12月26日，在广东惠州潼湖科技小镇举行的“智领未来，与城共生”城市共生计划发布会上，碧桂园服务正式发布城市服务2.0产品，提出要做新型城市治理公共服务的探行者，打造共建共治共享的城市服务新格局。“我大胆地预测，2019年是城市服务的元年。”碧桂园服务执行董事、总经理李长江在论坛上表示。

碧桂园服务探路城市服务新蓝海

中国经过40年改革开放的市场经济发展，在系统性城镇化战略大力推动下, 已经成为全球城市化率增长最高的国家。但值得注意的是，过去城市化发展更多的是以城市建设为中心，而作为城市发展最为重要的城市管理部分则相对发展较慢，两者发展速度不匹配也造成了交通拥堵、环境恶化、资源紧缺等问题的日益突显，城市治理模式亟待更新。

然而我们发现，物业行业的公共属性、核心能力和服务水平与城市公共服务的需求高度匹配，可以满足城市精细化发展方向及增效要求，在城市服务供给上具备天然优势。而碧桂园服务发布的“城市共生计划”，也正是看准了当前城市服务板块中的市场机遇，试图从传统社区物业服务“突围”,开拓城市服务新版图。据李长江透露，“城市共生计划”是以城市公共空间数字化场景运营为切入，通过高效的资源整合和优质的公众服务，让城市经济、文明协同发展，大力发挥智能物联平台技术，推动城市精细化管理，实现城市治理体系完善、城市管理效率和城市治理能力的飞跃提升。

据了解，早在1995年，碧桂园服务接管华南凤凰城时就开展了城镇化综合服务体系的探索工作。其后，2015年碧桂园服务又创新性地与陕西省韩城市市政府达成战略合作，接管了韩城市党家村旅游景区、市政道路景观护栏等项目，开启了城市服务新模式。今年11月以来，碧桂园服务陆续同辽宁省开原市、四川省西昌市签署战略合作框架协议，以环卫一体化服务作为切入点，引入基于道路为主体的保洁、园林养护、路灯维修为一体化养护模式，以城市公共服务数字化解决方案，助力提升当地城市环境。

作为碧桂园服务又一里程碑式的战略，此次“城市共生计划”发布的同时还将基于城市公共空间的12个细分领域场景，推出AI城市公共服务、DC数字城市综管服务和IS产业协同运营服务。目前，碧桂园服务已经“跳出物业看服务，跳出社区看城市”，通过“城市共生计划”将物业服务的视野从关注物业、关注社区延展到城市良性治理的问题上，从中国城市化进程的战略层面思考企业自身的发展机遇，寻求城市服务的市场发展机会。而它在城市服务领域内立足实际的思考与探索，也给其他企业、乃至整个行业带来具有十分重要的开拓意义。

物企纷纷涉足城市服务

城市服务是城市高质量发展、高品质生活、高水平管理的重要基础，也是顺应人们对于美好生活需求的向往。“未来，随着智慧技术的完善以及政府对智慧城市政策的支持和鼓励，城市服务将有更为广阔的市场和发展前景，全国各地的城市服务将呈现出更加繁荣的一面。”中国物业管理协会会长沈建忠在论坛上表示。其实，目前我们可以看到，很多物业企业很早便开始涉足城市管理的相关事务。

今年5月，万科物业与珠海大横琴投资有限公司签署战略合作协议，双方将携手打造横琴新区“物业城市”治理新模式。在此模式下，万科物业将以“物业城市”为理念，借助企业最先进的专业力量，通过“专业服务+智慧平台+行政力量”相融合的方式，对横琴新区公共空间与资源实行全流程“管理+服务+运营”，并承担城市管理、市政养护、物业管理、停车场管理、社区资产管理服务等业务，在交通管理、城市治安、市民生活服务等多个领域，尝试创新突破。

对此，万科物业首席执行官朱保全表示，“物业城市”很新，但更需用心。“‘物业城市’少不了环卫和保安，但更需要打造科技感和艺术感；‘物业城市’需要财政投入，更需要创造出一条自循环之路；‘物业城市’有城市治理的授权，但更需要营造城市治理的参与感。”朱保全说。

除此万科物业外，保利物业也在立足于“人文社区 价值生活”全新品牌理念的基础上，推行着特色乡镇服务的全新探索。基于二十多年传统物业服务经验的积累，保利物业开辟出公共服务全新板块，将目光瞄准与国家宏观战略响应的业态与区域进行多元业态布局，用实际行动为乡村振兴、建设美丽乡村贡献自己的力量。

从2016年起，保利物业正式受邀进入西塘古镇景区，从此开启了公共服务领域的全新探索。进驻景区后，保利物业迅速通过治安、保洁等基础服务，以及营商秩序、水系环境等管理服务，成功助力西塘古镇荣升为国家5A级旅游景区。在服务西塘古镇景区的基础上，保利物业还陆续接管了天凝镇、大云镇、陶庄镇等周边城镇，短短两年内服务的乡镇数量已超过5个，这些乡镇通过物业的专属治理不仅提升了整体的环境风貌，也让每一户家庭都感受到了保利物业特有的温情服务，提升了乡村人民的幸福指数。

物业城市服务迎拓展良机

今天中国城镇化改革开放进程已经从过去追求GDP与城市进度的粗放管理，转换到人民对美好生活的向往上来。面对方兴未艾的城市治理公共服务市场，对于物业管理企业来说，风险与机遇共存。从社区到城市，不仅是空间的改变，如何用物业服务结合公共需求，对整个城市进行专业化、精细化、智慧化的管理，则是一个更加庞大深远的战略考量。

未来，物业管理企业在城市治理公共服务领域将会有非常广阔的发展前景，而物业管理对于谋划城市服务新篇章的发展之势，也已势不可挡。