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邻里互助:社区经济与社区治理深度融合的核心支点

佟少说
2026-09-09 09:45

不少地方的社区经济陷入 “唯盈利论” 误区,重商业变现轻民生价值,最终与社区治理目标脱节

在当前社区经济与社区治理的融合实践中,一个普遍的困境逐渐凸显:不少地方的社区经济陷入 “唯盈利论” 误区,重商业变现轻民生价值,最终与社区治理目标脱节;而社区治理又常陷入 “行政化” 困局,靠自上而下的任务推动,缺乏居民内生参与的动力。两者看似同处社区场景,实则各行其道,难以形成协同合力。

究其根本,是缺少一个既能承载公共治理价值、又能激活内生经济活力的共通载体。而邻里互助,正是打通社区经济与社区治理的核心支点。很多人将邻里互助窄化为养老服务的一种补充形式,实则其价值远不止于此。以养老服务为切入口激活邻里互助,能够从信任重建、主体激活、生态构建三个维度,同时为社区治理注入内生动力,为社区经济锚定民生底色,实现两者的同频共振、深度融合。

一、从 “陌邻” 到 “睦邻”:筑牢治理与经济共通的信任根基

城市现代化的进程不断重塑着社区的空间形态,却也稀释了邻里间的社会联结。同住一个单元、同层对门的邻居,往往只剩点头之交,“陌生人社区” 成为城市社区的普遍形态。这种邻里疏离,既是社区治理的深层阻碍,也是社区经济的核心瓶颈。

社区治理的核心是人,治理效能的高低,本质上取决于居民对社区的认同度与信任度;而社区经济的核心资产也从来不是流量,而是居民的信任 —— 没有信任基础,再好的服务模式也难以落地,再全的业态也难以获得居民认可。纯粹靠商业推广、行政动员推动的社区经济与治理活动,往往成本高、效果差,难以持续。

邻里互助的首要价值,正是打破陌生人社区的隔阂,重新唤醒邻里间的信任。以养老互助为例,低龄老人上门探望高龄邻居、代买生活用品、帮忙处理日常小事,这种帮扶不是商业化的服务交易,而是基于邻里情分的双向奔赴。在一次次 “搭把手” 的互动中,居民从陌生到熟悉,从疏离到信任,逐渐形成 “有事找邻居、互助暖人心” 的社区氛围。

这份重建的邻里信任,是社区治理与社区经济共同的底层基石。对治理而言,信任让政策传达更顺畅、矛盾调解更高效、公共事务更易达成共识;对经济而言,信任让社区服务的推广成本大幅降低,居民愿意尝试社区食堂、便民团购、家政服务等项目,也愿意为优质的邻里服务支付合理的费用。相较于纯商业平台靠补贴换流量的模式,邻里信任支撑下的社区经济,粘性更强、成本更低、生命周期更长。

二、从 “低龄” 到 “全龄”:激活多元共建的主体活力

很多人对邻里互助的认知停留在 “老人帮老人” 的养老层面,事实上,以低龄老人为互助起点,能够逐步带动全龄群体参与,形成跨越年龄、跨越群体的社区联结,这正是社区治理多元共建、社区经济多元供给的核心动力。

低龄健康老人是邻里互助的天然核心力量。他们大多时间充裕、熟悉社区、对邻里有情感联结,既有参与互助的意愿,也有服务他人的能力。从帮扶高龄老人的日常起居,到协助社区开展便民服务,低龄老人的参与,既解决了养老服务供给不足的问题,也让老年群体实现了自我价值,从治理的对象变成了治理的主体。

但邻里互助的价值绝不局限于老年群体。随着互助氛围的形成,青年群体可以凭借自身技能优势参与进来,为邻里提供家电维修、数码教学、法律咨询等专业服务;少年儿童可以通过参与邻里公益活动、代扔垃圾、陪伴老人等小事,建立对社区的归属感。不同年龄、不同职业、不同背景的居民,都能在邻里互助中找到自己的位置,从旁观者变成参与者,从服务对象变成服务供给者。

