绿城服务是国内的领头物业服务公司之一，截止2018年6月30日，其管理面积达1.51亿㎡，物业服务在管项目1095个，覆盖全国134个城市。

作为大陆地区中高端物业服务公司的代表，绿城服务的业务发展方向一直是业内关注的焦点。过去的2018年， 绿城开启物业服务“4.0时代”，以“资产赋能者”的全新定位亮相，并从满足美好生活的追求出发开启了多元业务的加速，取得了诸多成绩。

本文对绿城服务2018年的一些创新业务拓展方向进行盘点。

关键词1：绿橙便利店

2017年10月，绿城服务（35%）、鲜生活（50%）、易果生鲜（15%）一起成立的合资公司China CVS以8400万美元从摩根士丹利手中全资收购了北京“好邻居”连锁便利店品牌。在几乎同一时期，绿城服务推出“绿橙”系列便利店，其欲在2018年利用绿城园区规模并结合信息化潮流打造一个社区商业逻辑下的新零售生态系统的意图展露无疑。

单从这笔交易来看，“好邻居”可以给绿城服务提供必要的零售专业知识与经验，易果在生鲜供应链与冷链平台上的优势和鲜生活的零售运营经验也可为绿城服务所用。但与业内人士合作是绿城服务为进军零售业所做的必要功课，绿橙便利店需要依仗的是服务创新与低廉的店面租金成本。

绿橙系列便利店有绿橙Pro、绿橙Plus等不同系列，前者是无人值守的24小时便利店，而后者是由前者升级而来，通过与各品牌联姻，百平方米以上的大型品牌集成店，更注重购物过程的体验。

无论是绿橙Pro还是绿橙Plus，它们都享有绿城园区规模优势所带来的红利，可以迅速围绕绿城服务承接的优质住宅小区与办公楼布局。另外，绿城服务的“幸福绿城”APP拥有数量可观的用户基础，可以实现对绿橙便利店的流量导入。

除了绿城在地产和服务行业的规模红利外，绿橙便利店的竞争力体现于店面科技化带来的便利性。作为24小时无人营业便利店，绿橙在保证无间断服务的前提下有效控制了人力成本。绿橙还顺应大众消费习惯的改变推出了O2O销售体系，满足了客户线上、线下衔接的需求。

例如，绿橙Plus的“下班回家即就餐”服务允许消费者在线上下订单，工作人员在店内将餐食准备好，业主在规定时间内到店可选择在店内用餐或打包回家用餐；“绿闪电“配送体系保障消费者在绿橙便利店线上购物的体验等。除了对消费者的便利外，高科技化的绿橙便利店给绿城服务对零售行业市场数据采集和客户定位带来了便利，从而实现对商品管理及购物环境的优化。

关键词2：奇妙园

育华奇妙园是由绿城物业服务集团有限公司（持股90%）与浙江绿城教育投资管理有限公司合作成立的浙江绿城育华教育科技有限公司推出的早教服务品牌，足迹遍布杭州、宁波、舟山、台州等地。

育华奇妙园依靠绿城服务的优势，在2018年实现快速扩张，除了杭州外，于宁波新开了和义大道、余姚明园、华茂悦峰、江南一品四个奇妙园、舟山新开了长峙岛奇妙园、台州新开了银泰奇妙园。截至目前，已有直营中心20余个，并另有多个奇妙园处于筹备阶段。

育华奇妙园定位高端早教，专业化、专家化是它的一大卖点。

2017年与普华永道思略特达成战略咨询合作，2018年开始引进美国课程，落地先进的教学方式、并加大了投资用于师资建设。以2018年3月新开园的深蓝广场奇妙园为例，每班配置一个外教，所有主班老师必须满足持有蒙台梭利国际认证书和幼儿园教师资格证、2年以上蒙氏工作经验、学前教育本科毕业的条件，而园长拥有10年以上国际园工作经验。

高端小区周边的高端早教，有着与之相对应的市场需求和高支付能力的业主，是早教市场的一块肥肉，再加上绿城服务深耕高端住宅区物业这个得天独厚的优势，意味着育华奇妙园的快速扩张。

为了预防扩张所带来的风险，在2017年，绿城服务对业务发展模式做出了调整，“从大而全的园区教育设想出发，以平台合作战略转型为早教直营战略，不断精简低附加值项目，并引入高端教育体系，向引进+自主研发双轨并行方向转变”，这一战略在2018年得到了延续。

关键词3：优屋美宿

2017年绿城服务针对业主闲置资产的情况设立优屋美宿品牌开展返租业务。2018年12月21日优屋美宿正式对外做品牌发声，联手名宿短租平台途家网开拓中高端市场。

截止12月，优屋美宿已在杭州、北京、宁波、舟山、西双版纳、乌鲁木齐、陵水7个城市打造19个项目、4个会所、1500余套客房。

绿城服务在管物业项目每年空置房源超过20万套，并以每年20%的体量递增。这样的资源给绿城服务打造中高端民宿带来了得天独厚的优势，优屋美宿现有房源的70%来自于此渠道。相比于其他B2C的民宿，优屋美宿有绿城的品牌背书，且易于管理。

但是，优屋美宿的客房保有量还远远不够大，1500套的规模不足以让优屋美宿在民宿界分得一杯羹，也不能让它成为绿城服务的主要业务。优屋美宿接下来需要做的，除了考虑如何让优屋美宿盈利的问题，更要快速扩张优屋美宿的规模。

但即使如绿城，想要说服业主放心把房子交给优屋美宿去打理，并同时保持承租成本与租金收的比例在合理区间内，也并非轻而易举之事。

总结

随着经济的发展，业主对提高生活质量的服务及产品的认可度与需求度在增加。2018年服务行业发展势头良好，绿城服务定位幸福生活服务商，春江水暖鸭先知，早已经意识到了发展增值服务业务的契机。

总结上述三个案例可以得出，绿城服务在发展增值业务时注重利用集团本身乃至绿城中国的优势资源，并以此为基础积极创新，给竞争对手树立规模与专业性的双重壁垒。这一现象体现了绿城服务对服务行业市场了解深入，并看好服务行业可持续发展的前景。