物企好伙伴·创新者论坛—湖南站｜卡赫：数智融合，助力物业行业实现降本增效
9月7日，由湖南省物业管理行业协会、广东省物协大湾区研究中心和日新网联合主办的物企好伙伴·创新者论坛——湖南站在长沙举办。
出席本次活动的各位领导嘉宾包括：湖南省物业管理行业协会会长封浩建，广东省物协大湾区研究中心主任唐学斌，湖南省物业管理行业协会安全生产委员会主任夏苍旻，监事刘强、肖玲，行业研究院秘书长王湘，大湾区研究中心宣传主任、日新网创始人张建权；日新咨询合伙人高为，卡赫华南区销售高级经理李代高，博思高湖南区域经理何志炜，百威智科总经理助理谭夏以及湖南省各物业企业负责人。
封浩建会长为本次活动致辞。他首先对远道而来的广东省物协大湾区研究中心及日新网团队致以热烈欢迎。封会长指出，当前物业行业正处在发展分水岭，受行业集中整治、经济转型等多重因素影响，行业整体发展压力凸显。现阶段物企普遍经营承压，行业利润空间收窄，业主服务诉求持续提升，行业监管也不断强化。希望各位同仁借助本次活动平台，充分交流探讨，进一步拓宽思路视野，吸收新理念、探索新模式，结交优质的行业伙伴。
唐学斌主任表示，举办本次活动，一方面希望借助湖南物业同仁到场为项目集聚人气，另一方面借此契机共同探讨物业行业发展难题。当前物业行业发展承压，政府、业主及行业从业者满意度偏低，行业内卷加剧，物业费收缴率下降，企业盈利困难，陷入零和博弈。为此，他受广东省物业协会邀请，牵头成立粤港澳大湾区产业发展研究中心，探索助力物业企业提效增收的路径，并联合日新网打造“物企好伙伴” 平台，搭建物业企业与服务商的对接渠道。该活动每月一期，已在深圳连续举办36期，近200家供应商参与，有效支撑供需双方深度对接。期待本次活动能够促进供需双方深入交流，推动务实合作落地。
物企好伙伴，作为扎根深圳等一线城市的物业产品路演平台，始终以挖掘产业创新解决方案为己任。自创办以来，已成功举办36期路演，累计近200家创新解决方案登台亮相，一大批智慧科技产品从这里走向市场、走进项目。
依托路演沉淀，广东省物协大湾区研究中心联合日新智库，共同整理了《物业智慧科技白皮书》，每季度持续更新，追踪行业前沿趋势、梳理创新成果，为行业发展提供参考。
物企好伙伴·创新者论坛，正是希望以白皮书为纽带，联动全国各省市区物协，搭建更广阔的交流平台。未来，我们将继续推动跨城市交流活动走深走实，让更多好方案、好伙伴被看见、被链接，共同赋能物业行业高质量发展。
本次论坛汇聚行业先行者与科技领军企业，深度解析AI赋能下的服务场景重构路径，探讨如何通过智能化基建搭建、数据资产运营及服务模式创新，共同绘制物业行业智慧化转型的价值蓝图。
以下为卡赫华南区销售高级经理李代高的演讲文字整理：
卡赫是来自德国的全球清洁领军品牌，1935年研发出首款高压清洗机，开启现代专业清洁时代。历经九十余年发展，卡赫拥有718项专利，产品3000余款，业务遍及全球85个国家。2002年卡赫正式进入中国，并非简单开展贸易，而是进行深度本土化全产业链布局。2011年建成亚太生产基地，开启本土制造；2013 年设立亚洲竞争中心，快速响应国内市场；2019年投资3.8亿元的常熟亚太总部投产；2023年投资1亿元的苏州全球研发中心落地。目前国内设有10家直属分公司、300多个售后服务商。
当前物业行业已经走到必须转型变革的关口，多重挑战制约行业发展。根据调研，物业员工成本占营业总成本53.52%，但行业平均净利率仅5.01%，人力成本还在以每年2.26%持续上涨，高成本低利润的微利困境愈发突出。传统保洁普遍存在管理粗放的问题，作业任务依靠口头、纸质传递缺少追踪，清洁质量依靠人工抽查、没有统一量化标准，运营数据无法沉淀，项目盈亏高度依赖管理者个人经验，缺少科学的数据决策支撑。而安全更是物业不可忽视的重大风险，地下车库、人流密集大堂等场景环境复杂，一线保洁人员流动性大、安全培训不足，加上设备维保缺位，极易引发各类安全事故，一旦出现事故，巨额赔偿很可能直接吞噬项目全年利润。面向未来，数智融合提升管理效能、重塑物业业主服务关系、筑牢安全管控防线，已经成为物业行业转型的三大核心趋势，行业亟需通过 AI、智能设备实现人与机器高效协同。
针对物业行业的现实痛点，卡赫推出“软件平台 + 硬件安全体系”双引擎解决方案。软件端为Kleanc智能清洁管理系统，这套系统不仅能够管理卡赫设备，还可兼容其他品牌清洁装备，以及巡逻车、垃圾清运车等物业作业器械。依托物联网、大数据、AI算法，实现设备全生命周期管理，实时监控设备状态、提前预警故障；通过AI算法规划清洁路线，调度机器人完成无人值守作业；同时实现保洁任务全流程数字化追踪，把效率、质量转为可量化指标，解决传统模式监管难、考核难、追溯难的痛点，并且支持轻量化部署，帮助物业低成本完成向数据驱动管理的转型。
硬件层面，卡赫专为国内作业环境打造ABSS全域安全系统，包含七重主动防护，坡道电子驻车防溜车、重心监测防侧翻、车轮防滑、毫秒级紧急制动、座椅就位断电、防飞车锁止、多级权限智能钥匙，从源头规避设备操作安全隐患，守护人员、设备、环境三重安全。卡赫3000余款产品覆盖物业室内外、地面到高空全场景，智能洗扫设备融合物联网与安全系统，德国专利高压清洗技术节水60%以上，搭配数字化平台形成完整智慧清洁闭环。
这套软硬件一体方案可以实现可量化的降本增效。人力上科学优化人机配比，破解人力、设备双重冗余，智能设备将单人清洁效率提升至人工的 3-5倍；数字化平台释放管理人员精力，扩大管理管辖范围，让管理者从重复检查派单工作中抽身，更多聚焦业主服务，缓和物业与业主矛盾。设备运维上依靠 AI 预测性维护，降低故障停机损失，安全防护体系也能延长设备使用寿命。安全方面从事后补救转向事前预防，大幅降低安全事故概率，规避大额赔付、守住项目利润，同时满足行业合规要求。
在实际作业上，机器人 24 小时无人值守作业，配合智能路径算法，提升场地清洁覆盖率；任务自动派发、全流程可追溯，将保洁管理从结果管控升级为过程管控，实现服务标准化，提升业主满意度。
华铁旅服高铁站项目是卡赫的标杆落地案例。江浙沪皖百余个高铁站保洁面积大、客流密集、品质要求严苛，自 2018 年合作以来，华铁旅服引入 600 余台卡赫设备，卡赫定制开发高铁站保洁机械智能化管理系统，接入近 2000 台设备，依托数字化平台实现设备监控、智能派单、作业留痕、数据分析一体化。该项目获得中国铁路上海局集团科学技术进步奖二等奖，每年节约运营成本 342 万元，实现连续 7 年作业安全零事故，成为国内铁路保洁数字化转型可复制的样板。
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