影响物业管理行业薪酬变化的主要因素

宋有兴：人员的薪酬变化，我们可以把它简单归为三大类原因：一是国家和国际的整体形势，如果一个国家的经济发展很好，在一个快速的发展期，个人的收入容易得到很好的提高。第二就是行业，比如疫情期间很多行业都受到了影响，尤其餐饮、零售。可是医药，尤其是大众健康这一部分，就得到了提高，也即属于特殊时期的行业因素。第三，就是公司以及公司里面的个体，他们在业绩方面的表现。国际形势的部分我们今天的话题暂时不涉及，在行业因素方面，物业管理以及相关联的一些服务业，在整体的行业当中影响薪酬的主要因素是哪些？有请太智联合赵总，公布太智联合有关的薪酬报告，并重点介绍一下在行业当中对薪酬的影响因素。

赵立朋：谈到关于薪酬的影响因素，有很多分类，我们先从企业端，也就是对发工资的主体来探讨，是什么因素影响了薪酬的水平。忽略掉一些常识性的差异，比如地域差异、企业性质的差异以及企业规模的差异之后，我们具体来看一下。

■ 图1  影响企业薪酬水平的主要因素

首先，我们在调查的时候发现，企业或者员工，工资高低其实最重要的还是体现在经济效益或者绩效表现上。从图1可以看出，对于企业的经营效益指标，96%的企业都认为企业经营好的情况下整体的员工薪酬会高，经营相对不好的情况下基本上薪酬涨幅也比较低。

第二个很重要的因素，是市场薪酬水平，或者称之为行业薪酬水平，占82%。当行业内其他企业相同职位上的员工工资上涨了，而我们没有涨上去，你会发现我们自己的员工是能够感知到的，他也会来反向推动我们企业薪酬的变化。

第三个重要因素是劳动力供求关系，占73%。也就是说，南部或者东部经济发达的地区相对于西部地区，薪酬是很高，但是它的劳动力供给并没有西部地区充足，也会导致当地的薪酬水平有差距，比如北上广深，因为没有足够多的人员供给造成奇货可居的状况。

第四个因素是企业的自身定位。因为每个企业是不一样的，外资企业、民营企业、国有企业的薪酬定位肯定不一样。有些企业是为了追求高增长以高薪酬招到最好的人，在薪酬上会比较激进，会处在一个相对比较高的状态；有些企业的经营目标是比较稳定的，薪酬也是按照整体行业平均增长，或者是在超过通货膨胀CPI的基础上做一些适度的调整。这是每个企业自身的薪酬定位决定了整个薪酬的情况。

第五个因素是宏观的经济环境，和每个行业、企业、个人都是息息相关的。

第六个因素是经营策略方针的问题。企业内部有可能处于一个快速发展期，对薪酬的影响就会比较大；如果是平稳期，薪酬也相对比较稳定。

这是影响企业薪酬水平高低的主要几个因素，当然也不全面，只是提纲挈领地去描述一下大体趋势。

■ 图2  企业内同岗位影响薪酬的主要因素

我们也研究了企业内同岗位影响薪酬的主要因素。同一个企业里面，同样的职位，不同的人，工资实际却不一样。到底是什么决定了这些人的工资高低？从图2来看会发现，排在第一的就是绩效表现。同样的岗位谁做得更好，能够给企业创造更大的价值，他的薪酬也会更高。

第二个是经验水平，当然这种经验是指有效经验，也就是资历和处理事情的能力成正比，或者说在企业里时间久了之后，对企业的贡献也更大，这种情况薪酬也相对会更高一些。

另外两个因素是学历水平和资质证书，当然这些条件我认为它不是绝对的，但是至少从一个层面上能够反映出个人的能力，比如学历相对比较高，他学到的专业知识就会更多一些，在处理工作的时候会比学历低的人能够更快速地理解。物业行业里面也会有一些专业的岗位，需要相应的资质证书，有资质证书相应的薪酬也会相对高一些。