家政是与民生直接相关的服务类消费。随着中国家庭结构的变化和生活水平的提升，照顾好“一老一小”的庞大刚需市场，带动了家政服务业的迅猛发展，如今已形成万亿级规模。家政服务的需求呈现出分层化和高端化的趋势，老龄化和多孩政策进一步推动了养老护理和母婴护理的需求增长，同时整理收纳、家庭管家等高端、个性化的服务也日益受到青睐，反映出消费者对高品质生活的追求和对家政服务质量要求的不断提升。

【发现一】农村家政消费需求明显

大调查发现，2025 年农村常住人口计划对家政服务增加消费的人数占比高出城市常住人口 3.29 个百分点。从时间曲线的走势上来看，农村领先城市的优势有逐渐拉大的趋势。这一方面可见政策驱动效应的显现，2021年商务部等14部门推出了《家政兴农行动计划（2021-2025年）》，推动了农村劳动力与消费市场双向激活；另一方面也说明农村消费结构升级，消费观念从“生存型”转向“品质型”，对家政需求不断增长。

【发现二】家政消费在家庭收入和学历水平上呈现“哑铃型”结构

大调查发现，2025 年中国居民对家政服务的需求在性别、年龄上没有特别大的差距，但是在家庭年收入和文化程度上出现了明显的分化。从家庭年收入来看，低收入和高收入家庭对家政消费的需求整体上高于中间收入人群。从学历来看，博士和小学以下学历对家政服务消费预期最强，博士人数占比高达 24.87%，小学以下学历为 21.61%紧随其后，本科只有 14.60%。这说明，家政服务需求在收入分层和教育背景上存在“哑铃型”结构，这其中可能有的倾向为高端服务买单，有的可能有刚性照护需求，总之这反映出家政行业需要实施精准分层的服务策略，提供多样化、个性化的服务，以满足不同群体的具体需求。

（图注：该选项指家庭年收入）

【发现三】高质量家政服务需求旺盛

大调查将“家庭年收入”维度进一步细化到“个人年收入”维度，发现了更加明显的数据特征，即年收入百万以上的个体对家政服务的需求极为旺盛，人数占比达到 26.3%，高出平均水平达 9.46 个百分点，远远领先于其他个人收入群体。结合前文“发现二”的“家庭年收入”来看，年收入百万以上的个人和家庭在全部样本中对家政的消费热情都显著高涨，消费预期极为突出。

（图注：该选项指个人年收入）

随着生活品质的提升，高端家政服务正成为高收入群体的消费热点，家政服务也从传统的劳动密集型向技术密集型转变。然而当下家政服务“量质齐缺”的痛点亟待解决，我国家政从业人员虽已超 3000万人，但面对 5000 万人的实际需求仍有很大缺口。尤其是家政新业务、新场景不断涌现，儿童成长陪伴师、宠物托管师、陪诊师、收纳整理、上门喂宠、鲜花养护、上门代厨等细分领域的创新升级，让家政需求已从基础劳动升级为复合型家庭解决方案。高收入群体对家政服务的旺盛需求折射出，家政服务已不是低技能劳动的代名词，而是逐步走向专业化、职业化和标准化的新服务业，只有不断提升服务质量、丰富服务内容、完善人才供给，才能真正匹配消费需求，推动家政服务迈向高质量发展的新阶段。