万物云多Agent AI体系问鼎全国大赛，定义物业行业智能新范式

在刚刚于10月23日收官的首届全国“AI+物业场景应用创新大赛”中，万物云团队凭借卓越表现强势问鼎，荣获大赛第一名。作为2025深圳国际物业管理产业博览会的重要组成部分，本次大赛围绕技术创新、场景适配性、商业落地性及社会价值性等多个维度进行综合评审。万物云获奖的核心在于其自主研发的“多Agent协同AI体系”，该系统打破了传统单一智能体或固定流程的局限，构建了一个由Leader Agent统一调度、多个业务子Agent协同合作的“数字员工团队”，实现了任务智能分解、动态调度与全链路闭环管理，展现出行业领先的自治、协同与进化能力。

在场景适配方面，该体系已深度嵌入物业服务核心流程，全面覆盖客服接待、维修处理、安防巡检、能耗管理、智能质检及风险预警等高频业务环节。例如，“百应智能管家”实现7×24小时自动接单与派单；“智能质检系统”对全部工单实施全覆盖，精准识别作业时长不足、未达现场等违规情况；而智能触达功能则有效协助管家完成满意度回访、欠费催收等重复性工作。目前，该解决方案已在全国超过4000个项目落地，服务客户超48万人，AI处理工单量突破20万，客户满意度稳定在98%以上，以实际数据印证了系统的高可靠性和运行效能。

在商业落地层面，该方案展现出强大的可复制性与推广潜力。其对外销售版本支持SaaS模式与私有化部署，以高性价比优势赋能更多物业企业，促进行业整体智能化升级。与此同时，万物云对AI的应用已从技术层面延伸至组织架构创新。今年4月，公司发布了“灵石+”AI智能体升级方案，以“开放架构、场景智能、智能体跃迁”为核心，为AI体系化落地提供战略支撑。7月，首批6名“AI员工”通过转正答辩，涵盖AI站长助手、项目运营AI助手等前中后台岗位，经400多位管理者高票通过后正式“入职”，标志着物业行业人机协同新范式的开启。

整体来看，万物云的AI部署实现了从技术工具到人机协同、从内部应用到外部输出、从效率提升到价值创造的三层跃迁，逐步构建起“技术—场景运用—组织变革—商业价值”的完整闭环。此次获奖不仅是对其AI解决方案先进性与有效性的权威认可，“灵石+”AI智能体升级与AI员工的成功实践，也为空间科技领域的智能化演进注入了持续动能。

物业行业在面对技术革新浪潮时，应主动跳出传统运营思维，积极拥抱人工智能等前沿科技，推动技术与业务场景的深度融合。企业需在持续优化技术工具的同时，注重配套的组织变革与人机协作机制建设，实现从单点效率提升到全链路价值创造的系统性转型。只有将技术创新、场景适配与组织进化三者有机结合，物业企业才能在智能化浪潮中构筑持久竞争力，实现高质量可持续发展。