社区社会企业如何开展社区经济才是有意义的

最近走访了几个城市，也跟一些街道和社区书记们进行了沟通交流。

那么大家探讨的点是社区社会企业开展哪些经营性业务才是最有价值的。

为什么会探讨这个话题呢，在调研过程中，大家给我反馈了两点信息，一个就是，如果开展的业务跟周边商户重合了，那么，会引起商户的不满，尤其是在零售行业，本来竞争就很激烈了，市场份额就那么大，社区再参与进来，那大家赚的就更少了。

另外一个就是涉及到恶性竞争的问题，因为，社区社会企业，有着市场化企业不具备的条件，比如，宣传资源，场地资源，政府背书等等，那么在开展一些业务的时候可以采用相对低价的方式来操作，那么这样势必会对市场化的企业带来冲击，俗话讲就是打价格战，说的严重点，这是在扰乱市场价格。

这样的担心不是空穴来风，因为市场上已经有这样的声音存在。当然，社区社会企业还在探索当中，也期待相关政府部门根据当地实际情况给出更多的方向指引政策。

每个企业的诞生，都有他的产业价值，社区社会企业也不例外，那么社区社会企业究竟开展哪些业务才是最有价值的呢，还有一个特别要注意的就是持续性，不能说干几个月就开展不下去了。

那么，近两年我这边也在跟一些城市的社区社会企业进行业务的探索，结合我这边的实际经验，给大家分享三个方向做参考。

第一，遵循以客户需求为中心，同时避免同质化竞争，大家都做的我少做，大家不做的积极去探索，也就是围绕居民有需求但没有被充分满足的业务，那么为什么没有被充分满足，市场化的企业为什的没有去做，无非就是获客成本高，复购率低，企业不愿意做，大家可以想想，有哪些业务，平时有需求一时间不知道从哪里找的。

但这恰恰是社区社会企业的价值体现，充分利用手上的资源优势来开展这些市场化企业原本不愿意做的事情，或者是赋能市场化的企业，来满足居民的需求。

所以，业务开展前的需求调研工作还是很有必要的。

第二，社区社会企业核心还是要构建辖区内的数据资产，要具备平台思维，要通过技术平台来做整体的运营，而不是一头扎到某个细分业务上去。社区社会企业终究还是要赋能各个行业，来进入到社区为居民服务。所以，社区社会企业面对的挑战是数据平台的搭建，整体的运营思路等等，这些可能是社区书记们需要提升的能力。而不是，开个超市，弄个家政这么简单。因为上面我提到了一点，可持续的问题，只有基于平台，基于大数据，构建一刻钟生活圈才可能持续下去，因为服务的内容不是一成不变的，社会的发展用户的需求也在发生改变。

第三，可以大致从三个方面来概括，社区社会企业开展工作的三个方面，一是空间资源变现类，那么无非就是空间的租赁和空间换服务，空间换服务其实目前是做的最多的，但是这个服务，跟有没有社区社会企业没多大关系，没有成立社区社会企业也照样能干，所以，这个工作并不是重点。二是细分业务线创收类，这个就是我上面提到的，要去同质化竞争，尽量以解决社区问题、提升社区服务为目标开展业务经营，所以每个城市每个社区都不一样，这个要根据实际居民的需求开展其业务。三是资产化运营，即社区资产化、理念资产化、目标资产化、手段资产化、资源资产化、政策资产化、居民资产化、社区一切皆为资产，举个例子，社区整合营销就是资产化运营的体现，整合社区线上线下的不同展示场景，如广告栏、楼栋大堂、广场、社区社群、线下活动等等，将本来分散的，未被利用的场景进行打包整合，来为有广告宣传需求的企业服务，我上面提到的建立社区大数据中心，数据也是资产，也能够为社区精准营销带来价值。

总之，创造多大经济效益并不是社区社区企业的目的，而是获得经济效益的过程中解决社区治理当中的各个问题。