近日，省住建厅印发《湖北省物业服务管理可推广经验做法（第一批）》，聚焦住宅小区老旧电梯更新、停车管理、矛盾纠纷调解机制、公共收益审计制度等方面，梳理总结武汉市、襄阳市、宜昌市、黄冈市等地实践经验，供各地互学互鉴、取长补短，进一步深化物业领域集中整治，提升物业服务质量和居民幸福感。

武汉市

武汉市在破解老旧电梯更新难题中，创新构建“社区搭台、区局支撑、业委会聚力”的三方联动共治模式。社区充分发挥“穿针引线”作用，深入小区组织多轮全面摸排，精准识别超期服役、故障频发的“高危电梯”，并建立详实台账，为精准申报奠定坚实基础。同时，社区作为基层治理核心，牵头建立“1+3+N”圆桌议事会机制（1个社区工作组+物业、业委会、建设单位3方代表+N位居民代表），累计组织500余场现场协调会，围绕施工排期、安全保障、物料堆放、噪音扰民等居民关切的核心议题，与业委会紧密协作，充分征集、整合、传达业主意见，制定最优实施方案，最大程度争取群众理解与支持。

襄阳市

襄阳市物调委在襄阳市住新局和司法局的指导下，聚焦房产和物业纠纷，建强专业调解队伍，筑牢纠纷化解 “第一道防线”，与基层社区建立“联动调解”机制，建立 “街道吹哨、社区联动、物调委支援” 的响应机制：街道、社区发现纠纷后，可通过咨询、委托、协办等方式，邀请市物调委介入，与88个社区建立衔接关系，街道社区发现纠纷后，通过咨询、委托、协办等方式，邀请市物调委介入，既实现住建系统解纷重心下沉，缓解基层社区 “专业不足、人手紧张” 的困境，又整合社区矛盾早发现与物调委专业保障优势，形成高效互补的矛盾纠纷化解合力；与法院开展诉调对接机制，实现“物业纠纷解决方式从诉讼转为调解，物业与业主由对抗转为协商”的转变；推进多元化解机制建设，与职能部门、司法部门联动处理信访案件，建立回访制度确保调解协议落实到位，总结房产物业纠纷典型问题，编制《常见房产物业纠纷法律问题解答》宣传手册，不断积累和丰富新时代房产物业行业“枫桥经验”。截至目前，襄阳市物调委共受理房产物业纠纷1436件，达成协议713件，向物业公司发出整改建议111份，实现 “纠纷化解” 与 “小区和谐” 双赢。

宜昌市

宜昌市聚焦住宅小区“停车难”突出问题，创新出台《关于加强住宅小区停车位建设管理工作的通知》，通过系统性制度设计，构建全链条管理体系，提升停车位管理的规范化水平。

构建全链条制度体系，实现系统治理。建立“规划—建设—销售—登记—管理”全流程制度体系。在土地供应阶段即明确地下空间使用权和车位配建要求，从源头保障车位规划科学合理。在建设阶段，严格落实“四同步”机制，确保车位与主体工程同步设计、同步施工、同步验收、同步交付，杜绝减配、漏配现象。针对商住混合小区，创新提出“商业面积比例超过10%的小区原则上划分为两个物业区域”，实现配套设施科学分设、权责清晰。突破关键制度瓶颈，切实化解管理难题。创新权属管理制度，要求在施工图设计中明确专有车位和人防车位的数量与位置，并设置永久性权属标识，从源头杜绝权属纠纷。完善租售监管制度，明确规定开发企业应在购房合同中明确约定并公示车位租售方案，提供年租、月租、临时出租等多种方式，有效根治“只售不租”问题。健全价格管理制度，要求明确价格的有效期及调整机制，调整程序须包含协商议定、成本核算和公示公告等环节，未达成约定不得擅自调价。创新监管服务机制，提升综合治理效能。构建立体化监管体系，严格商品房销售合同备案审查，加强日常巡查，督促开发企业公开租售方案与收费标准。建立应急救援保障制度，要求将120救护车、消防车等应急救援车辆号录入道闸系统，实现自动识别和快速放行。创新老旧小区改造机制，支持利用边角地、公共空间增建停车位，并建立业主参与决策机制，相关配套方案须经业主大会表决通过。通过系统性制度创新，实现了从分散管理到系统治理、从粗放管理到精细化服务的转变。

黄冈市

黄冈市英山县创新实施“专业审计+行政监管+纪法联动”工作机制，住建部门牵头，组织审计、市场监管、财政等部门协同监督整改，纪检监察机关对发现的违纪违法问题线索及时介入，实现审计、整改、问责闭环管理。推动出台《英山县住宅小区公共收益管理办法》《公共收益信息公开规定》等9项制度规范，明确收益范围、核算要求、公示方式及监管责任，有效遏制公共收益管理乱象。通过引入专业会计师事务所，对全县34个物业小区组织开展第三方专项审计全覆盖工作，切实维护业主合法权益，推动公共收益从“糊涂账”到“明白账”的转变。