物企好伙伴｜海康威视：以全栈数字化推动物业精细化运营转型

12月25日，由广东省物协粤港澳大湾区产业发展研究中心（以下简称大湾区研究中心）和日新网联合主办的“物企好伙伴”第29期在深圳举办。本次活动邀请了广东省物协大湾区研究中心主任唐学斌、永红源总经理肖宪章、 大中物业总经理毛献林、华联物业副总经理陈作友、青创智园集团市场拓展负责人周毅、日新网创始人张建权作为评审嘉宾，对路演项目进行点评。

“物企好伙伴”是面向物业管理细分赛道的生态服务商路演平台，秉承“百业赋能物业，物业培养百业”的宗旨，推出赋能计划，通过为服务商提供公关机会，促成服务商与物业企业高效对接、提升企业品牌影响力和融资成功率；同时赋能物业企业高效对接优秀的服务商，实现物业产业转型升级。

以下是海康威视物业行业总监应健的演讲文字整理：

在物业管理行业从高速扩张转向追求利润与平稳发展的新阶段，我们清晰地看到，核心诉求已聚焦于如何切实提升运营效率、有效控制成本、开拓多元营收，并最终响应业主对高品质服务的期待。海康威视作为长期深耕物业领域的伙伴，我们深知，真正的变革并非源于技术的简单堆砌，而在于其与具体业务场景的深度融合与持续沉淀。我们始终致力于将前沿技术转化为可落地、可闭环、可衡量的解决方案，助力物业伙伴实现真正的“提质、增效、降本”。

技术的生命力在于应用，而大模型技术的兴起，正为我们打开一扇通向更智能、更人性化服务的大门。其核心突破在于对复杂语义的理解能力，实现了从“以图搜图”到“以文搜万物”的跨越。在过去，我们的智能检索多局限于预设的目标，例如通过照片找人。而现在，基于语义理解，我们可以用自然语言完成过去难以想象的任务：在社区中快速寻找走失的“黄色卷毛泰迪”，在商业园区定位被借走的“绿色小推车”，甚至理解如酒店“奉茶服务”这类具有时间窗口和动作定义的复杂业务规则。我们正将这种能力注入硬件终端，例如新一代的智能门口机将支持访客或外卖员直接通过语音呼叫物业或业主，实现零接触的便捷通行。这标志着我们正从被动响应的安防管理，迈向主动理解、智能交互的服务新阶段。

在提升运营效率方面，AI视频巡检已从“有没有”走向“好不好”与“准不准”的深度优化。当前，物业的关注点正从普通的设施状态向更影响业主体验与安全感知的场景深化，例如保安睡岗离岗、无人值守停车场出入口的车辆拥堵、电梯厅的垃圾污渍等。借助大模型更强大的逻辑识别能力，对这些非标准化、带有时序关联的复杂行为，检测的准确率得到了显著提升。更重要的是，算法必须与业务流程无缝融合。我们通过多年与头部物业企业的合作，已将AI事件与工单系统深度打通，并创新性地引入了智能过滤机制。系统会根据物业的实际处理能力，在该时间段内对同一位置的重复告警进行合并与抑制，待处置完成后再次复核，从而避免信息轰炸，确保每一条有效告警都能驱动一个完整的“发现-派单-处置-验收-考核”闭环，让技术力切实转化为管理效能。

消防安全是物业管理的生命线，其智慧化转型直接关系到风险规避与合规运营。我们构建的“消防联网”体系，致力于变被动报警为主动预警，化孤立管控为集中统筹。这套体系包含三个层面：一是通过标准协议对接传统消防主机，实现报警信息的远程集中可视与精准定位；二是通过部署物联网传感器，对消防水源、燃气管道等生命线设施状态进行7×24小时在线监测，防患于未“燃”；三是利用AI视频分析，对消防通道占用、电动车入梯、消控室离岗等动态隐患进行智能巡查。这种“物联感知+视频复核+平台调度”的一体化模式，不仅大幅提升了隐患发现的时效性和应急响应速度，其形成的全链路数据档案，更为物业集团实现跨项目远程集中监管、优化人员配置及应对日益严格的合规性要求提供了坚实的数据基础。

此外，针对设施设备尤其是存量旧改项目的智能化管理，我们提供了更经济、更集成的创新产品方案。例如，电梯物联网相机不仅是一台摄像机，更是一个集成了多种传感器与智能算法的综合感知终端。它能够自主监测电梯的运行状态、开关门次数、故障数据，并能智能识别电动车入梯等危险行为。这种一体化设计，降低了对原厂梯控系统的依赖，为大量老旧电梯的安全升级与数字化运维提供了高性价比的路径。同样，针对地下室、配电房等火灾高风险区域，我们推广运用广覆盖、低成本的热成像摄像机进行全天候温度监测，能够极早期发现电气线路过热或车辆电池热失控等隐蔽隐患，助力物业实现快速定位、早期干预，切实提升资产安全保障能力。

海康威视始终秉持的信念是，物业的数字化转型是一条围绕核心业务价值、将技术深度融入管理肌理的实践之路。从理解“一句话需求”的智能检索，到聚焦体验、闭环管理的AI巡检，再到实现风险早发现、可管控的智慧消防与设施物联网，我们正与合作伙伴一道，推动物业管理向更精准、更高效、更安全、更具温度的未来持续演进。