打造电力工业物业新引擎，助力行业高质量发展

央视网消息 “标准领航 共启新章”工业物业服务标准发布会9月12日在广东惠州举行，南网物业管理（广州）有限责任公司（简称“南网物业”）与行业相关机构及企业共同发布广东省标准《电力工业物业管理服务标准》、中电联标准《电力工业物业服务规范》。

长期以来，工业物业领域缺乏统一完善的服务标准，导致服务质量参差不齐。南网物业打造的工业物业“885”服务体系聚焦客服、保洁、绿化等8大核心服务领域，覆盖风力发电场、光伏电站、水电站等8种能源行业服务场景。从人员配置、资质认证，到智能化应用、服务响应时效等多个维度，构建了五星级至一星级的5级服务标准。

南网物业公司董事长谭诗念表示，电力工业物业服务标准体系的发布，结合电力行业特性，覆盖了发电、变电、输电、配电和用电等全链条客户单位，凸显保密管理、安全管理、应急管理等关键需求保障，对提升电力企业后勤保障能力、推动物业服务专业化发展具有重要意义。

“目前，南网物业公司在内部已通过多种渠道、途径和方式力抓‘885’服务体系的贯彻落地，希望以此次发布会为新的契机，同合作伙伴加强交流协作，共享先进经验，将标准转化为生产力、竞争力和影响力，共同推动电力工业物业迈向发展新阶段。”谭诗念说。

这些标准的制定与实施，推动了工业物业行业的规范化、专业化发展。南网物业公司副总经理吴佳斌表示：“能源系统的工业物业核心在于安全、及时响应、服务品质和各种个性化的服务。服务面这么广，服务内容这么多，如果没有一套标准化的东西，没办法在细分赛道上形成我们自己的特色。标准化建设应该是南网物业发展的一个非常重要的基石。”

中国电力企业联合会标准化管理中心处长周丽波表示，电力工业物业服务作为电力系统安全稳定运行后勤保障的重要支撑，随着新型电力系统建设的深入推进，电力企业对物业服务的专业化、标准化需求日益提升。中国电力企业联合会作为电力行业标准化建设的重要推动者，将持续发挥平台优势，做好标准的宣贯实施工作。

据了解，为满足不同区域、不同客户的需求，南网物业利用大数据分析等技术，深入了解客户需求，提供定制化的物业服务解决方案。同时，公司自主研发了“南物云”系统，通过整合客户业主端和物业员工端，实现了服务需求的快速响应与全程跟踪评价，提升了服务效率和质量。