创新调解机制 共筑和谐家园——长春市首个物业纠纷调解室正式落成

为进一步优化长春市物业服务环境，高效化解物业领域矛盾纠纷，在长春市住房保障和房屋管理局的指导下，长春市物业服务行业协会（以下简称“长春物协”）与长春市物业纠纷人民调解委员会（以下简称 “调委会”）携手长春中海物业打造的长春市首个物业纠纷调解室——中海同心湖境基层治理服务站正式落成。标志着长春市物业纠纷调解工作迈向规范化、专业化、实体化新阶段，为构建和谐稳定的社区环境提供了有力支撑。

近年来，随着城市化进程的加速和居民生活水平的提高，物业领域的矛盾纠纷日益增多，成为影响社区和谐稳定的重要因素。为有效解决这一问题，长春物协充分发挥行业引领作用，积极联合调委会，整合各方资源，推动物业纠纷调解室的建设。中海同心湖境基层治理服务站的成立，旨在搭建一个公开、公平、公正的调解平台，通过专业的调解团队和科学的调解流程，及时、有效地化解物业企业与业主之间的矛盾纠纷，维护双方的合法权益。

长春物协相关负责人表示，基层治理服务站将秉承“依法调解、公平公正、高效便民”的原则，吸纳具备法律专业知识、熟悉物业管理政策法规、拥有丰富调解经验的专业人士组成调解团队。调解团队将针对物业服务合同纠纷、物业费缴纳纠纷、公共设施维护纠纷等各类物业矛盾，采取 “面对面”“背靠背” 等灵活多样的调解方式，深入了解双方诉求，剖析矛盾根源，提出合理的解决方案，力争将纠纷化解在基层，消除在萌芽状态。

值得一提的是，长春物协与调委会在调解室的建设过程中紧密协作，形成了一套完善的工作机制。一方面，协会充分发挥自身行业优势，组织会员单位开展培训交流活动，提升物业企业的服务意识和纠纷处理能力；另一方面，调委会则利用专业的调解资源，为调解室提供法律支持和业务指导，确保调解工作的合法性和权威性。双方还建立了信息共享机制，及时掌握物业纠纷动态，共同研究解决复杂疑难问题，实现了行业管理与专业调解的有机结合。

中海同心湖境基层治理服务站的落成，是长春物协与调委会创新社会治理模式的重要成果。以此为起点，调解室将着力完善工作机制、提升服务水平，努力打造化解物业纠纷的“前沿阵地”和维护社区和谐的“稳定器”。同时，长春物协将持续强化桥梁纽带作用，协同调委会及相关部门，共同推动长春市物业纠纷调解工作迈向新台阶，为建设和谐宜居的现代化城市贡献力量。未来，调委会还将积极携手其他街道和社区，力争将调解室覆盖至更多园区。