见笑科技CEO王传凯：物业直播打爆私域零售

12月15日，由日新网主办的“增值创新·赋能未来|物业多种经营创新者大会”在深圳举办。分别从行业趋势研究多经战略思考多经法律问题以及美居、租售、停车位、养老、零售等垂直领域进行行业分析，共同探索了物业的未来发展。

大会主持人日新网创始人张建全介绍了出席的嘉宾，分别是日新智库合伙人、社区经济资深专家佟少、长城物业集团终端运营中心CEO张毅、金诚同达高级合伙人贺国良、越秀服务美居事业部总经理刘明宽、恒好停总经理杨丰睿、巷往社区创始人任振雷、百度养老行业负责人薛龙、见笑科技CEO王传凯。

以下是见笑科技 CEO王传凯分享内容文字整理：

其实现在直播已经不是新鲜事了，各个平台都有直播，很多物业公司或多或少也都做过直播。但见笑科技在2016年，还没有视频号、抖音、快手等平台时，就已经在做淘宝直播了。到目前为止，见笑科技做过的直播数量达上千场，积累了非常丰富的sop经验。

一般来说，直播流程主要有五个板块。一，分析直播策略；二，组货盘；三，内容策划；四，确定传播方式；五、组建专业团队。在今年双十二的前一天，见笑团队做了一场和物业相关的直播。基于物业属性，我们分析出所面向用户的消费能力和需求。因为是在双十二的前一天，所以我们借由首播去起新号，以礼物福利作为引导，设计了一些钩子产品，通过钩子产品的带动，把用户吸引进来，再去带动全盘的销售。做完直播策略后，就开始组货盘，货品基本上有20款，20款产品中分为引流款、特色款和利润款。组完货盘后就开始策划直播内容，定好话题切入点，吸引客户的兴趣。在开播前期的预热阶段，我们对每个传播内容进行了对应的文案匹配，再去匹配一人一码的传播内容，吸引用户进行预约。最后是直播时，团队之间的互相配合。

靠谱的团队非常重要。开直播绝对不能给新手团队去练手，它并不是机位开了直接播就可以的，而是有一套非常丰富的执行流程的。做私域直播，前期预约很关键。比如，有一场直播，我们从12月5号开始蓄水，预热期间，一共给这场直播带来了3313个预约。整个预约有367个推广人数，但实际上只有190个人拉来了有效订阅，从数据上看，这场直播的效果就不会很好。再比如，5月31号在视频号的一场直播，预约有22007个，因为前期蓄水周期有半个月，周期比较长，半个月后，预约量飙升了20倍。其次，平均在线人数也很重要。一般来说，平均在线人数达到700就非常可以了。另外，平均观看时长也是衡量直播质量的指标之一。抖音的平均观看时长能达到一分半算是做得不错的了。总结来说就是：预约做好，蓄水做好，直播吃饱。

另外，直播的观看人群是什么群体也非常需要关注。根据成交人群来看，成交人群和常规互联网的人群不一样，成交人群中，30岁至39岁的人群占比达到40%以上；40岁至49岁的人群占比20%左右。这两个年龄群体加起来占比接近70%，这类群体的生意一定要做好，因为他们的消费能力强。

从流量转化来看，直播推荐代表价是公域流量。因为平台有规则，每个账号拉了多少私域流量进来，平台就会同样地匹配相应的公域流量，而且匹配来的公域流量比私域流量更有价值。

总而言之，物业直播真的值得干，而且重点应该放在视频号上，因为现在视频号是所有主流平台中唯一一个直播带货的销售额还在正增长的平台。而且，通过分析，视频号直播和物业属性完美契合。一是消费能力强。视频号直播面向的人群消费能力是200块左右，但抖音只有90块，快手是50块。二是年龄阶层，视频号的年龄人群一般比抖音和快手的人群要年长一些，以43-54岁的中年女性为主，是最具消费潜力的人群。三是社交属性。视频号人群圈子非常固定、粘性高、扩散力强，用户愿意相信或者跟随社交圈内的好友推荐。四是及时触达。微信端的开播提醒更适用于与私域的触达。所以，物业应该抓住当下的趋势，把握好视频号的流量红利，去打爆私域零售。

关于粤港澳大湾区产业发展研究中心

粤港澳大湾区产业发展研究中心成立于2022年9月19日，简称“大湾区研究中心”，由广东省物业管理协会主导设立，聘请唐学斌为研究中心主任，该中心立足于深圳，依托于国家对粤港澳大湾区要建成充满活力的世界级城市群，打造宜居宜业宜游的优质生活圈，成为高质量发展典范的重大规划。对此大湾区研究中心成立，旨在通过以大湾区物业管理产业研究为中心，推动跨省市重大合作，搭建链接人才、技术、资本的产业平台，为物业管理产业降耗提质，开源节流助力。

关于日新网

日新网是一家致力于推动新科技、新理念、新政策引入房地产后市场的产业创新服务平台，以物业管理产业发展为契机，推动行业高质量发展为使命，连接物业企业、创新企业、投资机构、媒体、政府等参与者，加速行业信息、人才、资金和技术的充分流通。从建立开始，日新网一直深耕物业管理产业的企业服务领域，已发布了超过10万条优质行业内容，平台聚集了上百位行业专家，300多家创新企业。能为产业创新企业和机构提供媒体报道、培训咨询、品牌公关、会议组织、渠道资源对接、投融资对接等业务。