四大央企的“社群”生意
而社群建设,特别是央企保利、招商高调加码下场,必将成为地产、物企破局的胜负手。
地产下半场,已有大部分房企黯然下了牌桌。
接下来怎么玩,牌桌上的房企无一例外的选择了“社群”。特别是当曾经高冷的央企高调进场,意味着社群这个赛道也要白热化了。
那么社群是什么?
物以类聚,人以群分。顾名思义社群就是主办者把社区中有相同兴趣爱好的人组织在一起,做自己喜欢的事情。地产调度资源,物业组织搭台,业主尽情唱戏。
为什么要做社群?
为了房子好卖,还是为了在冰冷钢筋混凝土间,增进邻里温度,又或者是让第二曲线更美?
在勿爷看来,这是道多选题。上述答案对,但不全是。
本篇我们盘点下保利、华润、中海和招商四大央企的社群生意。
7月11日,在汕尾保利金町湾,保利举办了《首届社群共创大会》。
这被视为保利从“开发商”向“生活服务运营商”转型过程中的又一次重磅对外发声,未来,保利不仅要“造房子”,还要“造生活”。
的确此前关于“社群”,保利一直低调。即便是为业主创造了无数美好记忆“和乐中国”、“万家灯和”两个社群品牌活动,也从未见其大肆宣杨。
要知道,这两个活动,保利快做了20年。而本次社群共创大会,让大众首次知晓作为央企的保利不仅要自己做,还要拉着业主一起做。
在勿爷看来,保利这么做的理由有如下几个:
01.房地产后开发时代,不仅要造好房子,还需要好服务,存量市场成了兵家必争之地。为了盘活留存住存量市场,必须和业主打成一片。
02.长期以来,虽然保利也一直在做社群活动,但不是所有的活动都能与业主的兴趣爱好匹配,而通过“业主主理人机制”和业主“共创”,双向奔赴则能完美的解决了这一问题。
03.保利虽然在服务端(保利物业)也做了很多,但口碑却没正比输出。如在很多文章评论区大多是吐槽诟病。若能通过社群活动拉近邻里以及和物业之间的感情,相信多少会有改善。
04.保利有资源,有底气这么做。如保利旗下的产业,80家剧院、300家影城、酒业、酒店、商场等都可作为社群活动的场地。
05.响应政策。2026年政府工作报告新增了“实施房屋品质提升工程和物业服务质量提升行动”,而住建部明确,物业服务不再局限于小区内部,正在融入城市治理体系。作为央企,保利自然要带个好头。
媒体资料显示,2021年保利金町湾创办的“和趣社”,到2026年已培育出42位业主主理人,孵化出114个兴趣社群;还有海南保利“好友趣”,已孵化出40个兴趣社群,几乎天天有活动……
保利调度资源,物业承接运营。据统计,仅两个月,保利物业组织了16场“周末活动”,和近800位业主度过了美好周末。
简而言之,保利正在以自身资源,构建全产业链、全周期体系,让业主切身享受到的好房子、好服务、好生活。
央企做社群的不仅只有保利。
如华润置地,2023年打造了面向全国300w+客户的社群综合服务品牌“润比邻”,之后两年时间里已然扩展到了1500多个认证社群,超过10W+会员。
华润甚至还设置一个特别的岗位“比邻陪伴官”,主要任务就是摸排业主兴趣爱好,调度可用资源,为业主参加社区活动创造机会。如全国规模最大的业主体育竞赛:润BA。
据悉,华润每一项社区活动,都是物业、营销等联合推动,并探索出“社区合伙人”的共创机制。
在勿爷看来,华润能和保利一样倾力打造社群体系,主要还是自身的底气:
全业态资源协同。
如润BA赛事,华润集团旗下的怡宝、华润三九、华润万家、华润保险经纪等供应保赛补给及医疗安全保障,华润啤酒更为“润BA之夜”提供无限畅饮;华润置地旗下业务品牌有巢、木棉花酒店、万象影城等也推出多项观赛福利……
