2018年12月，永升服务长沙团队正式接棒长沙开福区北辰三角洲D2社区物业服务，六载服务深耕探索，这个曾因基础设施老化、服务响应滞后等问题屡遭业主诟病的社区，在党建引领的治理新模式下，正焕发出新的活力，实现从“治理难题”到“幸福家园”的华丽转身。

党建领航，筑牢基层治理的红色堡垒

像其他小区一样，北辰三角洲奥城D2区也存在小区重大改造事项推进难的问题。“众口难调，大家个性化需求太多，资金出处难，进度推进更难”小区业委会王主任说。

面对这一僵局，服务团队多方探索、多轮尝试，走出一条“党建引领、多方共治、服务共享”的治理新模式，依托永升37℃繁星社区党建品牌，让党组织成为社区治理的“主心骨”。社区党支部通过“红色网格”机制，将党员下沉到楼栋单元，设立“党员责任岗”，形成“小事不出网格、大事不出社区”的治理格局。每月一次的“红色议事会”，由党员牵头组织居民代表、物业、商户等共商难题，从停车位规划到垃圾分类，从电梯维修到邻里矛盾，事事有回应、件件抓落实，通过党建引领，小区年均解决居民诉求300余件，满意度提升至96%。

北辰D2区“繁星志愿服务队”由党员带头，物业员工、居民骨干积极参与，形成了“邻里事邻里商，邻里难邻里帮”的良好氛围。通过党建引领，各方力量被有效凝聚，为社区治理筑牢了坚实的红色根基。

多元共治，汇聚多方力量，破解治理难题

北辰D2区打破传统社区“单打独斗”的模式，构建起“1+3+N”多元共治体系，以党组织为核心，居委会、业委会、物业三方协同，引入社会组织、志愿团队、商户联盟等N方力量，形成治理合力。在多元共治的实践中，永升37℃繁星社区发挥了重要作用，通过“繁星社区共治协议”“月度共治议事会”等机制，实现了“人人都能有序参与治理”。

以商业街整改治理为例，北辰D2区过去因油烟直排、违建、占道经营等问题，商业街环境脏乱差，居民意见大。2024年，在“联防联控党建队伍”的推动下，通过多次联动执法和环境提升行动，商业街焕然一新，环境整洁、通行顺畅，居民满意度大幅提升。同时，小区还通过“红色议事厅”等形式，解决了楼栋外墙渗水、消防监控改造等多项重大维修和改造项目，让小区常住常新。

美好共建，打造全龄关怀的幸福家园

7年前，擅长绘画的严老师住进了北辰D2区，他亲眼见证了近几年小区点点滴滴的变化。2023年底，在永升服务团队的盛情邀请下，严老师耗时一个多月，在小区天桥近50米的长廊上，画下了不同主题的10幅墙绘：“迎客松，春夏秋冬，安居乐业……”。

“画画本身就是我的个人爱好，这次墙绘的初衷也是为了美化我们小区环境，让每个居民都共享艺术的美感和自然的美景。”严老师正声说道，为此，他还谢绝了物业的答谢和居民们络绎不绝的买画需求。

一直以来，北辰D2区永升团队积极链接业主及各方共建力量，共创打造全龄关怀的友好服务项矩阵。针对老年群体，推出“老有所乐”活动空间，定制社康义诊、送餐上门等7项便民关爱服务；在”儿童友好“维度，开设“童言童语”“宝贝加油跑”等特色IP活动；面向年轻白领打造生活共享空间，启动“慧智兰心·有她共创”等女性特色志愿项目。

此外，社区还通过“17升活节”，增强居民互动，培育“新老市民共同体”意识，实现幸福家园，共建共享。

在党员带头、多方参与的社区共建机制推动下，小区治安案件大幅下降，邻里纠纷减少80%，居民满意度从过去的不足80%提升至96%。北辰D2区的公共收益管理也实现了透明化，通过“云端账本”实时更新系统和“业主监督员轮值制度”，让每一笔收支都有据可查，提升了居民对社区事务的参与度和信任感。

通过党建引领、多元共治和美好共建的基层治理模式，北辰D2区不仅解决了社区治理中的难题，还提升了居民的生活品质，增强了社区的凝聚力和向心力。接下来，北辰D2区还将继续探索实践“智治+”创新工程，积极引入AI技术提升服务效率与业主体验，加速智慧园区、共享花园、适老化改造等民生工程落地，让“老邻居”畅享“新智慧”，使“共治密码”解码更多幸福可能。