这种全龄多元的参与格局,为社区治理与经济融合注入了源源不断的活力。治理层面,打破了 “政府干、群众看” 的单向模式,形成政府引导、居民参与、多元共建的治理格局,大幅降低基层治理的行政成本;经济层面,激活了社区内部的人力资源与技能资源,很多碎片化的民生需求,不需要依赖外部商业机构,居民中的能人达人就能承接。比如小修小补、手工制作、课业辅导等服务,都可以通过邻里互助的形式落地,形成本土化、低成本、高适配的社区服务供给,这正是社区经济最接地气的形态。

三、从 “点状帮扶” 到 “网络共生”:构建自循环的社区生态

零散的邻里互助,只是个体间的温情互动;当越来越多的互助行为彼此连接,就会形成一张覆盖全社区的 “连心网”。这张网络不靠行政命令搭建,不靠商业利益驱动,而是基于邻里信任与互助共识自然生长,有着极强的韧性与生命力,也是社区治理与经济可持续发展的核心支撑。

对社区治理而言,这张互助网络就是天然的基层治理网络。日常的邻里矛盾,可以通过邻里骨干调解化解;小区的公共事务,可以通过互助网络收集意见、形成共识;突发的应急事件,互助网络可以快速响应、互帮互助。很多政府难以覆盖、行政难以触达的治理细节,都能通过这张网络自行消化,实现 “小事不出网格、大事不出社区” 的治理目标,让基层治理从 “管理” 走向 “自治”。

对社区经济而言,这张互助网络就是天然的供需对接平台。居民的细碎需求可以在网络中快速发布,有技能、有时间的居民可以就近承接;社区的公共服务空间,可以依托互助网络开展便民活动、共享服务项目。相较于外部商业平台,基于互助网络的社区经济,更懂居民需求,服务更灵活,成本也更低。比如大件织物清洗、居家适老化改造、便民配送等服务,通过互助网络匹配本地资源,既能让居民享受到实惠便捷的服务,也能让参与服务的居民获得合理的报酬,形成微利可持续的内生经济循环。

更重要的是,这张网络会持续释放正能量,吸引更多居民参与,形成 “互助越多、信任越深、参与越广、服务越强” 的正向循环。在这个循环里,治理效能提升与经济活力增强互为支撑,治理目标通过经济手段落地,经济发展以治理价值为导向,真正实现社区经济与社区治理的深度融合。

归根结底,邻里互助从来不是一项单一的养老服务项目,而是串联起社区信任、主体、生态的核心纽带,是社区经济与社区治理能够同频共振的底层逻辑。它不以盈利为目标,却能为社区经济培育最珍贵的信任土壤;它不靠强制推动,却能为社区治理激活最广泛的群众力量。当我们跳出 “邻里互助 = 养老” 的窄化认知就会发现,围绕邻里互助推动社区经济与治理融合,本质上是回归社区的本质 —— 以人为本、以邻为伴,最终建成的不仅是更有温度的熟人社区,更是治理有效、服务完善、活力充足的可持续社区生态。

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佟少,原名佟志强,社区经济领域资深媒体人,日新网联合创始人,北京航空航天大学现代远程教育学院特聘辅导教师,易观国际旗下互联网+学习平台《商刻》 互联网+导师团成员,兼具实战与人文气质的产业研究专家,专注于社区经济领域商业模式和盈利模式的研究。 2011年,佟少进入社区经济领域,先后在长城物业集团股份有限公司、远洋集团旗下社区服务平台深度接触社区服务。2013年,个人自媒体平台《社区O2O内参》(后更名为《日新社区》),著有《转型之战无界的社区O2O》一书,是《城市开发》、《住宅与房地产》杂志特约记者,用几百万文字奠定了行业的专业地位。
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