目前,除了润BA外,华润在全龄运动板块打造“奇妙动Wooo园”亲子运动会、举办万人大型亲子嘉年华。
而在运动板块之外,华润各地社区还会组织乒乓球联赛、摄影分享、书法活动、女性力量社群等,业主可以自发组织或参与主理人带领的活动 。
开发与经营并重,加码第二曲线,是华润践行长期主义的体现。
还有中海,近几年也在构建社群体系,如以“海岛邻里”、"High 搭邻”等品牌打造了徒步社群、美育社群等。
但是和保利华润相比,根据能查到的资料中,中海貌似没有全国统一的社群IP,大多是个各地区“各自为战”以地域化IP运营,也可能是全国统筹下形成地域子品牌体系。
如,2023上海区域推出了“海上HIGH”社群,其三大子品牌是HIGH营地、HIGH学社、海HIGH节,主要定位于以社区为单元,链接城市资源,解决假期“看护难”问题,倡导户外健康与亲子成长。
之后2024年西安地区推出了“海岛邻里社群”,厦门推出了“海友社群”;2025年湘赣推出海邻Hub+社群等。
和保利华润一样,中海也推行的是“业主主理共创”。不同的是,中海推出了多个社群公约,如中原公司的“向友邻 say hi"社群公约、黄金海岸“海友会”社群公约等。
整体而言,或许是太过低调,或许是全国没有形成一盘棋,相比保利和华润等队友,中海在社群建设上明显落后了不少。
除了保利高调下场外,招商蛇口也于5月份举办了2026“在地生长”社群创想大会,标志着招商蛇口IN深圳的社造模式正式开启全国输出之路。
据勿爷了解,招商蛇口社区营造体系是“在地生长”自主形成的。即强调属地属性,扎根城市、片区与社区,让业主获得真实归属感,构建社群生长土壤与资源链接。
以深圳本土为例,招商蛇口深圳公司旗下各项目社群遍地生花,从蛇口片区到深圳全域,已打造32个子社群覆盖全龄段兴趣场景,如常态化开展少儿益智、定期举办乐跑、草坪观影、打造文化沙龙……
数据显示,招商蛇口的社群已覆盖全国25座城市,成立了200+全业态社群项目,线上线下累计链接90万人,培育了622+主理人,孵化20个城市级社群品牌、163+子品牌……
保利、华润、中海和招商,四大央企热衷加码“社群”,背后主要因素是地产已进入下半场,贵为央企也没能幸免业绩下滑。
以前重开发,轻经营,房子一卖了事;而现在是轻重并举。
在勿爷看来,地产下半场,央企们已经意识到房子不仅是简单的交付了事,还要增进邻里关系,让业主们住有所爱,增强业主粘性。
所以,社群建设,对央企属性的地产、物业而言是责任,也是提升口碑改善服务力的有效操作。大家都是钢筋混凝土,打破同质化就需要从精神层面让业主共鸣、认同,有归属感。
如果社群做好了,房企收获口碑还可能转化为销量,物业提升了满意度和收缴率,业主则是满足了情绪价值,可以说是多方共赢。
事实上,如上央企做的事情,很多民营物企早就开始了。如金科服务的“邻里节”和“运动季”、桃李春风的“悦己派”、金茂的“少年行”和“金邻节”、世茂的“世集社”……
明摆着,房企不再像高光时那样傲慢,物企也已不是传统意义上的看门扫院,都在不断进阶。
如果说以前房企、物企所提供的种种服务,是能预见的主动示好,且未必有效果,那么如今社群建设则是房企物业和业主共谋的双向奔赴。
如央企的保利还是民营的桃李春风等,社群建设有一个特点:业主主理,共创共建。
勿爷觉得,当下在深水区的物企,即将渡过关联方的劫,却又陷入物业费降价、收缴率下降、退盘不断的风波,如何重塑信任,如何破局都是物企面临的课题。
而社群建设,特别是央企保利、招商高调加码下场,必将成为地产、物企破局的胜负手。
