当我们在小区门口看到智能宠物消毒通道亮起柔和的蓝光，在单元楼下遇见配备宠物急救箱的便民服务站，在社区步道旁发现标注着“萌宠友好区”的精致围栏——这些细致入微的服务场景，正生动诠释着物业服务与宠物经济的深度融合。

宠物经济崛起催生物业服务升级

中国宠物行业白皮书最新数据显示，2025年全国城镇宠物（犬猫）数量预计突破1.5亿只，宠物消费市场规模将达5000亿元，这一数字较2020年实现了近三倍的增长。与此同时，城镇化率突破70%带来的人口集聚效应，使得社区成为宠物主日常活动的主要场景。在这样的背景下，“物业+宠物”这一创新服务模式正在从边缘走向主流，成为物业企业转型升级的重要突破口。

政策环境的持续优化为行业发展提供了有力支撑。2024年，住房和城乡建设部正式发布《宠物友好社区建设指南》，首次从国家层面明确了社区宠物服务的标准规范。北京、上海等15个城市相继出台配套措施，鼓励物业企业建设宠物专属活动区、配备便民设施。更值得关注的是，《中华人民共和国动物防疫法》修订案将宠物防疫纳入社区治理体系，赋予物业企业更多管理权限和责任。这一系列政策调整，标志着宠物服务正从单纯的业主需求上升为社区公共服务的重要组成部分。

当代宠物主的消费观念转变正在重塑市场需求。90后、00后新生代宠物主将宠物视为家庭成员，愿意为宠物生活质量投入更多资源。调研数据显示，83%的宠物主会定期为宠物购买零食玩具，67%愿意支付宠物医疗保险，这种情感消费特征使得传统物业的简单管理方式难以满足需求。特别是在一线城市，宠物主对社区宠物友好度的关注，已经成为租房购房的重要考量因素，这种趋势正在倒逼物业企业加快服务升级。

解码物业“宠物经济”的增值密码

当前行业已从基础管理迈向系统化服务阶段。领先物业企业不再局限于处理宠物粪便、调解邻里纠纷等基础工作，而是构建起涵盖“医食住行娱”的全方位服务体系。

物业能为宠物提供的服务分类及具体内容

当前物业为宠物提供的服务已形成全方位、多层次的完整体系，涵盖从基础管理到高端定制的全生命周期需求。在基础服务层面，物业通过登记管理、专属区域规划和行为监督构建规范化养宠环境；健康医疗领域则提供从日常护理到紧急救援的专业支持；智能硬件的应用实现了自助洗护、智能喂养等科技化服务；生活便利方面涵盖代遛、寄养等个性化需求；社交文化服务通过活动策划增强社区互动；环境优化着重人宠和谐共处；科技安防运用AI识别提升管理效率；金融保险服务完善风险保障；特殊群体关怀和环保配套则体现了服务的人文温度与可持续性。这些服务模块相互支撑，共同构成“管理-服务-增值”三位一体的现代社区宠物服务体系，既能满足宠物主的核心需求，又能通过技术创新和生态融合持续创造价值，充分展现了物业服务在萌宠经济时代的转型与升级。

物业服务的“萌宠+”革命

物业+宠物企业（仅呈现部分）

物业+宠物企业（服务商，仅呈现部分）

当前中国物业企业与宠物服务商的融合发展已形成多层次、立体化的产业生态，呈现出从基础服务向智慧化、个性化、情感化方向深度演进的特征。物业企业作为社区服务的主导者，正通过差异化战略构建各自的宠物服务护城河：头部房企如万科、碧桂园凭借规模优势和科技积淀，建立起覆盖宠物全生命周期的智能化管理体系，其中万科物业的“科技+标准”输出模式已实现全国2800多个项目的快速复制，碧桂园则依托凤凰会APP的千万级流量打造线上线下融合的医疗服务平台。央企背景的保利物业和招商积余另辟蹊径，前者通过军犬训练等政企合作项目强化服务特色，后者则整合招商系医疗资源构建疫苗大数据平台，展现出资源整合的独特优势。

区域性物业企业的本地化运营更具特色，金科服务在西南地区通过数字化平台实现35%的市场渗透，其流浪猫TNR计划与宠物社交APP的组合拳有效提升了用户粘性；建业新生活将中原文化植入宠物周边产品，在河南市场形成文化壁垒。值得关注的是，不同能级城市的服务分层日益明显：华润万象生活在高端商业综合体嫁接奢侈品宠物SPA，旭辉永升服务则在二、三线城市布局普惠型洗护网络，这种差异化定位反映出市场需求的多样性。

第三方宠物服务商作为生态补充，与物业企业形成了多维度合作格局。美股上市的波奇宠物和C轮融资的小佩宠物代表了两类成功路径：前者依托全国供应链与万科等头部物企开展健康检查等线下活动，后者则以IoT技术为核心为雅生活等提供智能硬件解决方案。在细分领域，宠知道科技的SaaS系统、宠安安的上门医疗、宠胖胖的社群运营等专业化服务，正在填补物业企业自身的能力缺口。特别值得注意的是，轻资产模式正在兴起，如“小狗在家”通过共享经济整合社区闲置资源提供寄养服务，“铲屎官”专注保洁外包这类成本可控的基础需求，展现出商业模式的灵活性。

技术赋能成为行业升级的关键驱动力。龙湖智创生活的AI遛狗监测系统、时代邻里的智能门禁识别等技术应用，不仅提升了管理效率，更创造了宠物画像、行为分析等数据价值。而绿城服务的“椿龄宠屋”和正荣服务的情绪安抚课程，则标志着服务内涵从物质层面向精神关怀延伸。这种“科技+人文”的双轮驱动，正在重塑社区宠物服务的价值维度。

当“宠物服务”从增值项变为必选项

未来，“物业+宠物”将呈现三大趋势：服务内容将从单一功能向生态化发展，形成涵盖健康管理、社交娱乐、临时托管等完整服务链；技术应用将更加深入，宠物智能穿戴设备、AI健康监测等创新将不断涌现；商业模式将持续创新，会员制、保险模式、新零售等多元盈利渠道将协同发展。

可以预见，到2025年，“物业+宠物”将完成从附加服务到标准配置的转变，成为现代社区服务不可或缺的重要组成部分。这一转变的背后，是消费升级和城镇化进程共同推动的必然结果。随着新生代宠物主对服务品质要求的不断提升，以及物业服务企业数字化转型的持续推进，“物业+宠物”将突破传统的服务边界，实现从基础功能到情感价值的升级。在这一过程中，物业企业需要把握三个关键点：一是建立标准化的服务流程和质量管控体系，确保服务品质的稳定性；二是加强专业人才队伍建设，培养既懂宠物护理又懂物业管理的复合型人才；三是深化与宠物产业链上下游的合作，构建互利共赢的产业生态。只有做到这几点，才能真正实现“物业+宠物”服务的可持续发展，让这一新兴业态在提升社区生活品质的同时，也为物业企业创造更大的商业价值。