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回归本质:社区经济助力社区治理的第一性原理与实践逻辑

佟少说
2026-09-17 09:58

当前,我国城乡社区治理正处于从 “管理型” 向 “服务型” 转型的关键阶段。

当前,我国城乡社区治理正处于从 “管理型” 向 “服务型” 转型的关键阶段。面对居民需求日益多元、基层治理资源有限、传统管控模式效能边际递减的现实困境,各地纷纷探索以社区经济激活治理活力的路径,但实践中也不乏形式化、同质化、重项目轻实效的误区。不少做法停留在照搬经验、复制模式的层面,却鲜少追问最根本的问题:社区经济助力社区治理的第一性原理究竟是什么?唯有回归事物的本质逻辑,才能跳出路径依赖,找到真正行之有效的治理方案。

从第一性原理的视角出发,社区经济助力社区治理的根本逻辑,就是通过经济行为实现供需的有效匹配,其核心思想是 “在服务中做治理”。这一逻辑彻底跳出了传统 “自上而下管控” 的治理思维,以市场化视角重构社区治理的底层规则:治理的目标不再是 “管住居民”,而是 “服务居民”;治理的手段不再是行政指令,而是供需对接;治理的评价标准不再是任务完成率,而是居民的满意度与获得感。简言之,就是用经济的眼光识别需求,用市场化的方式满足需求,当服务真正做到居民心坎里时,治理的目标便会自然达成,社区生态也将进入良性循环。

这一底层逻辑在实践中具体体现为三个核心维度,共同构成了社区经济赋能治理的完整路径。

第一,以经济行为驱动资源配置,激活社区内生动力。传统社区治理高度依赖行政指令配置资源,容易出现 “政府投了钱、居民不买账” 的尴尬,一边是公共空间、人力、设施等资源的闲置浪费,一边是居民大量碎片化需求得不到满足。而社区经济引入市场化的资源配置手段,借助价格信号与竞争机制,能够自发引导资源流向效率最高、需求最迫切的场景。比如社区闲置的配套用房,可以通过低偿运营的方式转化为便民服务点;居民手中的闲置时间与技能,可以通过服务交换、微偿服务的方式实现价值变现。这种模式打破了治理资源单纯依靠外部输入的格局,激活了社区自身的造血能力,让治理从 “政府推着走” 变成 “社区自己转”。

第二,以供需精准匹配破解错位难题,推动服务转向需求导向。随着社会发展,社区居民的需求早已从 “有没有” 转向 “好不好”,呈现出多元化、个性化、分层化的特征,老人需要助餐助洁、年轻人需要托育托管、家庭需要维修保洁,不同群体的诉求差异极大。传统 “供给导向” 的服务模式,习惯于按统一标准配送服务,天然存在信息壁垒与供需错位。社区经济的核心价值之一,就是搭建起供需对接的桥梁:通过精细化的需求调研识别居民真实诉求,通过市场化的机制整合各类服务供给主体,消除供需两端的信息差,让服务从 “我提供什么你接受什么” 转向 “你需要什么我匹配什么”,从根源上解决服务与需求脱节的问题。

第三,以服务赋能治理根基,实现从被动管理到主动自治。社区治理的最高境界是善治,而善治的基础是居民的认同与信任。过去以管控为主的治理模式,容易让居民产生抵触情绪,干群关系紧张、邻里矛盾多发,治理成本高企。而 “在服务中做治理”,就是将治理目标融入每一项服务的细节之中:解决老人的吃饭问题,就是在践行养老服务的治理要求;调解邻里的纠纷矛盾,就是在维护社区和谐的治理目标;组织居民的互助活动,就是在培育社区自治的力量。服务的过程,就是不断回应民生关切、化解基层矛盾、凝聚社区共识的过程。当居民在服务中获得实实在在的获得感,对社区的信任感与归属感便会自然生成,最终实现从 “被动接受管理” 到 “主动参与自治” 的转变,推动社区走向和谐善治。

值得警惕的是,在实践过程中,很多人容易陷入 “把路径当目的” 的误区,背离了第一性原理的本质。比如为了解决老人吃饭问题,不少地方一哄而上建社区食堂,却忽略了社区的实际情况:有的社区老人数量少,食堂运营难以为继;有的社区高龄老人居多,更需要上门送餐服务;还有的社区周边餐饮资源丰富,完全可以通过合作方式解决。事实上,社区食堂只是解决老人就餐问题的路径之一,中央厨房集中配送、组织志愿者上门送餐、与周边餐馆合作推出老年餐等,都是可行的方案。如果把社区食堂当成了目标本身,为了建食堂而建食堂,就会陷入形式主义的泥潭,既浪费资源,又无法真正解决问题。

归根结底,社区经济助力社区治理,从来不是为了做几个项目、赚多少钱,而是要回归 “以人为本” 的治理本质。第一性原理的价值,就在于时刻提醒我们锚定核心目标:所有的经济行为都是手段,所有的服务项目都是路径,最终的目的都是满足居民需求、提升治理效能。唯有始终紧扣 “供需有效匹配” 的底层逻辑,坚持 “在服务中做治理” 的核心思想,才能真正发挥社区经济的作用,走出一条可持续、有温度、高效能的社区治理之路。

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佟少,原名佟志强,社区经济领域资深媒体人,日新网联合创始人,北京航空航天大学现代远程教育学院特聘辅导教师,易观国际旗下互联网+学习平台《商刻》 互联网+导师团成员,兼具实战与人文气质的产业研究专家,专注于社区经济领域商业模式和盈利模式的研究。 2011年,佟少进入社区经济领域,先后在长城物业集团股份有限公司、远洋集团旗下社区服务平台深度接触社区服务。2013年,个人自媒体平台《社区O2O内参》(后更名为《日新社区》),著有《转型之战无界的社区O2O》一书,是《城市开发》、《住宅与房地产》杂志特约记者,用几百万文字奠定了行业的专业地位。
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