智能机器人驶入物管快车道

在人工智能浪潮持续席卷各行各业的当下，智能机器人正加速从实验室走向现实场景，日益深入地融入人们的日常生活。作为物业服务领域的重要参与者，碧桂园服务积极把握科技趋势，以“人机协同·智绘人居”为核心理念，不断推动数字化运营新范式的落地，致力于实现物业服务由传统模式向智能化、精细化的全面升级。

在这一转型过程中，清洁机器人的研发与应用成为关键一环。碧桂园服务通过自主研发，已实现清洁机器人的规模化部署。截至今年10月20日，该类机器人已在广州、北京、上海、大连等全国多个城市的17个项目中投入使用，数量超过130台，展现出良好的场景适应性与稳定的作业能力。根据公司进一步规划，预计年内投入使用的清洁机器人总数将突破1000台，覆盖住宅、公寓、写字楼等多种业态形态。

值得注意的是，这批清洁机器人并非仅承担基础的清扫任务，而是依托大数据、物联网和AI决策能力，成为物业服务中一个重要的智能化节点。它们的广泛应用，标志着物业服务行业正迈向数字化与智能化的新阶段。

从碧桂园服务的实践中可以看出，物业行业未来的发展正朝着深度融合技术与人本服务的方向演进。一方面，机器人等智能设备逐步承担重复性、标准化的工作，提升运营效率，降低成本；另一方面，物业服务的本质仍在于“服务人”，在技术赋能的背景下，物业企业更应注重人机协同模式下的服务优化与体验提升，将人力资源转向更具创造性和情感交互的工作，从而构建更加智能、温暖且可持续的现代人居服务生态。智慧物业不仅是技术的应用，更是服务理念与运营逻辑的全面升级。