中海物业陷入“配置缩减”争议风波

2024年12月17日凌晨，沪上北风凛冽，中海物业在浦东绿地香颂迎来了一场期盼已久的胜利。这场旷日持久的博弈终于落下帷幕，中海物业正式接管了该小区。然而，这场胜利并非毫无波澜，随着中海物业的进驻，一系列关于服务质量的争议也随之而来。

浦东绿地香颂，一个竣工于2011年的大型住宅小区，总建筑面积约20.07万平方米，由小高层、公寓和别墅组成，共17栋、1305户。此前十余年间，该小区的物业服务一直由长城物业旗下的上海深长城物业有限公司承担。然而，在2023年8月的小区业委会投票中，深长城物业的续聘未获通过，业委会随后开始招聘新物业公司。

经过一系列招标流程，中海物业成功中标。然而，原计划的进驻日期却一再推迟，新旧物业的交替过程充满了波折。直到2024年12月17日，在中海物业正式进驻的过程中，还遭到了原深长城物业的保安人员和部分业主的阻挠，最后需要民警协调才得以解决。

尽管中海物业最终成功进驻，但随之而来的却是持续的投诉。一个名为“绿地香颂e”的个人微信公众号，持续投诉中海物业服务质量不达标，尤其是物业人员配置不足的问题。据业主多次清点人数，中海物业每日上岗人数远远达不到合同要求的54人。

中海物业是否在该项目上“减配”了物业人员？这一问题引发了广泛关注。事实上，中海物业近年来在规模扩张的同时，也一直在进行裁员。据统计，从2023年到2024年上半年，中海物业合计裁减员工17247人，成为业内“减员之王”。

裁员虽然帮助中海物业降低了成本，提高了毛利率和净利率，但也引发了关于服务质量的担忧。作为物业管理服务公司，如何在降低成本的同时保持服务水平，是中海物业需要面对的重要挑战。

在浦东绿地香颂，中海物业能否平息持续不断的投诉，坐稳这个地盘？这不仅需要中海物业加强内部管理，提高服务质量，还需要与业主建立良好的沟通机制，共同维护小区的和谐稳定。

未来，中海物业能否在规模扩张和服务质量之间找到平衡点，守住不下滑的服务力，将决定其在物业管理行业的地位和声誉。