物业管理行业正处于发展的黄金时期，行业的边界与内涵正在重塑，服务类型不断延伸，服务方式不断焕新。在上游地产形势趋紧，基础物业服务逐步转入存量市场的背景下，近年来，政策在推动ESG成为主流，ESG投资受到主管部门和金融监管部门的高度重视，政策上不断推出顶层设计，完善相关法规制度。

如港交所一方面新增ESG披露指标要求，扩大信息披露面，另一方面也在加强信息披露要求，ESG建设对于行业和上市企业越来越重要。中指研究院以专题沙龙的形式，邀请到优秀物业企业领导、行业专家及相关媒体，以“聚焦ESG，共谋可持续发展”为主题进行交流分享，共同探讨物业企业可持续发展等方面的相关问题，为业内同仁提供优秀的实践经验及发展思路。

【嘉宾观点】

黄鹏：碧桂园服务首席财务官、联席公司秘书

碧桂园服务全方位践行ESG理念

碧桂园服务全方位践行ESG理念，持续坚持ESG理念及实践为公司带来更多资本市场的关注与认可，坚持ESG理念必将为企业带来相应价值。碧桂园服务勇担责任抗灾救急，积极参与乡村振兴、人才振兴等公益活动，关切及保障客户及员工的健康安全。

在疫情防控常态化的背景下，碧桂园服务加大智能化防疫、社区安全管理方面的长效投入。在社区发展方面同样积极投入，如在老旧小区改造、社区公益等方面进行投入，并吸纳业主作为品牌观察员，以上均是实现智慧社区管理的有益实践。

除此之外，碧桂园服务实行绿色运营管理，重视节能降耗。企业践行ESG建设需要重视投入产出收益的平衡，需要从投入成本与产出收益角度选择适合物业管理行业的领域进行深耕。在可持续发展路径中企业践行ESG建设也要引导客户与业主去认同这样的理念，真正的可持续发展是融入到企业发展经营当中的，只有企业与业主都认同并遵从这样的理念，ESG才能创造真正的价值。

郭柏成：时代邻里首席财务官、香港公司总经理

时代邻里长期主义下的ESG发展观

时代邻里摆脱传统思维，坚持构建敏捷组织。以创造者五项原则引领全体邻里人将美好的居住体验带给更多城市与家庭，坚持长期利益重于短期利益，有所为、有所不为，大胆构思，持续变革；坚持一切以客户为中心，提供有价值的服务，实现客户、员工、股东、社会多方共赢。

时代邻里将ESG管理理念与企业经营体系有机结合，已建立行之有效的ESG委员会与管理机制，专注“精细治理、低碳营运、以人为本”三大议题，推动ESG管治工作的有序进行。

加速推行数字化转型，以科技赋能智能小区，以智慧服务实现提质增效；积极响应国家“双碳”政策，开展绿色供应链管理，推动供应链上下游企业共同实现绿色发展；订立环境管理目标，落实节能降耗工作；以人为本，始终关注每一位员工的发展，为员工打造一个充分成长的平台。

翁家林：新大正物业集团助理总裁、董秘

擦亮物业名片 ，ESG重要性持续凸显

ESG对企业高质量发展有重要意义，有助于推动国家战略实施落地、共同实现可持续发展，助力公司多维度价值展示等方面。

当前，随着物业上市企业逐渐增加，上市物企，特别是A股市场发布ESG报告的需求日益凸显。

建立行之有效的ESG管理体系，是物业企业规范化、高质量发展的重要手段，也是物业企业擦亮“招牌”的重要工具。

物业依然是“人本”行业，需要聚焦可持续发展及转型升级可能，并集中体现在ESG体系中。作为公建物业服务专家的新大正非常重视这一点，并愿意不断学习和提升。

衡清达：东原仁知服务集团副董事长兼联席总裁

强化ESG建设  赋能企业新价值

ESG反映是企业在促进经济可持续发展、履行环境与社会责任等方面的贡献，它衡量着企业长期的可持续发展能力，为投资者完整了解企业长期绩效水平提供了更加有效的途径。

物业服务上市公司通过编制和发布企业ESG报告，可以增强信息披露意识，提高信息披露质量，通过建立并不断完善ESG管理框架，平衡企业与员工之间的权益，发展智慧物业，提供多元服务。

东原仁知服务集团关心社区发展，打造绿色住区，加强公益责任建设，注重员工人文关怀，积极响应国家政策，加强环境管制的绿色运营，践行ESG建设。

牛晓娟：中指研究院物业事业部总经理

物业服务上市公司ESG发展与展望

从ESG内涵及评价体系、ESG投资热度上升、物企ESG建设情况、现存问题与发展趋势四个方面展开，对当前国际与国内ESG评价体系进行了对比，在当前ESG投资热度不断上升的背景下，国际ESG投资仍以美国与欧洲占主导地位，ESG 投资在 A股与港股市场起步较晚。

A 股首只 ESG 指数“国证治理指数”于 2005 年发布，港股首只 ESG 指数“恒生可持续发展企业指数”成立于 2010 年。“双碳”目标背景下，近两年国内 ESG投资明显升温，ESG 相关的主题基金、银行理财等产品加速扩容。

基于公司内部治理和上市企业信息披露要求，物业服务企业正在加快ESG建设，当前成立ESG组织协调架构的有29家物业服务企业，专门发布ESG报告的有26家。

物业服务上市公司在推行ESG发展过程中围绕疫情防控、参与基层社会治理等方面产生了一定的特色实践。

根据中指研究院的分析，从E、S、G三个单项评分与总分之间的散点分布看，可以发现三个分项得分与总分之间呈现高度线性相关。ESG总分高的企业，势必在E、S、G三个分项上均表现良好。从趋势线来看，治理G趋势线相对环境E和社会G来说较为平缓，环境E趋势线斜率最大。

目前来看，国内 ESG 发展存在政府维度的 ESG 信披框架较少、信息披露标准不统一、政策体系不完整以及专项监管服务部门及非营利组织缺失等诸多挑战，但未来ESG投资或将迎来历史机遇期，整体表现出五大发展趋势。

一是ESG 有望迎来历史机遇期；二是ESG 信息披露逐步趋严；三是ESG投资规模和份额持续增长；四是ESG 投资与金融科技的结合有望进一步加深；五是数字伦理成为 ESG 沟通的新要点。