费习惯相对稳定并容易养成，另一方面，基于社区的入口，可以整合很多资源，从而成为提供各种服务的平台。

社区店的价值就是为社区居民提供生活服务的一站式的全部的解决方案，因为做社区生活服务，一定要需要场景，所以说就必须要依托线下，在线下解决交付解决展示的问题甚至是社交，然后线上提供的服务是交易的便捷性，服务的全面性，所以需要线上线下结合，而且这样才能体现出综合服务是否做到位，否则单纯的线上与线下都不能解决这个问题。

未来几年社区店呈现快速发展的趋势，并不是偶然性的，而是通过数以百计甚至是千计的创业企业通过不断的试错总结出来的结果，在2014年社区服务O2O行业成为风口的时候，并没有企业想着去开线下店，而是纯电商的打法，大部分的费用放在了广告和地推上，而最终的结果不言而喻，大部分的企业没有熬过资本寒冬，所以从2014年以后线下店开始成为了创业企业关注的方向，所以在15年到17年这三年，是社区服务中心不断探索的阶段，但随着市场环境、消费需求、政策引导等因素的影响，社区服务中心的价值凸显，到目前为止已经成为大型电商企业、大型传统企业、创业公司的主要研究方向，而疫情这三年来，虽然线下商业受到了一定的冲击，但是社区消费的热度在逐步上升，社区店必然成为社区的消费的标配。