物业服务做加法 社区生活添温度

安吉县天使小镇陌上花开里小区的退休居民金惠平近日来到小区有光书院进行学习。她这学期报了舞蹈、书法和太极班，上完课再和她的同学们一起聊聊天。这样“家园即校园，邻里亦同学”的日常生活方式，备受小区居民追捧。

在陌上花开里小区，物业服务的边界正被重新定义。以居民需求为出发点，当地通过社区把方向、物管会聚能量、物业添动力，将小区物业服务重点向生活服务延伸，居民获得感满满。“我们年均组织活动超400场，几乎天天有精彩。”小区物业公司——浙江绿城物业集团有限公司的项目经理何鑫海介绍。以书院颐乐学习为核心，该小区不仅提供丰富的活动，还提供免费班车接送、为老人代购、电器检测、下水道疏通等多种贴心服务，受到居民欢迎。

记者从市建设局物管中心获悉，今年湖州市大力实施物业品质提升行动，积极探索“物业服务+”模式，推动物业服务向生活服务延伸，不断促进物业管理服务提档升级。

“‘物业服务+’最重要的就是在物业服务的基础上，体现‘+’的价值。当物业服务与生活服务深度融合，不仅能提升业主满意度，更能为行业开辟增值服务新赛道。”市建设局物管中心介绍，“物业服务+生活服务”模式鼓励有条件的物业企业向社区养老、托幼、家政、助餐等服务领域延伸，满足居民多样化多层次的居住生活需求。

在吴兴区湖东街道湖东府小区，社区和物业公司利用闲置的邻里中心作为场地，实行小区幼儿托管服务，孩子们不仅能在这里读书写字，还能看电影娱乐，有效解决小区内0至8岁儿童看护难问题。“这是多方共商的结果，核心目标就是让百姓满意。”小区物业公司——浙江经典物业服务有限公司的总经理谢雪强说。

市建设局物管中心介绍，“物业服务+生活服务”模式是提升物业品质的有益尝试，对提升小区居住品质、完善社区服务体系具有重要意义。