南都物业携手海康威视引入多模态大模型文搜系列产品，将AI技术融入社区服务

12月26日，南都物业服务集团携手海康威视引入多模态大模型文搜系列产品，将AI技术融入社区服务，通过高空抛物追踪、电梯安全预警等筑牢安全防线，以无感通行、智能停车等简化日常流程，借助智能充电、消防数据监测等提升生活品质，推动服务从“被动响应”转向“主动预判”，为业主提供安心、省心、舒心的体验。

物业服务与人工智能的深度融合，正悄然重塑社区生活的每一个细节。以南都物业服务集团与海康威视的合作为缩影，“物业+AI”不仅意味着安防与流程的智能化升级，更标志着一场从管理模式到服务理念的系统性变革。依托多模态大模型的感知与解析能力，社区逐渐具备“看懂、听懂、读懂”环境的智慧：摄像头不再仅是记录影像的设备，而是能实时识别异常行为、预判风险节点的“AI管家”；车辆与人员进出也不再依赖卡片或人工确认，而是在无感交互中完成身份核验与动线优化。这些改变让物业服务从传统的人力密集型响应，转向以数据为驱动、以预警为特色的主动关怀模式。

更重要的是，AI的介入让物业服务逐渐具备“思考”与“进化”的能力。通过持续学习社区内的人、车、物、事等多维数据，系统能够发现人眼难以察觉的潜在隐患——例如通过对公共设施运行数据的分析，提前预警设备故障；或根据居民行为习惯，动态调整照明、绿化养护等资源的分配，实现节能与体验的双重提升。与此同时，智能充电管理、消防监测等应用也在不断积累数据，逐步形成针对特定社区的安全与能效模型，使服务方案越来越个性化、精细化。

这种转型背后，是物业服务价值逻辑的深刻演变：从以物业为中心的空间维护，转向以人为核心的生活场景赋能。AI不仅帮助物业企业降本增效，更使其能够更早洞察业主需求，甚至通过预测提供“未诉先办”的服务。

长远来看，“物业+AI”的融合还将推动社区向可持续、共建共享的生态平台演进。随着数据能力的积累，未来物业或许能结合本地生活服务，为居民推荐更契合需求的周边资源；也可通过分析公共空间使用率，辅助社区规划与活动策划，促进邻里互动。在这个过程中，技术始终是工具，而真正的目标始终是服务于人——让居住更安全、更便捷，也让社区因智能而更具归属感与生命力。南都物业与海康威视的探索，正是这条道路上一个扎实的脚印，预示着物业服务正在智慧化的浪潮中，重新定义温暖与效率的平衡。