AI大模型横空出世一年后，应用的风也刮到了物管行业。仅2024年12月份，就有两家上市物企对外官宣在自身AI领域的应用案例。

01 万物云，携“灵石”号令天下

12月11日，在万物云.睿见大会上，万物云发布重磅产品“灵石”。

“灵石是空间操作系统，是项目智能决策核心。”通过集成空间内的各类关键数据，利用AI技术，分析数据和做出决策，自动调配服务现场的人力资源与机械设备。覆盖区域内的人行、车行、安全防护、环境维护、客户服务以及能源消耗等多个方面。

硬件层面，灵石拥有基础的边缘算力服务器，支持CPU、GPU、内存扩展。

技术能力层面，“灵石”边缘服务器能处理视频流、音频流、信息流、算力流、地理信息流以及能源流等。通过智能调度和管理，为AI应用提供高效、灵活、可扩展的算力服务。搭载的AI节能算法进一步减少了能源费用，优化能源消耗，实现不动产全生命周期智慧节能。

万物云首席科学家丁险峰表示：“灵石的推出，不仅是技术层面的升级，更是对管理理念、组织结构、工作方式的变革。代表着万物云在资产管理领域率先构建了一个泛在实时、全域覆盖的物联感知体系，打造了云调度、边计算、端智群的先进数据架构。”

从传统物业到智能物业，机器+人，通过工单驱动现场集约化作业，“灵石”会彻底改变物业服务作业的形态，有望重塑物业服务的未来。

据了解，“灵石”产品和能力在不动产空间可通用，已在万科幸福誉，创智云中心、中山大学光明校区、中山大学光明附属医院等多种空间业态部署。

02 新希望服务，AI公园打造的链主

12月27日，西部首个AI主题公园正式落定于成都「铁佛公园」，由武侯国投、武侯商旅、新希望服务、环球数码等联合主办的“AI 未来”主题发布会同期隆重举行。

据悉，公园内规划有AI科普与研学、AI产品互动、AI技术展示与发布等区域，可直观呈现AI与公园、与生活、与日常融合的全新场景。

此外，AI公园的互动场景也是一大亮点，当市民走进其中，不仅可以感受到公园本身的生态自然，还可以体验AI人与植物对话、AI互动音乐柱、AI虚拟骑行、AR健身教练、AI照相馆、隔空绘画等，更有不同的机器人成果展，让市民近距离感受AI科技的魅力。

03 头部物企密切关注AI大模型

克而瑞调研数据显示，九成的物企数字力20强企业高度关注AI大模型的应用和发展，尤其是在提升运营效率和降低人力成本方面，物业企业对AI大模型寄予厚望。

92%的物企数字力20强企业认为，AI大模型可以通过智能化技术替代部分低技能岗位，特别是在无人值守的岗位上展现出巨大的应用潜力。这不仅减少了企业对人力的依赖，还大幅提升了整体服务质量和效率，使物业管理更加高效和自动化。

同时，82%的企业指出，AI大模型通过构建个性化知识库，为物业服务人员提供了快捷的查询和学习支持，使他们能够更高效地解决客户问题并提供个性化服务。

这种智能化手段增强了物业管理的专业性，进一步提升了客户的满意度和服务体验。通过快速响应和个性化的服务，物业企业能够在竞争中保持领先，并优化与客户的关系。

在项目经理赋能方面，88%的头部物业企业希望AI大模型能够辅助项目经理处理与物业项目和业主大会相关的法律咨询事务。这一领域传统上依赖专业人士，但通过AI大模型的引入，不仅可以减少对专业人员的依赖，还可以缩短处理时间并提升处理效率。

86%的企业还表示，AI大模型在每日自查工作的动态反馈中也展现了巨大的潜力，通过智能化手段，企业能够及时获取项目运营的实时反馈，从而优化管理决策，提升整体运营效率。

04 结语

空间即服务，AI是未来。

喜闻乐见的是头部物管公司以其广泛的业态和场景优势，积极通过自主研发（万物云灵石模式）或充当应用整合链主（新希望服务）的方式布局AI，以焕新的方式为客户提供更加智能的物业服务。

借用万物云朱保全的一句话：“用科技解答时代的考题”。相信物管行业将会有更多的企业借力AI，实现增效。