这几天走访了一些做社区服务技术平台的企业，给我的感触还是挺深的。

大家都知道做社区经济运营是核心，但是如果没有技术平台做支撑，那么这件事情很难做起来，也谈不上精细化运营和服务。

我经常讲社区经济是个领域，涵盖的行业非常的多，所以技术平台也是非常多的，有家政行业的，美居行业的，到服务行业的，社区电商，还有消费积分构建一刻钟生活圈的，等等很多，但是这些都偏垂直行业，同时商业化比较强。

那么基于社区治理如何搭建社区经济系统平台呢，可以从以下几个方面进行延申。

一、平台定位与目标

1. 核心定位

• 社区资源整合者：盘活闲置资产（如场地、设备），连接供需双方。

• 治理与经济融合者：通过经济活动增强社区参与，提升治理效能。

• 民生服务提供者：聚焦便民生活、医疗健康、就业帮扶等刚需场景。

2. 目标群体

• 居民：获取便捷服务，参与社区经济活动，共享治理成果。

• 商家/企业：低成本触达社区客群，参与社区共建。

• 政府/社会组织：通过平台实现政策落地，推动社区可持续发展。

二、核心功能模块设计

1. 基础服务模块

• 便民生活服务，整合社区便利店、家政、维修、快递代收等服务，支持线上预约与评价。

2. 治理工具模块

• 网格化管理，将社区划分为网格，配备专职网格员，实时处理环境卫生、治安隐患等问题。

• 民意反馈与决策，搭建线上民意调研平台，支持政策公示、投票决策（如三务公开、物业费调整）。

• 志愿者与资源管理，注册志愿者库，记录服务时长，兑换积分或奖励。

• 资源盘活：闲置场地预约、共享工具库（如钻床、梯子）管理。

• 积分激励与共享分红，居民参与治理（如上报问题、志愿服务）可兑换商品或服务。

3. 经济功能模块

• 社区电商与共享经济，搭建本地化电商平台，支持生鲜、日用品配送，结合共享经济（如停车位、充电桩）。

• 就业与创业支持，发布社区内招聘信息，提供技能培训（如家政、手工制作）。

• 公益与商业融合，设置公益创投基金，支持社区环保、助残等项目，通过商业反哺公益。

4.一刻钟便民生活圈

• 赋能社区周边商家，商家门店及商品的展示，为商家提供进社区进行宣传的渠道。

5.大数据平台

• 社区基础数据，包括房产信息、人员信息等，方便管理。

• 家庭消费数据，居民日常的消费数据，利于用户需求的挖掘和满足。

三、预期成效

1.经济价值：社区内商家营收有所提升，参与平台运营的社区合伙人有稳定收益，平台抽佣能覆盖运营成本。

2.社会价值：居民参与度有明显提高，社区矛盾纠纷有所下降。

3.政策价值：成为政府“15分钟便民生活圈”建设标杆，社区治理平台样板。

四、治理与经济深度融合的关键路径

1. “治理化”经济决策

• 企业入驻需承诺公益责任，无论是社区成立的社区社会企业还是社区合伙人企业，都要秉承取之于民，用之于民的原则。

2. “经济化”治理效能

• 经济收益支持治理可持续：如公共收益补充物业费缺口；

当然，系统只是工具，关键还是把它如何利用好，核心在于以治理精准性激活经济资源，以经济可持续性反哺治理深化，形成“人、产、治”共生系统。

当前，我们联系了一些做社区治理信息化的企业进行交流，如果大家有想了解的，欢迎联系我们。