物企好伙伴｜精诚华维破解物业入户维修与增收困局

9月28日，由广东省物协粤港澳大湾区产业发展研究中心（以下简称大湾区研究中心）和日新网联合主办的“物企好伙伴”第26期在深圳举办。本次活动邀请了广东省物协大湾区研究中心主任唐学斌、永红源物业总经理肖宪章、为之物业总经理黄继东、午越物业总经理助理刘春艳、龙光服务增值总监王虎、日新网创始人张建权作为评审嘉宾，对路演项目进行点评。

“物企好伙伴”是面向物业管理细分赛道的生态服务商路演平台，秉承“百业赋能物业，物业培养百业”的宗旨，推出赋能计划，通过为服务商提供公关机会，促成服务商与物业企业高效对接、提升企业品牌影响力和融资成功率；同时赋能物业企业高效对接优秀的服务商，实现物业产业转型升级。

以下是精诚华维深莞惠总经理范凯的演讲文字整理：

在物业管理行业面临“开源节流”常态化的今天，如何守住社区服务的最后一百米，并从中挖掘可持续的增值价值，成为众多物企的核心课题。入户维修这一高频且刚需的服务领域，长期存在着服务标准不一、订单流失严重、自营成本高企等痛点。深圳市精诚华维科技有限公司以其独特的“线下直营+平台支撑+深度绑定”模式，为物业企业提供了一条切实可行的破局之路。

我们公司成立于2003年，是一家深度扎根于物业渠道的居家维修服务企业。与常见的互联网平台模式不同，公司核心优势在于其超过280人的直营技师团队，所有技师均由公司统一管理、缴纳社保，从根本上保障了服务品质的稳定性与可靠性。作为深圳市一级维修企业和深圳市服务行业协会副会长单位，精诚华维已将其业务成功拓展至深圳、广州、佛山、东莞、长沙、武汉、珠海等七大城市，并与万物云、保利物业、中海物业、金地物业等众多头部物企建立了长期合作关系。

当前，物业企业在居家维修板块主要面临三大困境：首先，在降本增效压力下，项目自有水电工团队人员不足，导致报事响应慢、订单承接力弱，服务体验下滑；其次，大量维修需求通过私下交易或外部平台流失，物业不仅丧失了收入，更错失了与业主互动、挖掘衍生需求的机会；最后，尝试自营增值服务则面临技师管理成本高、标准化难、品控风险大等挑战。

针对上述痛点，我们在广州等城市推出“水电驻点模式”。该模式并非简单的外包服务，而是由精诚华维免费派驻自有水电技师入驻物业项目，直接承接社区日常60%以上的水电维修订单。对物业而言，这相当于在不增加人力成本的前提下，获得了一支专业、稳定的补充团队，实现了真正的“降本增效”。更为关键的是，通过系统性的联合运营，该模式能有效“切断订单流失渠道”，将以往被内部消化或流向社区的维修需求重新纳入物业可控的增值服务体系，为物业创造实实在在的多元经营收入。

我们的运营体系为其解决方案提供了坚实支撑。公司自主开发了SaaS云平台，可实现与物业系统的数据打通，支持从客户下单、渠道管理到分店运营、财务结算的全流程线上化管理。我们线下设有“社区运营”团队，能够深入项目，手把手指导物业前台、管家进行服务推广、客户应答与投诉处理，确保总部战略在基层有效落地。配合全年按季节策划的“空调清洗季”“防水补漏月”“年底焕新”等主题活动，形成了持续性的客户触达与消费习惯培养。

与万物云的合作案例充分验证了该模式的价值。自2010年合作以来，我们不仅协助其完成了从0到1的入户维修业务搭建，更在2020年后通过“水电驻点模式”为其带来业务增量。以广州某项目为例，入驻后月度报事线索增长超50%，订单转化率从20%提升至37%，月度平均GMV环比增长超过8.5倍。正是基于水电业务的高频入口属性，其关联的美居、局部改造等增值业务也获得了显著的增长契机。

我们将自己定位为“物业的深度陪跑者”，商业模式的核心是与物业公司结成利益共同体，通过联合运营，共同盘活社区存量维修需求，将原本流失的订单转化为双方共享的增长价值。在行业普遍追求轻资产平台模式的浪潮下，精诚华维坚持重资产投入直营技师和线下运营，其初心在于真正理解并解决物业的落地难题，与物业共同成长，最终实现“服务、创新、合作、共赢”。

面对持续的成本优化压力与服务升级需求，物业企业更需坚定深耕社区、向内挖掘价值的决心。我们愿成为您身边最可靠的“社区维修专家”，以扎实的直营团队、灵活的驻点模式与深度的联合运营，助您将高频的维修需求转化为稳定的服务触点。共同构建一个响应更快、服务更稳、信任更牢的社区服务新生态，在“家门口”的服务战场上，赢得业主的认可与市场的未来。