华懋物业 “智” 造新景，“小机器人” 上岗开启服务新篇

在当下，数字化转型升级已然成为物业行业的热门趋势。众多上市物企，像万物云、绿城服务等行业头部企业，纷纷加速布局，借助智能巡检机器人、AI 工单系统等数字化手段，力求提升服务品质，同时削减运营成本。其实，数字化升级并非上市物企的专属，对于非上市物企，同样是提升服务质量的有力武器。

3 月 4 日，华懋集团旗下的华懋物业服务与新加坡的 Primech AI Pte. Ltd.（Primech AI）正式签署谅解备忘录。根据协议，Primech AI 研发的人工智能全自动洗手间清洁机器人 “Hytron”，将在华懋物业服务指定的洗手间开展先导作业计划。

华懋集团的历史最早可追溯到 20 世纪 40 年代，不过那时它从事的并非房地产行业，而是化工生意。1940 年代，华懋集团创始人王德辉的父亲王廷歆在上海创立华懋企业公司，公司主要经营工业化学原料、药物及染料等进口生意，办公室设在上海沙逊大厦二楼。鉴于当时世界各国对化工原料的庞大需求，1947 年，华懋公司在香港设立分部。到了 20 世纪 50 年代，王廷歆决定将公司迁至香港。1952 年 12 月，王廷歆与王德辉正式成立香港华懋公司，依旧以化工原料业务为主。

直至 1960 年 9 月，王德辉敏锐察觉到香港房地产市场的巨大需求，便联合父亲王廷歆等人创立华懋置业有限公司，正式进军地产发展领域，集团的物业管理业务也随之起步。进入房地产市场后，20 世纪 60 至 70 年代，华懋置业在观塘、慈云山、荃湾、葵涌等新市镇大规模兴建单幢式住宅及工厂大厦，并分别成立附属管理公司提供物业管理服务。随着物业数量不断增多，为提高大厦管理的系统性和效率，1974 年，华懋集团成立第一家物业管理公司：合安管理有限公司，主要为已落成的住宅及工厂大厦服务。

20 世纪 70 年代至 90 年代，华懋集团迎来黄金发展期，地产业务迅猛发展，期间相继落成多个住宅项目，以及众多工厂大厦和商业写字楼，物业规模和数量持续扩大。由于不同类型物业的设备、系统不同，服务需求也逐渐向专业化、多元化转变，华懋集团不得不成立更多物业子公司以满足市场需求。

比如，1979 年成立为你管理有限公司（1983 年更名为 “为你大厦保养服务有限公司”），1986 年成立十全保安有限公司，1989 年成立财照有限公司，分别负责大厦设备系统保养及维修、保安及卫生清洁服务。此外，1981 年和 1992 年还先后成立合众物业管理有限公司和源发管理有限公司，用于管理写字楼大厦及其他商用物业，而住宅项目仍由合安管理负责。

时间来到 2021 年，华懋集团与香港科技园公司合作启动 “CCG Accel–Powered by HKSTP” 加速器计划，华懋物业服务（CCG Property Services）由此诞生。目前，华懋集团已构建起物业投资及房地产开发、酒店服务、物业服务、健康护理及安老四大业务板块。

其中，物业服务涵盖设施管理、环境卫生、保安服务、安装维修及保养工作。在 2022/23 财政年度，该业务实现营收约 4.3 亿港元，占总营收比例 10%，较上一年度提升 6 个百分点。

此次 3 月 4 日华懋物业服务与 Primech AI 签署谅解备忘录，标志着华懋集团加速器计划第三期的推进。根据备忘录内容，Primech AI 将在两年内向华懋物业服务指定的洗手间提供并配置 “Hytron” 自动洗手间清洁机器人。

华懋集团与香港科技园于 2021 年启动的加速器计划，旨在为当地科技初创企业提供在集团旗下物业试点的机会，依据不同主题展示和试验智慧城市解决方案。计划启动时，就与智耘科技服务有限公司、创冷科技有限公司等十余家企业展开合作。

该计划分三期进行，第一期针对活化后中环街市的科技创新方案，涉及访客体验、可持续发展及设施管理科技等方面；第二期聚焦通过科技提升房地产服务质量，涵盖营运效率、绿色建筑以及安全与健康三大主题。

目前，该计划前两期已分别于 2022 年 4 月和 2023 年 3 月顺利结束，第三期以生成式人工智能为主题，华懋集团于 2023 年 8 月公开招募相关解决方案。

与华懋签约的 Primech AI，是新加坡清洁公司 Primech Holdings Limited 旗下的机器人公司。其自主研发的 Hytron 洗手间清洁机器人，最新型号搭载了英伟达专为人工智能和机器人应用设计的系统模组，并集成一系列英伟达软件，具备出色的处理速度、效率和可靠性，契合华懋集团加速器计划第三期主题。

双方将此次合作视为展示 Hytron 作为先进机器人解决方案的先导计划。在先导计划中，华懋物业服务负责协调设施使用，将 Hytron 融入日常清洁作业；Primech AI 则在试行期间为清洁机器人提供维修及技术支持。目前，Primech AI 已开始在华懋旗下的香港如心广场 1 期部署 Hytron，此前蓝点子研发的多功能巡逻机器人也曾在此实地测试。

对于华懋物业而言，此次先导计划是一次 “机器人升级” 尝试，有望提升洗手间清洁效率，降低人工成本。Primech AI 首席营运官黄秋波表示：“通过与战略伙伴合作，公司计划在新加坡、香港及阿联酋迪拜投放 300 部 Hytron 清洁机器人。” 对 Primech 来说，这是其扩大清洁机器人服务版图的关键一步。