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从小区到社区再到城区,这家国资物业带来的数字化启示

克而瑞物管
2023-03-17 02:51

当前城市服务领域有哪些机遇?物企应如何拓展城市服务?城市服务应该如何与小区物业项目进行融合?

会上,河西集团江山智联物业总经理曹辉发表了主题演讲《“小区+社区+城区”,物业城市智联美好》,当前城市服务领域有哪些机遇?物企应如何拓展城市服务?城市服务应该如何与小区物业项目进行融合?本文或可提供一些启发。

物业城市服务发展进程

1、审时:物业城市从概念起步到环境成熟

  • 过去:1.0响应的传统管理模式(任务分包)

政府将城市管理中的基础设施管理、环卫等工作分包到各个部门、人员手中,各个环节之间缺少沟通和协作。

  • 现在:2.0整合物业城市模式(城市物业)

将整个城市视为一个“大物业”,对城市公共空间、公共资源、公共项目实行全流程专业化、精细化、智慧化的“管理+服务+运营。

  • 未来:3.0增值城市资管服务模式(城市资管)

服务内涵上,包括围墙内的写字楼、园区、公建、商业以及围墙外的道路、水面、绿化、公共设施资源等精细化大物业服务,以及在此基础上叠加城市管理咨询、产业招商运营、城市资产运营等高附加增值服务,为城市精细化管理赋能。

2、度势:城市服务万亿蓝海,万千物企正弄潮

目前物业行业整体估值走弱,核心还是受到了地产大环境的影响。但仍然可以从目前的市场中切割出几类优质的标的资产,其中头部物业企业、央/国企背景物业企业以及商管企业这三类企业现更优,会更加受到市场和投资者的青睐。同时,随着市场空间不断延展,城市服务将释放万亿蓝海市场。

3、观己:国资物业,以稳潜行,顺势而为,美好与共

相比于大多数民企,央国企跨周期的战略定力会更加深厚,使得其发展业务时比较少出现“东一榔头,西一棒”的情况,坚持“长期主义”,精研产品与服务,集中资源和优势专注高质量发展,将城市物业服务定位为“社区治理的基层支柱,城市服务的关键力量,经济发展的有力保障”,从而在保障城市服务的基本功能架构的前提下,不断提高城市运营效率与活力。

来源:江山智联物业

江山智联物业如何践行城市服务?

江山智联物业是南京市河西新城区国有资产经营控股(集团)有限责任公司(简称“河西集团”)的下属控股子公司,是一家专业从事全方位物业服务的新型国有企业,基于“管理+服务+运营”的创新模式,以智慧为核打通小区、社区与城区物业服务全链路,立足公寓住宅、商办产企、城市公共、增值服务四大核心模块,深度服务城市空间,为城市精细化管理增值赋能。

来源:江山智联物业

江山智联物业以“一纵三横”为架构展开物业服务全景图,一纵以小区内的管家、安全、绿化、保洁等基础物业服务为核心,拓展到社区内的生活社群、空间设施等增值服务和城区中的资产管理、城市服务、产业运营等城市物业服务。三横围绕着数智、资管、生态展开:数智服务包含智慧小区-社区-城区的全链路数智化服务,资管包含资产托管、资产联营、资产增值服务,生态包含业主生态、产业生态、资源生态服务。

① 小区基础物业服务:为用户提供24小时在线的管家、安全、绿化、保洁等基础物业服务。

来源:江山智联物业

② 社区增值服务:以“建管运”一体化模式为用户提供生活社群以及空间设施服务,打造“居养乐医”的全生命周期服务,包括幼托服务中心、乐龄服务中心、医疗服务中心、文化活动中心、便民服务中心、创新共享空间等社区生态空间。

来源:江山智联物业

③ 城市物业服务:作为社区治理与城市服务的基层支柱,城市物业服务围绕着美好社区市民满意、集约降本减负、创新发展、提质增效展开。其中包含城市物业服务、公共设施运维、公共资产经营、政企后勤服务、社区网络管理、公共安全维护、市政环卫运管和公园环境治理。

来源:江山智联物业

全面推行数智化理想社区:社区治理现代化创新要立足于改革成果惠及全体社区民众的民生导向,体现出社区治理成果由人人共享的人文情怀,使社区人民安全感、归属感、获得感、幸福感更有保障、更可持续。

而数智化理想社区正是在于以数字时代的人民生活需求和发展为中心,通过全链路数字化打通社区、家庭、个人、企业、城区、小区,依托科技手段辅助社区治理,为居民、企业和管理监督部门带来全流程的数字化体验。

来源:江山智联物业

汇智联智慧物业数字化平台基于底部的数据流和智能基础设施,连接人、事、物、场,实现人脸感知、交互感知、物联感知以及周界感知。中层打造城市可视化运营平台,城市数字孪生模拟平台和城市大数据管理平台,实现数据兼容和平台数据化。顶层输出智联社区应用端口,包括上级的指挥中心与城市服务平台以及围绕个人、家庭、企业、小区、社区、城区的数字化产品应用,整体应用覆盖公寓住宅、商办、城市公共、增值服务四大模块。智慧物业数字化平台将整体应用全面打通,实现从传统型物业企业升级到智慧物业企业的路径转化。

来源:江山智联物业

物业数智化案例可以带来什么启示?

① 公寓住宅+商办产企数智化全流程设备与技术支持

江山智联数智化方案目前已经覆盖公寓住宅、商办产企等业态,在南京多个小区和园区落地实施。其中,江山智联服务的南京青竹园小区为全国物业管理示范住宅小区,南京青奥村人才公寓、海棠园等都获得了南京优质服务项目称号。

来源:江山智联物业

② 南京国青中心 甲级产业综合体物业服务

南京国际青年文化中心位于江苏省南京市建邺区邺城路8号,由建筑师扎哈·哈迪德设计,是一座集酒店、写字楼、大型停车场、购物广场、会议展览、酒店式公寓等功能于一体的摩天大楼。江山智联为其提供24小时的产业园服务触点服务,包括抵达园区、园区环境、办公、访客拜访等流程。基于智慧园区数字孪生系统为园区提供资产管理、设备管理、环境管理、安全管理等数智化服务,提高园区运营和管理效率。

来源:江山智联物业

③ 城市物业 股权合作案例

在安徽六安金安经济开发区,江山智联为城市片区提供物业整合服务,包括城市空间资管和科技物业服务,为住宅/产业/商写/学校/医院等业态提供物业服务,输出智慧城市、智慧街道、智慧园区等解决方案。

基于以城市空间物业为主营业务类型,由江山智联与新城建投共同出资设立合资公司“江苏江山城联城市资源运营服务有限公司”,成立后的合资公司是新城建投下属核心的城市物业服务平台,是一家全新的合资公司,也是江山智联在金开区的城市空间物业核心载体。合资公司会重新搭建精干的组织、市场的机制、社会的人才、高效的文化,提高投入产出比、强化风险管控、聚焦做强做优主业实业、着力提升技术创新能力。

来源:江山智联物业

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