社区经济助推社区长效化治理的关键三要素

上周，我在淄博举办了一场关于《社区经济助力社区长效化治理的研讨会》，效果还是非常的好，参会的嘉宾，都是围绕社区的相关部门和企业，有物业公司、社区服务运营商、还有民非组织的等，大家围绕各自的痛点以及在开展业务过程中遇到的困惑进行了交流，包括在运营当中总结的一些经验也都做了分享，本次会议大家各抒己见，从运营到技术再到产品，做了深入探讨，开拓了思路，找到了方法。

那么，在会议上讨论的比较多的几个问题跟大家做一个简单的回顾。

第一，做好社区经济助推社区长效化治理的关键三要素，分别是技术平台、运营模式、服务产品。

我在之前的分享中，其实很少谈到技术平台，其实跟大家在交流的时候聊到技术的时候也不多，因为很多企业都是市场型的，技术这块很薄弱，甚至是没有搭建。技术是基础，没有技术做支撑，其业务很难落地，或者说很难做大。有些企业可能会使用一些成熟的电商平台，小程序。但这些平台更多的只是个交易平台，而社区经济还是有它的行业属性的，比如，多端协同、智慧党建、社区治理（网格化）、街道可视化、社区一张图、社区经济、小区资产管理等，所以，功能看上去差不多，但在实际使用上其实是千差万别的。所以，有条件的企业一般都是自己开发，没有条件的建议跟专门做社区经济技术服务企业进行合作。

运营模式其实没有统一特定的模式，每家企业都不一样，做家政有做家政的玩法，做养老有做养老的玩法，这个还要结合行业属性，在这里我就不展开了。

服务产品也就是靠什么赚钱，核心是围绕家庭服务，分为toB和toC两个业务方向，toC很好理解，比如家政服务、零售、银发经济、养老、美居等等，toB是在具备一定规模（用户基础）之后，延伸出来的赢利点，比如，给企业做营销服务，因为已经掌握了社区和用户的数据，这个对于想进入社区的企业来讲是有吸引力的，也可以理解为赚渠道费。

第二，大家都反馈做社区经济要跟社区治理结合，要做公益、低偿服务，这个观点大家是认同的，也是必须要这么做的，但是作为一个商业企业来讲不断提高营收是目的，如果只是一味的做公益服务，那么公司如何长远发展，如何才能做的更大，这个也是大家比较关心的问题。

其实，这个就看企业的定位与规划了，做社区经济为什么跟社区治理结合，当然社区治理需要发展社区经济解决部分投入开支，同时通过开展社区经济也能参与一部分社区治理的工作，比如就业问题、社区营造问题、一老一小等问题。

那么，对于企业来讲，有政府的参与，能够增加背书，同时也能够快速低成本的进入到社区，其实对于双方来讲都是各取所需。企业需要利用这个有利条件把服务做好，做品牌做起来，我经常讲做社区经济其实就是家庭服务业，把口碑把品牌建立起来了，后面做更多的收益是需要不断叠加新的业务线，围绕家庭服务的业务很多，而这个前提是，老百年对你的认可度，是否愿意买单。