物企好伙伴|见笑科技王传凯：直播＋私域模式适合物业零售

12月21日，由粤港澳大湾区产业发展研究中心（以下简称大湾区研究中心）和日新网联合主办的《物企好伙伴》第六期在深圳举办，本次活动邀请了大湾区研究中心主任唐学斌、之平管理执行总裁余绍元、长城物业集团终端运营中心总经理张毅、信德行董事长何楚平、万厦世纪物业常务副总经理倪晋阳、深圳市深投教育物业管理培训中心副院长林琅、日新网创始人张建全作为评审嘉宾，对路演项目进行点评。

《物企好伙伴》是面向物业管理细分赛道的生态服务商路演平台，秉承百业赋能物业，物业培养百业的宗旨，推出赋能计划，通过为服务商提供公关机会，促成服务商与物业企业高效对接、提升企业品牌影响力和融资成功率；赋能物业企业高效对接优秀的服务商，实现物业产业转型升级。

参加本次路演的企业有赤菟马、一诺万金、橙犀科技、格美特、见笑科技5家企业，分别从物业企业的赋能增效、经营创收角度，提出了有效的解决方案。

以下见笑科技 CEO王传凯演讲文字整理：

基于对直播行业以及物业领域的理解，我认为物业直播非常值得干。

首先，从趋势方面来说，现在的电商已经不是稀罕模式了，而且电商的增速基本已经是个位数了，但是直播当前还是在以两位数的增速在发展，预估今年直播电商的规模将达到4.5万亿。为什么会这样呢？因为电商的底层逻辑发生了很大的变化，从之前的人找货到现在的货找人，传统的货架式电商逐渐没落，但现在大部分的物业零售都还是以货架式电商为主。比如在微信上开通一个APP，将货品摆在小程序上等着客户来买，但整体效果并不理想。现在在往上坡路走的是兴趣电商。今年抖音品牌商家GMV增长145%、快手GMV同比增长85%、B站带货GMV同比增长229%。

相信大家都觉得物业美居业务的家电家具建材不好卖，但是b站有一个只有160万粉丝的up主，通过b站做视频直播，将用户引到私域里，又通过私域＋直播团购的方式来带货。销售量去年双十一是4亿，今年618是7亿，今年双十一更是达到了16.8亿。通过这个案例，我们发现通过直播＋私域的方式，可以快速地发展起家居建材业务。

其次，从红利方面来说，视频号直播＋私域的模式对于物业零售是有红利的。一是流量红利。现在视频号的逻辑是，你得先通过私域进行启迪，然后平台再给补充公域流量，这个公域流量会按照上架的货品来匹配。二是人群红利。视频号人群主要有四个典型特征：高客单、高复购、高黏性、低退货率。

第三，从适配方面来说，使用视频号的人群组织和物业的属性很适配。第一，消费能力强，直播人群消费客单在200元左右，比抖音、快手消费力更强。第二，年龄阶层以43-54岁的中年女性为主，是最具消费潜力的人群。第三，人群圈子非常固定、粘性高、扩散力强，用户愿意相信或者跟随社交圈内的好友推荐。第四，微信端的开播提醒更适用于与私域的触达。

另外，物业自有的条件很适合去建立私域。一方面，每个物业应该都有业主群，通过一对一的熟人关系，物业可以快速去建立私域。另一方面，物业的触达能力很强。物业可以通过高效的组织，有效地把信息传达给业主。

那物业该如何抓住视频号私域的红利呢？首先必须要有一个专业团队，千万不要拿业主对你的信任，去给新手团队练手。第二是丰富的经验。一般来说，一场直播需要分为五个流程去规划，分别是分析直播策略、组货盘、策划直播内容、确定传播方式以及建立专业的团队。第三是完善的工具。小程序+视频号一人一码管家邀约，可以具象到城市、项目、管家每个人的邀约任务监督和激励。

项目的合作模式是私域+直播全托代运营，双方成本自付，毛利润分成。即物业端负责建群、拉人、认证直播账号资质、提供优势货盘、做好商城售后、客服、直播屏控；见笑端负责建设账号基础、策划直播、提供工具以及管理私域运营。

关于粤港澳大湾区产业发展研究中心

粤港澳大湾区产业发展研究中心成立于2022年9月19日，简称“大湾区研究中心”，由广东省物业管理协会主导设立，聘请唐学斌为研究中心主任，该中心立足于深圳，依托于国家对粤港澳大湾区要建成充满活力的世界级城市群，打造宜居宜业宜游的优质生活圈，成为高质量发展典范的重大规划。对此大湾区研究中心成立，旨在通过以大湾区物业管理产业研究为中心，推动跨省市重大合作，搭建链接人才、技术、资本的产业平台，为物业管理产业降耗提质，开源节流助力。

关于日新网

日新网是一家致力于推动新科技、新理念、新政策引入房地产后市场的产业创新服务平台，以物业管理产业发展为契机，推动行业高质量发展为使命，连接物业企业、创新企业、投资机构、媒体、政府等参与者，加速行业信息、人才、资金和技术的充分流通。从建立开始，日新网一直深耕物业管理产业的企业服务领域，已发布了超过10万条优质行业内容，平台聚集了上百位行业专家，300多家创新企业。能为产业创新企业和机构提供媒体报道、培训咨询、品牌公关、会议组织、渠道资源对接、投融资对接等业务。