宠物经济升温，物业板块有望迎来增量空间

据宠物行业白皮书、中商情报网、广东省物业管理行业协会、苏州物业管理协会、浙江保利会、康大物业、深铁物业、索福特官网、招商蛇口、遵义市物业管理协会和国家统计局，2025 年全国城镇宠物（犬猫）数量为1.24 亿只，较 2023 年同比增长 2.1%，预计 2025 年将达约 1.3 亿只。同时，2024 年中国城镇化率 67%带来的人口集聚效应，使得社区成为宠物主日常活动的主要场景之一。在此背景下，“物业+宠物”的创新服务模式逐渐演变为物业企业转型升级的重要方向。

当前物业为宠物提供的服务正在形成全方位、多层次的完整体系，涵盖从基础管理到“医食住行娱”的全生命周期需求。

1）基础服务层面：物业通过登记管理、专属区域规划和行为监督构建规范化养宠环境。例如：中海物业在进行“文明养宠”宣传之外，还建立了“宠物档案”，根据品种、大小等特征归类宠物，便于日常管理。康大物业提供的内置拾便袋和垃圾盒的宠物便便箱、特设的宠物定点厕所等服务，便民的同时构建更卫生友好的宠物生活圈。

2）健康医疗领域：物业可提供从日常护理到紧急救援的专业支持，包括建立社区宠物医疗站、定期宠物义诊活动等。其中，深铁物业建立了专属宠物档案，通过记录宠物的脾气、喜好、健康等情况为宠物主提供个性化服务，此外，深铁物业除了直连宠物医院每日为业主推送喂养妙招外，还特邀宠物医生为社区宠物提供义诊服务。

3）智能科技领域：物业管理行业逐渐向智能化、数字化转型，一方面可实现自助洗护、智能喂养等科技化服务，另一方面运用 AI 识别可提升社区管理效率。据畅居智慧官方公众号，社区通过引入智能化物业系统，依托大数据、人工智能、AI 算法等技术，有效地实现了对小区的基础设施、出入人员、公共场地等 360°监控定位，能及时锁定不文明养宠行为，解决社区纠纷。保利物业也引入了智能猫屋设备，可实现云投喂、云吸猫、云监控，促使社区内的流浪猫行为更加集中可控。

4）生活便利方面：物业提供涵盖代遛、寄养、托管、上门喂食以及宠物食品用品代购/配送等服务。例如：招商蛇口推出免费宠物托管服务，包括免费上门为宠物添粮换水、清理粪便等基本生活照料，以及陪伴散步、玩耍等宠物心理健康服务。

5）社交文化层面：物业可通过宠物活动策划增强社区互动。例如：保利物业为推动宠物友好型社区建设，向社区居民的宠物提供免费义诊、宠物美容等服务。时代物业和业主成立“萌宠趣乐部”定期组织活动，为宠物主搭建社交交流平台。

6）金融保险服务：物业与保险公司合作进行宠物保险推广服务等。25 年 5 月底，遵义市物业管理协会举办保险与物业企业交流会，提出可为小区增加“宠物伤人附加险”等险种，促进宠物保险在物业场景落地。

我们认为，以上服务模块相互支撑，有望构成“服务-社群-公益-链接”四位一体的现代社区宠物友好服务体系，在满足宠物主核心需求的同时，通过技术创新、资源联动和生态融合持续创造价值，助推物业服务在宠物经济时代的转型与升级。

总结来看，未来“物业+宠物”或将呈现三大趋势：

1）服务内容从单一功能向生态化发展，形成涵盖健康管理、社交娱乐、临时托管等多方位服务体系；

2）技术应用持续深入，通过大数据、AI 监测等技术创新构建人宠和谐社区；

3）商业模式推陈出新，可结合金融保险、新零售等多元盈利渠道协同发展。

我们认为，随着人宠关系逐渐从“功能性陪伴”过渡为“家庭成员”，宠物消费行业以“情感价值”为核心，开始向各行各业辐射。考虑到宠物主对服务品质要求的不断升级，“物业+宠物”赛道的创新发展有望推动相关企业迎来增量空间。