黑龙江住宅物业服务标准将实施

近日，黑龙江省住房城乡建设厅发布公告，批准《黑龙江省住宅物业服务标准》为省级推荐性地方标准，自2026年8月18日起正式实施。

标准立足全省住宅物业服务实际，聚焦业主关切、行业规范与监管提升，对服务内容、等级设置、民生保障、安全管理等作出全面优化，进一步明确服务边界、细化量化指标、强化质价相符，对规范物业服务市场秩序、保障业主合法权益、推动行业高质量发展具有重要意义。

据了解，标准新增六大重点，贴合寒地与民生。

公共收益规范管理方面，标准明确物业利用共有部位经营须经业主同意，公共收益单独建账、定期公示、按规审计，严防截留挪用，保障业主共有权益。

安全应急与风险防范方面，标准建立风险识别、评估、防范机制，完善应急预案、配齐应急物资、定期组织演练，提升小区应对突发事件能力。

充电设施与电动车安全方面，标准规范新能源汽车充电设施建设运维，明确电动车停放、充电防火要求，消除安全隐患。

严寒地区特色保障方面，标准针对黑龙江气候特点，细化冬季防寒、防冻、防裂、供暖保障等专项要求，提升居住舒适度。

服务品质量化考核方面，标准明确检查项目、频次与判定标准，实现可量化、可考核、可追溯，倒逼服务提质。

作业安全与数字化服务方面，标准补充有限空间作业安全规范，推进线上报修、信息公示等数字化应用，提升服务效率与透明度。

此外，标准整合各等级共性要求，统一投诉报修响应、回访率、服务合格率等指标口径，条文更简洁、逻辑更清晰、执行更高效。同时，强化基础保障，突出民生安全与寒地适配，推动物业服务向公开透明、质价相符、权责清晰转型。