自2019年浙江省首次提出“未来社区”概念，目前已有467个未来社区项目。2025年将创建未来社区1300个、未来乡村1000个。作为缔造美好生活、创建共同富裕示范区的基本单元，未来社区已逐渐成为浙江的新名片。

打造未来社区，少不了房企的深度参与。房企不仅是未来社区的投资方、建设方、也是管理方、运营方。记者近日采访了多家房企，了解企业在参与未来社区项目之时，如何在实现项目经营的同时也践行着企业社会责任。

京剧、合唱团、乐跑团……当社团活动出现在自家居住的小区，你是否有兴趣参加？

有人说，城市化，将村民变成了市民；未来社区，则要把市民重新变为“村民”。在未来社区中，守望相助的新型邻里关系，是落实九大场景的真实写照，亦是其与传统社区在人本化理念实践中的最大不同。

这其中，通过社群链接居民，成为构建新型邻里关系的有效桥梁。

以社群文化活动“黏合”社区居民

与普通小区不同，未来社区的创建，本身也是一个构建新型社区关系的过程。创建之初先调研，发现社区的真正需求；创建过程中不断征求居民意见；验收时评测居民满意度，满意度低的不予通过验收。“未来社区好不好，老百姓说了算。”浙江省城乡风貌整治提升工作专班办公室相关负责人接受采访时表示。

而想要知道居民是否满意未来社区的运营，最简单的方式便是观察居民对于小区活动参与的积极性。

“跟孩子们一起唱歌，是我最喜欢做的事。”融创义乌森山半岛的业主洪双全对记者表示。2021年10月，儿子洪幻入选融创义乌小鱼儿合唱团。此后，作为一名音乐教育者，洪双全也和儿子一起共同参与进来，并创作了融创义乌归心之歌《奔赴》。据了解，成立于2019年的融创小鱼儿合唱团，由众多热爱音乐的融创适龄小业主组成，曾参与钱江新城跨年快闪登上央视、亚运倒计时一周年晚会等多项城市文化活动平台。

“合唱团是个很好的协同合作组合，也是大家共同享受的过程。小朋友在其中也会逐渐学会互帮互助，建立责任感。”浙江省未来社区专家委员会专家、融创服务集团总裁助理兼杭州大区总经理胥霭在接受记者采访时表示。同时，借由孩子这个连接点，合唱团串联起了整个小区的社群。

在胥霭看来，有意义的社群可链接居民的情感，而社区运营到最后，就是在做情感链接。“正如小鱼儿合唱团创作的初心是希望小孩能够在自己的社区中获得一些资源和温暖。了解客户到底需要什么，再在社区运营中满足他们，这些点点滴滴就是我们做社区运营的意义和价值。”

聚焦孵化培育社群运营的房企不止融创中国一家。相关数据显示，TOP50房企有32家有城市及区域层面以上的社群品牌。从社群活动类型的选择来说，主要以创立主节日文化为主，如万科朴里节、融创归心生活节老友记和龙湖龙民节等。尤其是在未来社区中，因社群活动而链接的邻里关系更加亲密。如瓜沥七彩未来社区便整合了文化产业生态圈资源，通过政企互动、全民参与的形式，以“文化客厅”为载体，组建十二大社团和线上34个社群，将社区居民紧紧“黏合”在一起。

建设运营一体化意义在于可持续

如何链接整个社区的情感，每个社区都有自己的做法，融创的做法是，先感知客户群体的需求变化。“‘善感知，会呼吸’，用这种办法去探寻客户真正喜欢的事情。”胥霭告诉记者，有意义的社区会让用户在社群中有所获得和成长。

这也是融创归心社区想要达到的目标。据了解，自2015年开始，融创便开始探究以“归心社区”为核心的产品及服务体系，关注社区的生命力及人文化关怀等。“也正是基于社区积累的多年开发建设和运营一体化能力，融创能够有效支持未来社区建设运营全周期一体化的实施要求。”胥霭补充道。

对于未来社区而言，推动可持续运营是应有之义，其创建不应因阶段性验收而结束，而是通过运营服务的更新迭代，不断满足老百姓对美好生活的向往。

“建设运营全周期一体化的意义正是可持续。”胥霭强调，运营前置非常重要。

“未来社区的运营不是说要面面俱到，而是要把钱花在居民真正需要的地方，避免过度浪费。”据胥霭介绍，不少房企在拿到未来社区项目后，尤其是新建类未来社区，在规划设计时面面俱到，配套设施应有尽有，但建设成本是不可回避的。“如此高的造价，谁来承担这个成本？空间全部规划好之后，谁来运营？运营过程怎么保持资金平衡？这些都是在规划伊始就需要考虑的问题。”胥霭表示，“所以我们在未来云帆城建设阶段便提前引入社区运营管理团队。”

而面临既有空间相对有限的旧改类未来社区项目，提升空间的利用率是破除难题的有力举措。如融创参与运营的宁波“和丰社区”，就是通过空间改造、社群营造、公共服务提升、社区文化挖掘，对社群进行了深度运营。在空间的复合利用之外，进一步加强功能的复合作用也有助于提升未来社区运营的资源运用效率。“以社区老年食堂为例，可分时段运营。既能满足社区内老年人的正常饮食需求，又可以在规定时段向外开放以补充营收用于平衡。单纯的老年食堂是不赚钱的，但市场化运营之后就可能就会打开更好的局面。”

对于未来社区而言，最重要的是生活在其中的人能够感受到美好人居的生活状态，而这，也是政府和参与其中的房企、运营方、设计方等多方的共同目标。尤其对于房企而言，推动城市人居场景的美好前行，既是愿景，也是责任，也值得被期待。