物企好伙伴｜马克产品郭奕卫：马克智慧服务方案实现物业工作记录留痕

8月29日，由广东省物协粤港澳大湾区产业发展研究中心（以下简称大湾区研究中心）和日新网联合主办的《物企好伙伴》第14期在深圳举办，本次活动邀请了大湾区研究中心主任唐学斌、恒博服务副总经理钟南江、振粤物业总经理冯徳榕、前海物业运营管理中心总经理王大元、日新智库特约专家李可、日新网创始人张建全作为评审嘉宾，对路演项目进行点评。

《物企好伙伴》是面向物业管理细分赛道的生态服务商路演平台，秉承百业赋能物业，物业培养百业的宗旨，推出赋能计划，通过为服务商提供公关机会，促成服务商与物业企业高效对接、提升企业品牌影响力和融资成功率；同时赋能物业企业高效对接优秀的服务商，实现物业产业转型升级。

参加本次路演的企业有马克相机、乔迁有理、华建电力、嘟嘟换电、多多机器人5家企业，分别从物业企业的降本增效、经营创收角度，提出了有效的解决方案。最终5家企业成功落地大湾区研究中心实验基地，大湾区研究中心和日新网会随时监控实验基地的项目数据，真实地反馈给所有参与的物业公司，同时会整理行业研究报告，进一步推动行业的发展。

以下是马克产品运营负责人郭奕卫的演讲文字整理：

马克产品致力于人工智能、图像识别等核心科技的研发与应用创新，产品服务包括马克水印相机、马克物业收费系统、马克智慧大屏、马克业主端小程序、马克智慧物业大屏，已服务于全国四万多家物业企业，助力物业行业智慧化转型。

众所周知，物业公司收费时面临的一大核心问题收费透明度低的问题，即业主经常会抱怨你到底做了哪些事情、你怎么就知道收费？那么我们的产品所要解决的就是把物业公司工作中的所有的细节通过照片和影像进行呈现。马克水印相机成立之初所秉持的宗旨就是“做一款对物业公司很实用的软件”，其核心特点就是物业公司在所有工作的过程、工作场景都可以用我们这个相机进行记录。由于照片上面的时间、地点都是不可更改的，因此可以更好地让物业企业的努力能被业主看到、让员工的努力能被领导看到。

我们所提出的马克智慧服务方案包括了痕迹管理、任务工单、智能巡检等，涵盖了各种场景信息，力图使物业公司或其他客户在服务、成本和管理方面实现降本增效。首先，传统的纸质记录方式也存在一些痛点，如易丢失、难追溯、易造假等。特别是在电梯消毒等日常工作中，提前填写记录的现象时有发生，严重损害了物业工作的严肃性和业主的信任感。而我们的产品马克水印相机的核心特点包括两个方面，能够很好地解决这一问题。一方面是真实可溯的水印技术。马克水印相机自动在照片和视频中嵌入时间、地点等关键信息的水印，确保记录的真实性和不可篡改性。这一特性不仅提升了物业工作的可信度，也为解决纠纷提供了有力证据；另一方面是多样化的水印分类与功能。除了基本的水印信息外，马克水印相机还支持多种分类水印，如巡查巡检等，满足不同场景下的记录需求。同时，它能实时生成并跟进任务工单，确保工作的高效执行与闭环管理。

其次，我们还推出了二维码巡检点方案，将传统的人工巡检转变为数字化、智能化的巡检模式。巡检人员只需扫描巡检点上的二维码即可完成巡检记录，并实时提交异常公单。这种方式不仅提高了巡检效率，还增强了巡检工作的真实性和可追溯性。此外，结合大疆无人机的应用，马克水印相机还实现了高空巡检与留证的功能，进一步拓宽了应用场景。

另外，马克水印相机还具备高效的收费系统。每户每年仅需1.88/元的费用，大大降低了物业公司的运营成本。同时，该系统还具备强大的催收功能，通过短信、律师函、微信小程序通知等多种方式提升收缴率5%-10%。系统能够结合数据实现业主画像功能，也能够帮助物业公司实现精细化运营和个性化服务。

最后，马克相机产品注重业主端小程序的互动体验。它不仅为业主提供了实时查看物业工作记录、报事报修、提出建议等便捷服务，还通过展示物业工作的每一个细节增强了业主对物业服务的信任和支持。业主可以在小程序中对物业工作进行点评和指导，形成无缝的对接与互动。这种服务模式让业主在交费时更加透明、放心，也可以促进物业公司与业主之间的和谐关系。

随着技术的不断进步和需求的不断变化，我们会继续优化产品和服务，为物业管理行业带来更多创新和价值。