十四五末我国将进入中度老龄化阶段，康养服务的市场需求不断增加，而随着物业管理行业进入新的发展阶段，物业企业逐步涉足康养产业，市场空间巨大。

对于物业服务企业来讲，发挥物业贴近居民的天然优势、根据不同居民结构、服务需求，有针对性地提供多元化、个性化的社区居家养老服务，将有效赋能物企增值服务。

目前上市物业已有不少的企业开启了各自的探索之旅，从各自特点及优势出发，在养老赛道占据一席之地。

物企探索

▌世茂服务（椿熙堂）

2021年9月，世茂服务收购椿熙堂。截至2022年底，椿熙堂已覆盖23个城市，运营10个机构养老服务中心，325个社区服务站点，服务人数覆盖超过30万人次。

2022年，世茂服务的养老服务收入达1.415亿元，同比大幅提升482.3%；养老业务收入占比8.4%，上升7.4个百分点。

专注于长期照护等轻资产型业务，发展多层级长期照护服务体系，实现线上和线下养老服务全覆盖。

依托于椿熙堂居家养老服务平台开展业务。

图：椿熙堂多层级长期照护服务体系

通过标准化服务体系和智慧养老LoT体系这两大底层核心能力赋能业务发展。

此外，椿熙堂还通过自主研发的“智慧养老平台”提供智慧养老服务，结合国内外成熟养老信息化管理经验， 将“线上+线下”的模式进行本土化落地，实现“互联网+”养老服务的智慧养老运营模式， 为地方民政部门提供“协助监管、整合资源、提升服务”的专业化运营管理服务。椿熙堂目前已有近20个智慧化的应用场景产品服务于嘉兴市，并已逐步扩展至上海、无锡、南京、昆明等城市；通过不同应用场景组合与定制开发，打造e桐养平台、智慧养老云监护平台、为老助安平台等平台，覆盖安全防护类、照护服务类、健康服务类与情感关爱类等智慧养老服务场景。

▌绿城服务（椿龄康养）：咨询+设计+营销+运营

绿城服务以居家养老、机构养老及康养社区为主要产品，构建「物业+养老」及「颐养+康护」等主要模式的社区养老服务体系。

图：绿城椿龄“物业+养老”模式

椿龄康养以“咨询+设计+营销+运营”一体化新型服务模式。目前，椿龄康养业务已经遍布浙江、江苏、山东、河南、江西等10余个省份，服务多个政府单位及企业。

椿龄康养引进专业日本介护团队，结合绿城十余年养老经验，进行本地化改造，创建幸福颐养服务体系与支撑体系，整合推出“养老地产开发运营+养老机构运营+居家服务运营”三大主营业务，形成从项目开发、服务设计到运营落地的完整闭环，构建完善的康养产业生态体系。

在适老化设计方面，椿龄康养构建一体化康养产品设计，建立“产品研发和设计”及“一体化设计管理”两个核心竞争力，打造出更加符合中国社会人居环境的康养产品，满足不同人群的养老需求。

在三大业务模式的支持下，椿龄康养还提供椿龄智慧云、椿龄研究院、椿颐4S三大特色赋能板块，从不同侧面满足长者对美好生活的向往。

▌旭辉永升服务：37℃社区适老化服务

适老化服务：旭辉永升服务旗下装饰装修品牌"臻酷科技"，结合项目适老化改造需求，推进园区内无障碍建设和适老化户内改造。社区照明改造、公共设施设备适老化改造、公共用房功能改造，实现公共区域适老化环境改造；户内改造部分，则针对卧室，卫生间，厨房等老人主要生活场景区域，“助行、助力、助浴”。

智慧养老：旗下智慧城市服务品牌“霖久科技”为“适老化”项目搭建了基于物业服务场景下的养老健康服务系统，完善社区65岁以上老人的建档模型，完成特定人群的客户画像分析，并嫁接至“永小乐”这一物业员工端管理软件中，实现线上服务平台的搭建。服务情况跟踪记录，确保老人健康情况建档更新及时。“霖久科技”也为“适老化改造”项目提供了空气净化、除菌系统及恒温、恒湿、恒氧改造，以及人体感应探测器、监测器、智能门磁感应器、智能感应灯、“智能一键呼”应急呼叫装置等全屋智能系统改造，让24小时“嵌入式”智慧居家养老服务，满足老年人的多种需求，提升老年人居家安全感、舒适感、幸福感。

家门口的“养老服务院”：旭辉永升服务联合盐城黄海街道打造首个物业养老服务中心，为60岁以上老年人及其他居民提供社区养老服务，养老服务中心设置“老年社团”、“健康驿站”、“助餐中心”及“到家服务”等模块，针对老年人群居家需求，开展家政、送药、代买、设施及家电维修、精神关怀、定期寻访、安全值守等“点单式”居家养老服务。

▌宁夏中房：社区“嵌入式”养老机构连锁化运营

➤引进国外先进养老理念

在社区内部设立养老机构，让长者不需要与家人分离即可享受贴心的养老服务。

➤需求定制化服务，满足多种养老需求

内设中房·幸福里(专业化护理型康养中心)、中房·幸福汇 (社区质感生活俱乐部)、幸福家 (适老生活服务提供者)，三种不同的产品类型，为不同需求的长者提供专业服务。幸福里机构包含高端、中端和经济型，满足不同长者的差异性需求。

➤项目配套保证生活所需

项目选址人居生活氛围浓厚，生活配套齐全的小区附近，交通便利，环境优美；充分考虑长者的独特需求，建筑采光通风良好，温度适宜，家居、床铺等选择国内外大品牌的适老化设施，营造健康、卫生、安全、舒适的居住环境。

与宁夏职业技术学院共同打造“养老行业专业人才培养计划”同时长期与国内外专业养老服务团队战略合作，定期开展技术对话交流，学习先进养老理念和行业发展动向，提升养老服务品质。

针对上岗介护，由知行学院开展岗前培训，为每一个中房·幸福里康养中心输送专业护理人员。为每位长者定制个性化照护方案，让长者身体与精神同时得到专业照护。

▌开元颐养服务：机构养老+社区居家+健康疗养+延伸服务

机构养老（医养结合）：运营公建民营、民建民营的养老机构；

社区居家：CCRC、日间照料中心、上门照护、 残疾人之家（儿童福利机构）等；

健康疗养：健康体检、术后康复、职工疗休养（给合酒店）等；

延伸服务：适老化（智能化）产品的销售、居家适老化改造等。

杭州萧山开元之心颐养园

占地面积8850.4多平方米，是一家医养结合的养老机构，也是萧山区唯一四星养老机构。整体楼层按照回字形设计，现有274张养老床位，提供75项分级护理服务。每1层都有2个护士站、护理站，楼层中间设有小型花园。现已入住老人200余人，整体入 住率85%以上。