物企好伙伴｜社区云科技余志彬 ：云物业管理AI运营平台使美好生活触手可及

6月20日，由粤港澳大湾区产业发展研究中心（以下简称大湾区研究中心）和日新网联合主办的《物企好伙伴》第12期在深圳举办，本次活动邀请了红树林物业总裁冯常勇、为之物业总经理黄继东、万年春常务副总经理李绍平、自然物业市场总监王宇、大中物业总经理毛献林、日新网创始人张建全作为评审嘉宾，对路演项目进行点评。

《物企好伙伴》是面向物业管理细分赛道的生态服务商路演平台，秉承百业赋能物业，物业培养百业的宗旨，推出赋能计划，通过为服务商提供公关机会，促成服务商与物业企业高效对接、提升企业品牌影响力和融资成功率；同时赋能物业企业高效对接优秀的服务商，实现物业产业转型升级。

参加本次路演的企业有社区云科技、锋物思源、茵澳、蜂助手、有电来5家企业，分别从物业企业的赋能增效、经营创收角度，提出了有效的解决方案。最终5家企业成功落地大湾区研究中心实验基地，大湾区研究中心和日新网会随时监控实验基地的项目数据，真实地反馈给所有参与的物业公司，同时会整理行业研究报告，进一步推动行业的发展。

以下是社区云科技联合创始人余志斌的演讲文字整理：

在智业文明即将来临的时候，美好生活触手可及。那我们物业领域是如何做到触手可及的呢？

深圳市社区云科技成立于2019年，我们是一家年轻的创业公司，团队组成是由30多年的物业行业经验的专家一起组成的，里面包含了多个第一，包括第一个物业上市公司、第一个全国性的物业集中管控平台、第一所物业行业的物业经理培训学院等多个第一。我司所秉持的理念是通过云物业管理AI运营平台及平台加管家的模式，能帮助物业公司提供数据工坊、智能决策来从而优化运营。

我司现在是国家高新企业，其价值从两个方面谈，第一个是我们能帮助物业企业和项目降低ID运营成本；第二个就是我们赋能物业企业，能够提升其核心业务发展。

在过去十几年里，物业公司在IT和自研方面的投入具有浪费和不专业的现象，我司所提出的方案能够帮助物业公司解决提高人均效能、降本增效的挑战。同时，也能帮助其由劳动密集型向科技知识型转变，拥抱AI时代。希望能给各位服务商和企业提供物业行业的服务标准、量化，感知这一系列的普遍性问题。

我们产品的特点包括三个方面。第一个方面是我们是百模千态，目的是实现智能调度资源，即通过“百模千态”AI模型，能赋能客户实时监控，动态分析数据，推理预测服务，实现资源的智能调度，从而提高人均服务效能。我司平台在今年年底用我们自己的种子客户，会实现2025年的预算的预测，这也是我们平台在智能调度、资源和预测方面所作出来的贡献；第二个是数据工坊，我们的平台结合CV算法、物业行业大模型+小模型等应用，为物业管理提供有效的价值数据，提供科学的决策依据，提升管理效率。第三个是美好工作、生活体验的生态能力，按照共建共资共享以近场服务延伸创新边界，我司的平台是留了类似的连接的接口。

此外，我们社区云的产品具有相应的订阅制服务，通过公众号或是扫码微信注册，使用方便。所有的定价方案都可以按照在腾讯或淘宝上面购物的形式，选择所需要的产品即可，还包含了例如违规停车、烟火报警、电动车违停等一系列最优质的解决方案。根据自己的需求而定制，不需要二次开发，其中涵盖了首次建设、运维支持的费用等全包。这种一站式在线订阅在线付费在线使用也是我们区别于其他传统厂商的一个最大的亮点。

我们云产品平台上面提供了海量的知识库，其中包含了6万多条的从国家标准到地方标准到企业标准，可自动化一系列作业标准，和合同进行全部落实。为每个物业项目制定了独立的网格化管理策略，通过人机调度的方式实现高效管理。对于资金有限的社区，我们将采用互联网手段对网格进行标准化管理；而对于资金充足的社区，我们将与生态合作伙伴一起，运用三维空间（VR/AR）技术构建智慧社区，实现更高级别的管理与服务。

为了保障服务质量和公平性，我们建立与志愿者和业委会共建共治的监督模式，以及物业自查模式。同时，平台将支持从任务产生到劳动收入的全程管理，包括实时激励和传统考勤方式，确保员工的劳动收入公平合理。解决方案将全面整合物联网技术，无论社区是否已具备物联网条件，平台都能通过人工或物联网方式收集数据，确保风险的上报和及时处理。

社区云AI运营平台或许将成为项目经理的得力助手，通过数据分析和模型预测提供精准的管理建议。平台还将作为物业管理的监督者，确保物业企业按合同履约；同时作为美好生活的发掘者，通过数据分析发现居民需求并及时响应。

总之，我们的方案全面整合了人工智能、物联网和社区治理等先进技术，希望为物业行业带来更高效、更智能、更人性化的管理体验。我们期待与合作伙伴携手共创美好未来！