去年备受美元债影响的新城悦服务正逐渐摆脱美元债投资带来的负面影响。

大醇小疵，2023年中期业绩发布后，物股通发现新城悦服务的经营发展已经站上了新的台阶，而助力其实现高质量发展背后，离不开“双链驱动”发展战略的指引。

（来源：新城悦服务2023年中期业绩推介资料）

01 战略升级，双链驱动，营收、净利保持同比增长

物股通注意到，“双链驱动”这种提法在行业内尚属首次，颇具前瞻性和想象力。

相较于此前提出“大社区+大后勤”机械的组合，以DNA双螺旋结构示意的“双链驱动”则显得有机、生动多了，两链之间相生互动、变幻无穷，寓意其间可产生丰富的业务延伸想象。

（来源：新城悦服务公众号）

而这种既开放又约束的业务体系设计在立意上要显得高远很多。

以行业部分贯彻“平台+生态”发展战略的中型物业公司为例，因生态的外延极为广泛，其比较容易在新业务的选取上陷入机会主义的误区，且生态业务的孵化和发展壮大，对平台的凝聚力和协同力都会提出较高的要求，显然，以这类公司目前的体量，其打造的平台没有这种承载力；

与另一家运营总部同处上海的世茂服务相比，其通过“内生+外延”双轮驱动形成四大板块业务组合则相对明确和收敛，并且在每个板块都配置了业务的头部尖兵，从取得的业绩来看，同新城悦服务的“双链驱动”战略有异曲同工之妙，也展现出“太极生两仪，两仪生四象”之演化和递进的逻辑之美。

在同质化严重的物管行业，如何才能冲出重围，塑造出差异化的能力，构筑独特的竞争优势，是中大型物管公司，尤其是已上市的物管公司需要不断思考和迭代的。

可喜的是，物股通看到，在“博鳌·21世纪房地产论坛第22届年会”上，新城悦服务首席战略官尤建峰在论坛中提及，物业服务企业需要构筑“弱地产关联”的业务增长方式，从而降低对于关联方及房地产业务的整体依赖程度。

尤建峰指出，当下房地产市场下行，引致包括物业服务在内的关联方业绩不确定性上升，尤其是对存量端如物业的开发商增值服务产生的负面影响，这已是行业共性。

为此，新城悦服务做出了应对，2022年3月，新城悦服务提出了“大社区+大后勤”战略，基于目前新城悦服务的主要业态——住宅业态和非住宅业态，针对不同的客户群体，进行全新的战略排布。

具体的铺排上，首先在住宅物业服务上，提供以快递柜服务场景为锚点的增值服务体系；其次，通过收购子公司的方式，新城悦服务介入医院、办公、商业的物业服务，以及公建领域的物业服务，完善业态布局。

至此，双链驱动战略成形，随后演化升级。

值得关注的是，2023年中期业绩，新城悦服务“双链驱动”下发展较为突出的大后勤业务相关的增值服务收入持续增长，收入占比社区增值服务的约49.8%。

02 业务耦合，赋能增效，电梯、团餐实现高质发展

业绩是校验发展战略是否适配企业最好的评判标准。

作为大后勤业务板块的电梯以及团餐业务，中期业绩表现尤为亮眼，其中：电梯相关工程业务营收上升约23%，电梯业务中的外拓业务收入占比约为33%；团餐业务则取得了约55.3%的较大幅增长，营收达到2.22亿元。

（来源：新城悦服务2023年中期业绩推介资料）

电梯属于特种设备，且该业务可以进行外部市场拓展，即非新城悦服务进行物业管理的项目同样可以进驻承接电梯维保业务，其中可能会涉及旅游景区、度假村、酒店、影城等非住宅业态。因此，该项业务的市场容量和想象空间都很大。

此外，老旧社区改造也会给电梯业务的发展提供机会，自开展该项业务以来新城悦服务就承接了不少老旧小区电梯加装的业务，截至2023年6月30日，新签老旧小区电梯加装54台。

而截至2023年6月30日，新城悦服务管理的电梯数量达到约3.7万台。

团餐也是新城悦服务双链驱动战略下，大后勤板块中有选择的、重点发力的业务之一，从2020年收购诚悦时代开始发展，公司通过收并购、业务区域及运营效率三大聚焦模式，瞄准江浙沪、京津冀、川渝三大战略聚焦区域，先后与苏州海奥斯餐饮、天津金玉和上海翔禧物业三家企业达成股权战略合作。

标的企业分别在工厂团餐、园区团餐服务以及医疗团餐方面有所建树。有效地融合，得以让新城悦服务在加大业态覆盖率的同时，逐步显现区域精耕的规模效应。

上半年，新城悦服务链上开新花，先后中标了包括上海机场（集团）有限公司、天津西青区中医医院、常州市第二人民医院等大型企业单位的团餐项目，业务密度和浓度进一步提升。

（来源：新城悦服务2023年中期业绩推介资料）

需要强调的是，团餐属于企业服务，而“物管+团餐”或“团餐+物管”通常又是可协同的项目，换言之，新城悦服务可以通过组合产品销售的方式增加单一客户的付费金额或频次。

实践也证明，围绕业主核心刚需的产品组合，在初次服务赢得客户的信赖后，二次及多次购买就变得容易。目前组合服务提供的项目数量达37个。

在双链驱动战略下，不同业务的耦合，带来了丰富的想象空间。通过聚焦客户需求，聚焦服务品质，又为公司业务的发展奠定坚实的基础。

结语

物物而不物于物，不同的产品或服务，只是公司在结合客户需求和自身资源的基础上设计和提供以满足客户的手段，创造更多客户和满足更多客户的需求，是企业的永续必修课。

在中期业绩发布会上，董事长戚小明强调：“企业发展要回归到服务的本质，因为物业服务企业就是做物业服务的，需要以客户为中心，为客户提供好的服务，追求高质量的增长，恪守服务者文化。”

物股通认为，作为为数不多连年增收又增利的优质民营物企，新城悦服务对市场发展的冷静判断、对服务者文化的恪守以及对战略选择的坚定执行成就了其持续的高质量发展。

相信新城悦服务能够乘风破浪，勇毅前行。