物企好伙伴|格美特严浙恒：机器人巡检让物业降本增效

12月21日，由粤港澳大湾区产业发展研究中心（以下简称大湾区研究中心）和日新网联合主办的《物企好伙伴》第六期在深圳举办，本次活动邀请了大湾区研究中心主任唐学斌、之平管理执行总裁余绍元、长城物业集团终端运营中心总经理张毅、信德行董事长何楚平、万厦世纪物业常务副总经理倪晋阳、深圳市深投教育物业管理培训中心副院长林琅、日新网创始人张建全作为评审嘉宾，对路演项目进行点评。

《物企好伙伴》是面向物业管理细分赛道的生态服务商路演平台，秉承百业赋能物业，物业培养百业的宗旨，推出赋能计划，通过为服务商提供公关机会，促成服务商与物业企业高效对接、提升企业品牌影响力和融资成功率；赋能物业企业高效对接优秀的服务商，实现物业产业转型升级。

参加本次路演的企业有赤菟马、一诺万金、橙犀科技、格美特、见笑科技5家企业，分别从物业企业的赋能增效、经营创收角度，提出了有效的解决方案。

以下是格美特总经理严浙恒演讲文字整理：

格美特成立了20年，但是2014年才开始接触物业行业，和长城物业成立了合资公司后，一直在物业配套领域做微创新。今年，物业配套领域有很多客户都在建立增加的调度中心，格美特在里面的作用就是注入微创新。微创新主要有三部分，一是依托于数字化，把设备数据拉上来做管理调度；二是使用机器人巡检代替人工巡检；三是在摄像头里面增加算法。

格美特的基础业务是做各个类型的硬件，比如传感器、门禁道闸的控制板业务，一年的出货量达二三十万片。控制板业务非常重要，因为物业项目的客户集中度不是很高，就算是集中度最高的绿城，也只是在杭州那边有两三百个项目，在全国一一铺开的维护成本会比较高，但通过控制器联网让物业公司自己去使用就会更降本增效。

在设备房里，传统的方式是采用传感器，但现在，格美特采用AI摄像头和机器人的方式去提高效率。因为装传感器不仅要动设备，还要断电断水，成本会比较高。但机器人和设备属于两个东西，机器人出现问题不会涉及到设备。在巡检方面，我们还增加了一些识别功能。比如纸屑、塑料瓶等，将这些东西列为巡查巡检的任务，可以相对减少环卫的工作。

出入口是格美特的老业务。格美特主要是把所有的硬件信息和监控的完好率以及客户投诉，全部汇总到交流中心，再由调度中心统一分配任务。单从人头来看，每个项目的劳动力都很紧张，单其实具体到某一个人时，并不会很忙。因为工作强度分为波峰和波谷，我们都是按照波峰来匹配人工的，但大部分时候，中心的使用效率都没有达到波峰。调度中心一方面是调度人，另一方面是要被动性出发，需要不断地和物业共建。比如物业不断提要求，我们不断地训练摄像头。

至于为什么要在写字楼里采用机器人呢？因为写字楼的范围能够覆盖得起成本，而且机器人在电力巡检行业很普遍。但是一台机器人大概要10万到20万，物业用不起，但格美特可以把机器人的价格降到2万左右。那机器人到底能做什么呢？第一，机器人可以识别仪表，读别指示灯状态。第二，识别仪表指针和读数，以及测机柜表面的温度，还可以听异响。此外，有些物业公司提出把客服人员放到门岗那边去，所以格美特在今年推出了门岗机器人，一些简单的业务可以通过门岗机器人完成，比如办理门禁卡、缴纳停车费、搬家申请等。

关于粤港澳大湾区产业发展研究中心

粤港澳大湾区产业发展研究中心成立于2022年9月19日，简称“大湾区研究中心”，由广东省物业管理协会主导设立，聘请唐学斌为研究中心主任，该中心立足于深圳，依托于国家对粤港澳大湾区要建成充满活力的世界级城市群，打造宜居宜业宜游的优质生活圈，成为高质量发展典范的重大规划。对此大湾区研究中心成立，旨在通过以大湾区物业管理产业研究为中心，推动跨省市重大合作，搭建链接人才、技术、资本的产业平台，为物业管理产业降耗提质，开源节流助力。

关于日新网

日新网是一家致力于推动新科技、新理念、新政策引入房地产后市场的产业创新服务平台，以物业管理产业发展为契机，推动行业高质量发展为使命，连接物业企业、创新企业、投资机构、媒体、政府等参与者，加速行业信息、人才、资金和技术的充分流通。从建立开始，日新网一直深耕物业管理产业的企业服务领域，已发布了超过10万条优质行业内容，平台聚集了上百位行业专家，300多家创新企业。能为产业创新企业和机构提供媒体报道、培训咨询、品牌公关、会议组织、渠道资源对接、投融资对接等业务。