近日，杨浦区民政局、杨浦区住房保障和房屋管理局联合印发《杨浦区推进“物业+养老”服务试点方案》，依托物业服务企业贴近社区的优势，着力构建多元协同的居家社区养老服务新模式。关于“物业+养老”服务有哪些具体举措？

为深入贯彻养老服务改革发展相关文件精神，结合“幸福养老”服务体系建设目标，杨浦区推出“物业+养老”服务试点。

试点目标：建立覆盖全区12个街道的服务网络、培育专业养老服务企业主体、推动“15分钟养老服务圈”更加优质均衡，至2025年底，着力打造1-2个“物业+养老”的服务示范点，形成可复制、可推广的“街道统筹-物业承接-社区协同”模式，提升老年人居家社区养老的获得感与幸福感。

主要任务

1.打造“双机制”畅通服务供需渠道：养老资源“信息员”机制，各街道整合助浴、助洁、助医等“十助”服务及家政、维修等日常服务，形成清单交由物业企业，在小区管理处公示服务内容、收费标准，方便老年人了解；养老政策“宣传员”机制，编制“惠老政策包”，由物业企业在小区门岗、管理处等显著位置摆放，供老年人查阅，助力政策落地。

2.构建“双体系”，提供分层分类服务：公益服务体系，物业人员在日常巡查、保洁、维修中，为高龄、独居、失能等特殊困难老人提供关爱服务。与特殊困难老人结对提供关心关爱服务，开展代取餐、代丢垃圾等基础生活帮扶，织密居家社区养老安全网；增值服务体系，鼓励物业服务企业设立养老服务部门或依法登记养老服务机构，与老人单独签约，提供助餐、助洁、助医等专业化服务。涉及公共资源使用的须经业主大会表决，收费公开透明，建立服务档案并定期优化。

3.强化“双支撑”，保障服务可持续：培育扶持壮大主体，政府购买服务优先选择试点物业企业，鼓励通过福彩公益金、社区基金会等提供资金支持。开展养老顾问、护理技能等专业培训，组建“物业养老服务联盟”。资源整合提升效能，盘活小区闲置房用房，推动社区卫生服务中心、老年活动室等养老设施资源向物业企业开放共享。依托“养老E顾问“小程序，实现服务”一网通查“。

保障措施

加强组织领导：成立由民政局、区房管局牵头的试点工作小组，街道组建专项团队，构建”区-街道-社区“三级联动机制。

强化政策支持：参与居家社区养老服务的物业企业，可享受人才补贴、水电优惠等政策扶持。

严格监督评估：定期从服务覆盖率、老人满意度等维度进行评估，结果与政策支持挂钩。公示投诉渠道，确保服务规范安全。