宋燚——智慧消防赋能物业安全管理

今天和大家分享的主题是我们是如何通过技术化的手段，赋能我们物业消控室。

当前消控室管理主要有四大难题。第一，人力成本高，需双人持证上岗，年均成本约60万/室；第二，响应效率低，传统流程需逐级上报；第三，人员能力不足，全国持证人员稀缺，考证通过率低；第四，数据孤岛——缺乏实时监管手段。

有一个很典型的案例警示，北京长峰医院事故——因值班人员未现场核警，导致28人死亡，管理层全员问责，所以之后有了政策导向——2023年《消防法》修订：允许通过城市远程监控系统实现单人值班，2025年3月28日颁布，5月1日实施。全国20+城市已出台配套政策。

技术解决方案上的架构有三点。首先是核心技术，从物联网感知层来看，兼容市面主流FAS主机，而且通过消防3C认证及GB26875国标；云端平台：大数据分析+AI算法（含火灾风险分级模型）；终端交互：AI机器人，集成DeepSeek模型，支持语音指导与知识检索。

其次是核心功能，实时监测要求7×24小时设备状态监控；智能预警要三级风险分级处置，故障/误报/真实火情；多级联动要及时，电话/短信/机器人播报/平台弹窗组合告警；最后形成数据闭环，自动生成日报/周报，处置全程留痕。

最后，流程优化对比。传统流程需要本地人工核警→逐层上报→手动启动设备，平均响应时间>30分钟，但是智慧化流程只需云端自动研判→分级响应→远程联动设备，响应时间<3分钟。

以头部物业为例，实证效益是很可观的。经济效益方面，节约了成本，改造50个消控室，200台主机，年降本500万元；原双人三班制年成本60万/室→现服务费3-5万/室/年；投资回报高，10年周期预计节约5000万+。

管理效益方面，人效提升50%（远程集约化管理替代人工巡查）；风险处置准确率提升至98%（AI误报过滤技术）。安全效益方面，火情响应效率提升10倍；2024年试点项目实现"零重大事故”。

适用于多项目布局的物业集团，单城市100+项目年省600万。核心价值是政策合规性、管理穿透力、风险前置化，满足消防法远程监控要求，云端统管所有项目设备状态，从”事后补救"到"事前预警”。

技术赋能不是选择题，而是物业安全管理进化的必选项。我们期待与更多伙伴携手，用确定性的技术手段应对不确定性的安全风险。