智慧社区概念最早兴起于20世纪80年代的欧美国家，是利用5G、物联网、大数据等新技术，围绕居民公共利益实现社区管理、服务智能化的创新模式，被称为城市精细治理“最后一公里”。随着我国工业现代化、中心城镇化推进，房地产行业从黄金时代的爆发增长迈入白银时代的细水长流，社区智能化升级、精细化治理被提上政府街道办、地产物业公司的日程中。

5月21日，民政部、发改委、住建部等国家九部委联合发布了《关于深入推进智慧社区建设的意见》（以下简称《意见》），提出要到2025年基本构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的社区服务平台，打造智慧共享的新型数字化社区。

“十三五”以来，政府有关部门在绿色低碳社区、智慧社区建设上陆续出台指导意见和行动方案，在利好政策驱动之下，包括安防监测、智慧家居、O2O生活服务等业务的智慧社区已经形成一个千亿级的庞大产业。

《AIoT驱动科技地产行业报告》显示，2020年我国智慧社区市场规模达5000亿元，企查查工商信息收录的“智慧社区”企业超过19600家，但智慧社区在全国普及率不及40%，智慧应用场景也亟待拓展，未来市场增量空间可期。

六大任务，指明万亿市场切入方向

我国有超过18万个社区、社区生态中包含了5亿家庭，8万家物业公司、5400万社区商家的广阔基础。智慧社区不单是智慧城市建设的重要组成部分，同时涉及到楼宇、安防、家居、物业、商业、党群等多个系统的综合运作，那么如何精准调配资源保证“智慧社区”的高质量部署？根据《意见》的任务规划，将“智慧社区”的部署路径与导向目标划分为六个方向。

第一是集约建设智慧社区平台，《意见》指出要因地制宜地推进“智慧社区综合信息平台”建设，将“政务、警格、网格、城管、物业”共同纳入统一平台，打破“数据孤岛”，完成信息同步与数据集成。据笔者推测，这个平台需要集成政务管理、物业管理、网格管理、家庭生活等服务功能，平台项目将为智慧城市领域的大数据、云计算、数字孪生SaaS服务集成商提供更广阔的业务拓展和政企合作空间。

第二是拓展智慧社区治理场景，在第一步综合平台的基础上，健全民情反馈、风险研判、应急响应、舆情应对机制。如在内蒙古鄂尔多斯市康巴什区，当地政府依托“多多评·码上生活”平台，搭建了居民室内码、居民户外码、商户创城码、电动车管理码、流动摊位管理码、干部码等一系列模块功能，健全了民情反馈机制，加强城市精细化管理。这对智慧城市相关物联网集成商、应用方案供应商来说是创新业务形态，实现业务迁移下沉的契机。

多多评·码上生活（居民室内码）图源：内蒙古民政厅

第三是加强智慧社区基础设施建设改造。智能门禁、一键报警、高空抛物监管，智能水电表、智能垃圾桶、智能快递柜……这些智能设备已经开始在千家万户中部署。但在广大中西部地区、三线以下城市渗透率和普及率仍然较低，尤其是老旧小区改造有巨大的需求。

新基建将为物联网传感监控设备带来规模化应用，如水电热气感知网络、视频监控网络、车位门禁网络，同时社区配套物联网终端，如政务自助服务一体机、智能快递柜、自助销售机等IoT硬件设备也将大规模应用。

第四是构筑社区数字生活新图景。《意见》提出主要在政务、公共服务、生活服务、电子商务等多方位达成数字化聚合，形成智慧共享的社区生活。

包括公共服务指尖办、网上办、就近办；在本地生活的文化娱乐、交通出行、家居购物等场景开展数字化链接行动等。这条举措将在消费端提升对数字生活的应用和市场教育覆盖度，这对类似智能家居、智慧家庭、智慧零售、智能娱乐等消费物联网产业将会有好的消费基础。

第五是推进大数据在社区的应用。依托GIS技术与人脸识别、人工智能、大数据等技术，加强身份识别和流动管理，尤其是对于老幼弱残等重点人群的关照，提升动态监测预测预警水平。

人脸识别系统正在成为国内“智慧社区”建设的标配，除了身份认证之外，还可以用于访客登记、安防布控、便民缴费、电梯智能控制、刷脸取件、疫情防控等领域和事务。结合人脸识别的AI边缘计算、数据交互的公有云平台等产业也能在智慧社区场景中大放光彩。

无锡梁溪区社区自助便民服务小屋

第六是精简归并社区数据录入。针对基层社区数据的采集混乱、重复报送、统计繁琐等问题开刀，通过组建关联网络，让社区数据在街道管理端、社区治理端、居民服务端实现共享。

大数据、云平台、数据安全等产业集群在数据统一共享建设浪潮下的市场应用规模将达到新的高峰。

谁在领跑智慧社区行业？

Internet Deep在5月份公布的智慧社区解决方案供应商TOP50榜中，排名靠前的有海纳云物联、海康威视、京东数科、京东方、涂鸦智能、讯飞、捷顺、达实智能、日海智能等企业，以及金山、华为、腾讯、阿里等云服务商，还有碧桂园、远洋亿家等地产和物业企业。

这些上榜企业大部分都有强势业务板块，在智慧社区领域承担部分集成输出方案，ALL IN的企业相对较少。对于物业地产公司而言，智慧社区是生态业务的自我升级；对科技企业来说，智慧社区是新产业和新流量的突破口，对于物联网硬件厂商而言，智慧社区是产品下游输出争夺的应用战场。

社区的智慧化全连接，需要设备层、传输层、应用层、平台层、服务层的无缝衔接，涉及到通信、安防、节能、交通、消防、金融等多个领域软硬件基础搭建，目前行业还处于早期割据式发展、零星式竞争的蓝海阶段，大部分集成商也只是在几个领域可以做到龙头，跨领域集大成者几乎空白。

一方面囿于涉及服务领域的多样性，另一方面与行业早期毛利率有关。以几家智慧城市上市集成商为例，海康威视、东软集团、延华智能、数源科技的智慧城市业务占营收较大比例。

海康威视提供的安防监控服务毛利较高（44%），东软集团以提供市政和云服务为主，该板块毛利相对高一些（24%），上海延华智能主业是绿色智慧城市服务，整体毛利率为19.43%，但在综合智慧城市服务毛利为10.44%，数源科技在未来社区板块的毛利率为9.72%，当前智慧社区综合服务领域相比安防（40%）、市政（24%）等领域毛利率存在阶梯式差异。

写在最后

建设智慧社区，一方面能够提高C端市场对数字生活和物联网技术的认知，扩大智能家居、可穿戴设备等消费物联网产品的受众范围，同时也释放出智慧城市建设“从软件到软硬并重”的转变信号。

来源：芯东西

在芯东西统计的2021年智慧城市项目中，政府端项目注重“智慧政务、智慧大脑”等网络数据和云服务领域，软件建设占据主导地位，亿级项目承建方也以云服务商、运营商为多。

本次九个部门联合发布的《智慧社区建设意见》，目的让老百姓更真切感受到“智能”就在身边，或许意味物联网硬件终端的大范围铺设和基础设施建设的到来，将进一步提高物联网设备的出货量，进而带动上游通信感知设备和下游应用方案的多元化供应，当前，智慧社区仍然是智慧城市蓝海中的一片水湾，亟待有更多领头羊的涌现。