西安住建局：印发《西安市住宅小区物业服务人退出项目指导意见》

6月12日，西安住建局印发《西安市住宅小区物业服务人退出项目指导意见》。

意见明确市、区县住建负责政策监管，街道、社区统筹物业退出交接与纠纷协调，划分合同到期退场、中途解约、特殊情形退场三类退出场景，列出物业履约差、侵吞维修资金与公共收益、业主满意度连续两次不足50%、入黑榜拒不整改等七类可督促清退情形。

文件区分物业主动撤场、业主主动解约、合同到期不续聘、到期悬延续服务等不同场景，明确物业提前撤场需提前90日公示告知、业主解约提前60日发通知，解约后业委会15日内完成新物业选聘签约，原物业须在合同终止15日内离场，不得以债务纠纷滞留不退。

新物业签约10日内组建交接专班、敲定交接方案，原物业完整移交竣工图纸、特种设备档案、业主资料、维修资金及公共收益账目、全套财务资料等档案，电梯消防等特种设备需第三方检测，交接材料公示5天，新物业交接完成30天内到街道完成备案归档。

物业撤场空档期由街道48小时内启动临时托管保障基础物业服务，交接纠纷由街道牵头联席会调解，物业拒不退场、拒交资料将被行政处罚、记入信用黑名单并实施跨部门联合惩戒，情节严重移交公安，业委会违规选聘解聘物业也要承担相应责任，交接出现治安乱象将多部门应急处置，非住宅物业退场可参照此文执行，文件印发即生效，同步配套物业交接指引及流程图落地。