建立丰富多元服务场景，解决服务痛点，提升服务力和满意度，是众多物企业绩报中常提的“愿景”。

而这都离不开“技术”的加持。

目前有两种情形，一种是靠自我研发的黑科技，一种是与其它企业合作，用他山之石攻玉。

不过前者耗时耗力，后者可以直接应用。尤其是那些基于国民级app之上的新技术，在创新的基础上既解决了普适性又解决了稳定性，所以接入现成的创新技术服务最容易被物企青睐。

比如，支付宝研发推出的“碰一下开门”。

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2024年11月，绿城服务、饿了么联合支付宝推出“碰一下开门”服务。成为圈内第一家接入此项服务的头部物企。

以前外卖小哥可能要花几分钟才能搞定的事情，现在最快3秒就能登记进入小区。

如在杭州绿城服务“留香园”小区门口，外卖小哥小李用手机“碰一下”入门处的蓝色智能贴，手机上显示出一个通行码，展示给保安后便可进入小区，送餐全程通畅。

这项新服务推出以来，迅速在全国物管行业出圈，年初至今，在绿城服务之后已有不少头部物企纷纷接入。

包括雅生活集团、中海物业、世茂服务、新城悦服务、金碧物业、合创嘉锦等知名物企，而且队伍不断壮大。

截至目前，已经有近 100 家物业服务企业采用“碰一下”开门解决方案。一度2个月内吸引超10000多个小区纷纷采用。

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说了这么多，那么什么是“碰一下开门”？

简单来讲，手机NFC标配时代，“碰一下开门”方案的核心在于NFC（近场通信）技术的创新应用。

当用户的手机靠近门禁小蓝环设备时，设备会与支付宝app里的物业的开门小程序交互，在完成身份认证之后，门禁就打开了。

整个过程只需要用户解锁手机、碰一下。无需事先打开特定app也不需要再选择特定的小程序或者选择某个服务，无需思考一碰直达，迅速且安全。

相比过去一些小区的开门方式，需要先找到应用、再打开，至少需三四步。使用“碰一下”开门，主打一个安全便捷。

在勿爷看来，这是其能迅速打开市场的原因之一。

我们知道，为提升业主服务体验，降本增效，物企都在布局数字化、智慧化。而“碰一下”，不仅提升了保安等一线物业服务人员服务效率，进一步数智化，而且会让业主生活服务更便利。

服务提升了，业主满意了，收缴率、社区增值服务指标自然水涨船高，这都将为物企业绩添砖加瓦。

对物业更有吸引力的是，相比以往的一些数字化解决方案，“碰一下”能更以更低的成本实现同样的效果。以巡更巡检为例，目前不少公司园区、小区采用基于蓝牙技术的数字化方案，安保人员配备蓝牙设备打卡，打卡点位也需装蓝牙接收器，后台再配置看板软件，一套下来成本不低，而采用“碰一下”数字化方案，成本立刻大幅下降。

对于“碰一下开门”服务，世茂服务和雅生活等物企不吝辞色、期待满满。

世茂服务执行董事兼总裁邵亮表示：“‘碰一下·畅行’已覆盖世茂服务全国近百座城市的小区。通过引入支付宝碰一下技术，既保障了世茂服务社区外访人员安全管理，也切实提升了业主日常生活的便利性。

3月接入“碰一下开门”的雅生活的副总裁兼品质管理中心总经理谭志平表示，与支付宝、饿了么携手，聚焦解决社区服务中"骑手进门难"这一痛点，通过技术赋能与资源整合，也为物业管理提效、业主体验升级、骑手服务优化打开了全新局面。

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如上提到，物企接入“碰一下开门服务”大大方便和优化了骑手送单。但是之前如何送单的，可能很多人并不清楚。

在电影《逆行人生》中，徐峥把《囧途》搬进了外卖行业。男主高志垒遭遇中年危机，不得不送外卖养家。

送单迷路、进门遇阻，前门不行走侧门……绕路超时差评可以说是新手高志垒的家常便饭。好在凭着IT男的底子，高志垒靠自主研发出的《路路通》逆袭了一把。

如果说高志垒是靠“路线大数据”孰能生巧成为单王，那么“碰一下开门”服务则是给外卖小哥叠加了Buff。

所以对外卖骑手而言，“碰一下”不仅提升了外卖配送效率、业主生活服务体验，更是获得了一定的行业尊重。

外卖小哥再也不担心绕路、和保安冲突不说，还大大降低了超时、差评扣钱的可能。

在广州雅居乐花园门口，用上新服务的饿了么蓝骑士唐敏表示：“以前进小区是个难题，有的只能放在门口，大部分都要登记，太耽误送餐时间。现在用支付宝‘碰一下’就能进小区，对我们外卖小哥来说，真的方便了很多，也让我们送外卖送得更安心。”

“碰一下开门”不仅方便了外卖和快递小哥，也方便了业主、企业的亲友、访客。

通过此项服务功能，业主能轻松为亲属、租客在线办理或取消门禁权限，让来访的亲友也能轻松“碰一下”进小区。

比如深圳的安居乐寓长期支持住户通过小程序开门，新增“碰一下”开门后，不到1个月时间，有的小区60%住户选择改用“碰一下”开门。

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社区治理一直是上层关注重点，基层又是社区治理的毛细血管。如何高效治理对社区街道及大众意义重大。

而治理对象首当其冲的便是快递、外卖等配送行业。

1月17日，中央社会工作部等八部门联合发文加强快递员、网约配送员服务管理，中国物业管理协会同步发出畅通配送服务的倡议书，全国52家地方物协积极响应。

因此，近百物企纷纷采用“碰一下开门”服务，是响应倡议，也是自身建立多元服务场景、提升服务力、改善业绩之需。而外卖、快递行业更是乐见其成。

显而易见，“碰一下开门”可以充当骑手、业主、访客亲友以及小区之间的枢纽，是多赢的局面。

也是物企响应政策引领下的社区友好升级。既保障社区安全，又提升配送效率，成为落实基层治理智能化的重要举措。

方便你我他，和谐“碰一下”。

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在勿爷看来，“碰一下”不仅只是让天下没有难开的“门”。

根据“碰一下”的特点，完全可以被更多的物业服务场景采用。

以前，物企一线工作人员在巡逻、电梯检测过程中，需要手动填写姓名、日期等信息记录，而如果接入“碰一下”即可录入系统，不仅解决了手动填写、后期录入数据的繁琐，也确保了工作记录的真实到场。

据悉，绿城服务已率先开启这一应用。

再比如访客初来乍到，当车驶入小区停车场入口时，访客可“碰一下”保安提供的引导标识，调出停车导览图，从而更快找到指定停车区域。

至于寄收快递、电车充电、物业缴费等物业服务场景，由亲邻科技和支付宝合作开发的多元解决方案就可以“一碰”解决。

“碰一下”的多元服务场景意味着其想象空间巨大。

去年国家在《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》提出，要进一步提升移动支付便利性。

可以说“支付宝碰一下”顺应了政策节奏，且迎合了大众胃口。

数据显示，“碰一下”作为一种创新服务，自去年7月推出以来，已布局超400个城市，5000+品牌、千万商家采用。目前，各行各业已采用“碰一下”提升对客户的服务便利性，“碰一下”场景已超过300多种。

目前，因安全快捷的支付方式，“支付宝碰一下”已获得了过亿用户认可。因其简便，尤其是得到了老年人、视障人士等群体的热捧。依照目前的增长趋势，“碰一下”市场前景广阔。

有大咖曾说，有人的地方就有物业。勿爷觉得，有物业的地方就要“碰一下”。