一刻钟便民生活圈平台化运营，两大运营方向、三大板块内容、四大盈利模式以及五个平台角色

今天跟大家聊一聊关于一刻钟便民生活圈，平台化运营的一些思路和方向。因为，最近跟很多做一刻钟便民生活圈的创业者做了交流，结合我正在参与的一些项目有一些感悟，做了一些总结，跟大家交流一下。

主要围绕，两大运营方向、三大板块内容、四大盈利模式以及五个平台角色这几方面的内容。内容有些长，但是如果你对一刻钟便民生活圈感兴趣，希望你认真听完。

今年下半年开始，能够明显的感觉到，基于一刻钟便民生活圈的创业平台逐步多了起来，原因也是多方面，比如，一刻钟便民生活圈相关的政策与典型经验做法的持续发布，让很多人看到了新的机会，我前几天也发布了关于《一刻钟便民生活圈的机会清单》，还有一个原因就是，大家更看重存量资源的盘活，像社区底商，当前的环境下，生存也很艰难，客流减少、单价在降低、平台抽佣等等。

所以，这也是基于一刻钟生活圈创业的机会，在社区生活圈中，实体商家一定是主角，不能搞低价内卷，通过数字技术放大实体优势，打造消费新场景。

那么，首先，来看两大运营模式，一个是绿色消费积分体系，另一个是邻里互助体系。

绿色消费积分体系，主要是针对社区周边的商户，商户通过消费让利产生积分或是消费券的形式，反哺给居民，用来引导居民继续复购。在这种体系下也有两种方式，一个是跟物业结合，也就是把物业费作为其中的一个要素，居民用消费反哺的积分，可以用来抵扣物业费，因为物业费是居民的刚性支出，这样也能更好的激励居民参与到消费返积分这个模式当中，当然，我看到有的企业也在用另外的一个逻辑，就是居民主动缴纳物业费也会反哺积分，积分到商户那里也可以进行消费抵扣，双向促进。

还有另外一种模式，是不跟物业费进行结合，就是单纯的通过消费券的方式，大概的逻辑是，把促销费变成一张可通用的消费券，首先，商家登记并设让利比例，其次，消费者进店原价消费、系统每周把让利自动折算为消费券，最后，消费券在跨店跨场景通用。当然，消费券也是可以跟物业费进行结合，那么，物业就是一个商户的角色。

但是这里大家要特别注意的是，一定要合法合规，平台要具备聚合支付、网络安全等级保护三级等合规资质，严格资金管理机制，不触碰用户资金、不设资金池，不搞虚假交易，构建居民、商户、物业、社区多方共赢生态。

其次来看，三大板块内容，目前来看，平台上的功能由三大板块组成，分别是，本地生活、到家服务、邻里互助，本地生活就是上面一直提到的社区底商，帮商家做引流，有的企业做的功能会更多一些，为社区小店、小微商户提供线上展示、订单管理数字化渠道，降低门店获客成本，拓宽客源；依托平台沉淀经营数据，助力小店精准运营。

到家服务，也很好理解，比如，上门的家政保洁、维修、养老服务、陪诊陪护等等，因为这些服务可能在社区周边也有门店，但是消费场景不是在门店而是在居民家里，所以，通过平台也能帮这些商户做引流。

邻里互助，这个也是今年热度比较高的家庭服务，今年四月份，国家也出台了关于互助性养老的政策，主要就是激发邻里之间的互帮互助，而且是有偿的服务，虽然看起来，跟社区周边商户没有关系，但是从平台的长期发展来看，还是非常有价值的，能够增加居民与平台的粘性，同时，在服务过程中，我们上面提到的消费券也是可以流通起来的，用消费券来进行支付服务费，这样的话，消费券的使用场景就更多了，而且，邻里互助从社会价值上来讲，也是非常大。

接下来，我们来看，五大角色，分别是，商户、居民、物业、社区、运营方，这些角色在平台上都是有价值的，商户是提供具体的服务内容，提供消费场景的，居民是消费者，物业通过“消费返物业费” 的模式，打通居民消费与物业服务闭环，既为居民减负、扶持本地小微商家，也有效缓解物业收费难题，社区负责属地商户信息摸排、居民引导动员，推动政策与服务精准落地，打通服务群众的“最后一公里”，运营方，提供平台技术搭建、日常运维、功能迭代及内容更新，保障平台稳定高效运行。

当然，企业的运营模式有所不同，所涉及到角色，以及角色的重要程度也是有所差别的。

最后，讲一下四大盈利方向，分别是，消费流水抽佣、商户入驻费、自营供应链、广告营销。分别跟大家讲一下，消费流水抽佣是我看到各个企业用的最多的收益点，这个账好算，商家的让利，给居民、物业、平台方一分就完了，非常的简单；商户的入驻费，也就是商户入驻平台的费用，一般按照年来收取；自营供应链，也就是基于社区的私域流量进行转化，我看有的企业建立很多的居民消费群，在里面通过团购的方式进行产品的销售，赚取收益；广告营销，就更好理解了，这个就基于庞大和精准的用户量了，商业价值自然也就体现出来了。

那么，以上讲的这些内容，目前来看并不是都在一个平台里全部呈现的，每个企业的做法都不太一样，更像是一个组合拳，每家的组合形式都不太一样，我这里也不做具体的评判，因为具体的落地模式，是因地制宜的，也取决于运营方在当地的实际资源。

最后跟大家聊一下，关于社区的流量，其实在很多年前大家都想尽了各种各样的方式，在搞流量，比如，通过小区的门禁，手机开门的方式，社区地推，拉群的等等，最终效果都不是特别好，其实，搞流量不是目的，从目的，过程，结果这三个环节来看，流量是过程，目的是活跃度，结果是留存，所以，这也是为什么大家选择一刻钟便民生活圈的原因，因为这里面有生活场景，而且是高频刚需的生活场景。