当物业公司遇上宠物洗护生意……

提起宠物，大家的第一反应是什么？

“哇！好可爱！”

“真烦！请文明养宠！”

“无感......”

相信大家的反应不会脱离以上三种。

那提起养宠物，大家的第一反应又是什么？

“我已经有宠物了。”

“工作忙、太麻烦，不会考虑养宠物。”

“有这个想法，但是鉴于各种原因，一直没有实现。”

相信大家对这个问题的反应也不会脱离以上三种。

宠物主或者潜在宠物主大致分为三类：独居青年；想要增进感情的情侣或未育夫妻；老人。

近年来，随着社会的发展以及养宠观念的不断推广普及，高成长性的宠物行业已成为市场蓝海。

据艾媒咨询数据，2022年中国宠物经济产业规模将达4936亿元，同比增长25.2%，预计2025年市场规模达8114亿元。亲宠科技，一家宠物全生命周期服务数字化运营商，率先发现了这片蓝海。

理想基于现实，“爱”不能持续发电

亲宠科技成立于2015年，创始人高蕾曾多次创业，业务内容含盖国际贸易、建筑工程等。当被问及是什么样的的契机进入宠物行业时，她的回答可以总结为4个字——蓝海市场。

在创办亲宠科技之前，高蕾自己也是宠物主，但创业的原因并不只是因为喜爱动物。喜爱只是基础要素，“爱”不能持续发电，创业是基于现实的考虑，“如果进入一个行业不是以谋生为目的，是没有动力坚持下去的。”

2015年之前，高蕾还在建造业，那时的她觉得制造业、建造业这些行业越来越趋于国家统一管理，而个人的机会很少。中国的经济不会停滞不前，因此，高蕾关注到了“民生”。

然而，“民生”领域也有很多赛道，要么是一片红海，要么高蕾不擅长。朋友提议做宠物医院，恰好父亲是外科医生，因此高蕾考虑起了宠物行业。

按照国际通用标准，人均GDP超过8000美金的时候，是一个国家宠物行业起飞的拐点，而2015年国家统计局公布2014年中国人均GDP是7575。当时，宠物行业没有合理监管；这个行业的各个分支没有标准化；这个行业没有天花板、没有巨头公司，而且养宠人群的数量呈爆发式增长。

通过国内国外大量资料的对标，高蕾看到了成熟宠物市场的发展节奏和发展规律。中国的经济会越来越发达，整个社会对文明的需求会越来越高；并且中国有两个因素会促进宠物行业发展：年轻人不婚或不育；人口老龄化。

数据显示，自2013年后，中国结婚登记人数开始逐年下降。2020年全国结婚登记数为814.3万对，相比2019年减少了113万对。快节奏的工作和生活间接影响着都市男女的单身比例。相对于已婚人士，单身人士的消费能力较强。宠物具有陪伴的属性，单身经济是推动宠物行业发展的一大重要因素。

除单身群体外，还有一个同样地数量庞大、具有强烈情感需求的群体——老年群体。自2014年起，全国60岁以上人口逐年增加，到2021年近2.7亿人。老龄人口是宠物行业的一大消费群体，儿女离家后，拥有宠物猫狗陪伴的老年人可以转移情感，养宠物可提高其生活的幸福感。

饲养宠物成为人们的一种情感寄托，人们可以从宠物身上获取温暖和陪伴，而这些都进一步促进了中国宠物行业的快速发展。

需求带来了供给，也带来了问题

宠物为宠物主带来精神慰藉，宠物消费为从业者带来经济效益。同时，也引发了宠物洗护、宠物教育、人与宠物相处方式等相关问题。

亲宠科技的创业初衷是为宠物提供全生命周期的服务，并且能够成为宠物主的智能管家。智能管家可以解决无法解决、甚至没有意识到的问题。

提到养宠方式，没养过宠物的人都会认为这是一件简单的事务，实际上并不是。毫不夸张地说，中国99%的宠物主不懂如何安全、健康地接触动物，溺爱与打骂都是错误的相处方式。有很多人都明白与人沟通的重要性，但却很少有人明白与动物沟通的重要性。而这也是亲宠科技致力去做的方向。

中国境内家庭宠物数量是1.8亿只，这是一个庞大的物种，他们的健康与人的健康是息息相关的。因此有很多人宠共患的疾病。表现在人的身上，会影响国家的公共卫生支出，亲宠科技做的是从源头上解决宠物的健康问题，从刚需的洗护端入手，业务模式不同于传统的宠物店，以宠物洗护车为工具，未来会赋能B端加盟者。

与社区物业合作——用专业知识换成交机会

一直以来，物业公司对养宠和不养宠的人群之间的矛盾非常苦恼。起初，一家物业公司与亲宠科技合作，为亲宠科技提供服务场地，条件是为该小区业主提供专业的养宠知识，从思想意识去改变不文明养宠的行为举止，促使观念转变带来行为转变。

随后，物业公司帮助亲宠科技拉取客户，宣传服务，建立私域社群，亲宠科技在其中宣传专业的养宠知识，用宠物主可以接受的方式改变他们的行为。比如宠物在小区中的排便问题，物业公司处理此类问题是在小区内张贴类似“文明养宠”的标语，但是效果甚微。

亲宠科技首先告诉宠物主们动物排便不仅仅是生理需求，同时也是它们与同类的交流方式。动物通过会排便传达它想要传达的信息，比如求偶，此后如果有同类经过可能会予以回应，因此排便的动物还会在几天后再次回到排便的地点接收“信息”。然而，粪便在土壤中不能瞬间转化为肥料，因此会滋生很多细菌，狗狗再回到排便的地点会患上皮肤疾病，所以需要宠物主及时清理。

除了排便，宠物也可能有别的行为问题，比如吼叫、狂跑、翻垃圾等，而有些宠物主的个人素质没有问题，只是他不懂如何用正确的方法训练宠物的行为，亲宠科技就要组织公开课，帮助解决此类问题。

洗护车的灵活性可以跨界破圈为相关企业赋能，比如物业，得到业主信任后的后续服务可以用物业冗余的劳动力，为物业降本增效。目前中国的宠物行业是野蛮无序的，亲宠科技通过洗护服务这种刚需去伴随性地宣传健康养宠的理念，通过为养宠业主提供服务，逐渐梳理出社区的宠物生态，与物业合作，使物业可以有理有据地开展后续服务。因此，宠物服务未来也会是物业公司增加收入的一个入口。

闯蓝海需要摸着石头过河

因为是蓝海市场，因为没有可以参照的创业路径，所以一切都需要亲自摸索，然后让自己成为一家可以供后来人参照的公司。

从一开始创始人一个人从车辆的研发、改装等到跑所有程序，包括带着员工去服务，再整改二代车、三代车，逐步把车辆的功能完善、把服务标准化、规范化，互联网思维化。现在宠物洗护的车辆已经改装到了第四代。

在当前的新冠疫情下，相比传统宠物店，亲宠科技可以做一对一无接触洗护服务，并且宠物店的服务半径只有店铺周围的两三公里，而亲宠科技不存在这个问题。

目前，亲宠科技拥有十辆洗护车和一个宠物乐园。未来，亲宠科技希望通过加盟或自营的方式覆盖中国所有一线包括准一线城市，服务车辆达到一万台以上，降低宠物主的试错成本，为宠物和宠物主的健康保驾护航。