程鹏物业观察
有价值的物业行业新模式、新知识内容信息提供者
由西贝事件引发的关于物业行业的思考
近期，围绕西贝餐饮品牌的讨论，引发了我们对服务行业底层逻辑的深刻思考。餐饮行业与物业行业，虽分属不同领域，但作为同样高度依赖人力与服务的行业，其商业模式的演进路径具有惊人的相似性。
从"被动检查"到"主动设计"——物业服务质量提升的关键
众所周知，物业服务是事关群众利益的“关键小事”、更是关乎基层社会治理的“民生大事”，必须从人民立场和大局稳定的高度，充分认识物业服务领域突出问题集中整治的重大意义。 在大是大非面前，物业管理行业或者物业服务企业到底如何调整，能够适应国家对物业行业和企业的要求呢？
重庆物业费舆情爆发的多维成因：结构性矛盾、三级格局与政策共振
若不能明确物业管理的基本属性、建立全周期资金保障机制、提升基层治理能力、推动建立多方协同的管理机制、降低对物业公司的“单边约束”，“弃管潮”可能从县域向城市中心蔓延，威胁社会稳定。
不再吃香？回款周期长？物企布局城市服务赛道一手调研分析
物业城市服务是物业公司根据自身战略、资源禀赋、比较优势所选择的以满足政府和企事业单位等单一主体需求为主，以科技、融合、打通、链接为主要手段，项目类型多样、面积庞大、业务多元、领域广泛、复杂度高为主要特征的新业务。
程鹏：未来，谁掌握服务能力，谁就是物业的王者。
一个行业最根本的变革，就是成本结构的变革。这个事情，之前其他行业出现过很多次，典型特征是通过技术创新改变现有成本结构，物业行业也会如此。
对物业管理行业几个关键问题的思考
中国物业行业未来的发展，并不是简单一句回归服务、回归本质的倡导，也不是简单一个模式创新、数字转型的倡议，就能够拨云见日。
透过物业股价下挫看行业的发展与反思
物业公司是寻求盈利的企业，如何经济价值和社会价值的平衡，这是未来物业公司商业模式和经营模式升级的底层逻辑。
对物业公司战略布局及数据赋能的新观察
我们讨论数据赋能的观点，头部物业公司已经把这一思想放在了很高的战略位置上，即用数据来思考怎么进行有效的规范管理。头部的物业公司考核关键的指标在于管理面积，但真正决定管理面积大小的关键指标是项目之间的密度，项目管理密度是整个商业模型正向反馈的关键指标。
住宅类物业公司的窘境
在资本加持下，物业公司的商业行为都是在不断展现公司的资本沟通能力，展现公司塑造自己形象的能力，展现公司说服资本相信自己是赢家的能力。
