物企好伙伴｜高仙机器人：从“人难管”到“人机云”，破解物业保洁痛点

10月23日，由广东省物协粤港澳大湾区产业发展研究中心（以下简称大湾区研究中心）和日新网联合主办的“物企好伙伴”第27期在深圳举办。本次活动邀请了广东省物协大湾区研究中心主任唐学斌，原深圳市物业管理行业协会会长曹阳，裕康物业董事长、河北省物业管理行业协会副会长胡振平，荣晟智慧物业执行总裁刘华清，绿景物业总经理纪军强，日新网创始人张建权作为评审嘉宾，对路演项目进行点评。

“物企好伙伴”是面向物业管理细分赛道的生态服务商路演平台，秉承“百业赋能物业，物业培养百业”的宗旨，推出赋能计划，通过为服务商提供公关机会，促成服务商与物业企业高效对接、提升企业品牌影响力和融资成功率；同时赋能物业企业高效对接优秀的服务商，实现物业产业转型升级。

以下是高仙机器人KA事业部总监宫璇的演讲文字整理：

在物业管理领域，保洁服务一直是基础却充满挑战的一环。人员管理难、清洁质量参差不齐、成本逐年上涨，成为许多物业企业面临的共同痛点。然而，随着科技赋能传统行业步伐的加快，一种全新的保洁模式正悄然改变着这一局面。以iCS智慧保洁系统为核心的高仙保洁公司，通过“人机云”协同作业模式，为物业保洁带来了提质、增效、降本的综合性解决方案。

高仙保洁公司成立于2019年，依托母公司上海高仙自动化在机器人领域长达十余年的技术积累，将先进的机器人技术与保洁行业深度融合。目前，公司已在北京、南京、苏州等地设立分支机构，形成了完善的服务网络。我们的智慧保洁系统已在全国范围内成功落地，包括物美超市、麦德龙、百安居等大型商超体系，覆盖门店数量达数百家，展现出强大的实操性和可复制性。

对于物业管理方面言，保洁管理长期存在几大难点：一是人员在岗状态难以有效监控，脱岗、串岗现象时有发生；二是工作质量缺乏量化标准，清洁工作是否到位往往难以验证；三是人力成本持续上涨，而保洁人员年龄结构老化，招聘难度日益加大。这些痛点的存在，不仅影响物业服务品质，更直接关系到业主满意度和物业费收缴率。

面对这些行业共性难题，智慧保洁系统给出了创新的回答。通过机器人自动作业与iCS系统智能调度，实现了保洁工作的全程可视化管控。机器人可承担80%以上的大面积重复性清洁工作，并能实现24小时不间断作业，使地库清洁频次从每月一次提升至每周一次，大堂等区域甚至可实现每日2-3次清洁。与此同时，该系统还能通过数据分析，智能生成巡检工单，对洗手间、母婴室等重点区域进行全覆盖管理。

此外，这种新模式在降低成本的同时，反而提高了保洁人员的收入水平。数据显示，在物美超市的实践中，保洁人员工资从行业平均的3800元提升至5800-6200元，主管级工资也从6000元提高到10000元左右。这种“高工资、低成本”的奇迹，正是通过优化岗位设置实现的——机器人替代了部分人工岗位，使得剩余人员能够获得更高报酬，同时整体人力成本下降。

在合作模式上，高仙保洁提供了整包、分包、降本合作等多种灵活方式，满足不同物业企业的需求。无论是“一人一机替代一岗”的基础模式，还是全面接管保洁业务的总包服务，都能根据项目特点量身定制。目前已落地的案例显示，仅物美超市体系在两年多时间内就实现了超过2700万元的成本节约，岗位优化数量达820个，同时引入了629台机器人参与作业。

随着智慧保洁模式在商业综合体、写字楼、高端住宅、交通枢纽等多元场景的不断拓展，物业管理行业正迎来全新的发展机遇。我们期待能与更多物业企业一起实现服务品质与经营效益的双重提升，共同构建更智能、更高效、更人性化的现代物业服务新生态。