为什么是金科服务

11月30日，贵阳市云著小区将迎来新老物业交替：台湾怡盛物业主动退场，金科服务正式进驻。也就是说从12月1日开始，云著小区业主将享受金科服务提供的一系列服务。不过令旁观者疑惑的是，怡盛物业被称为亚洲顶豪物业，为何会选择主动退场？

在勿爷看来，豪宅换物业从来不是物业费的问题，而是出在“服务力”上。

有着贵阳豪宅“唯一选择”之称的贵阳市云著小区，物业费水平是每平米4.88元。虽然和一线的魔都帝都不能相比，但在二线的贵阳算是豪宅配置。

坐落于观山西核心位置，加上宜居生态、“四横四纵两地铁”的交通体系、教育、医疗资源和完善的商业配套等，使云著成为观山湖区价格最高的楼盘，是第一个真正意义上的“贵阳高端住宅想象”。

豪宅的底子，顶配的服务。云著开盘的两年多的时间，1800多套房子已经所剩无几。购房者除了豪宅的因素外，也是奔着顶豪的物业服务去的。

资料显示，云著小区原本是由“顶豪物业”台湾怡盛物业提供服务。

怡盛物业服务前期，的确当得起这份美誉。

不过后来，部分业主感到怡盛物业在服务资源配置与实际管理效果方面，与大家对于“品质生活”的期待存在一定差距，致使业主觉得缴纳4.88元/㎡的物业费，却享受着2.5元/㎡的物业服务。

如去年曾因保洁服务出现临时性中断，导致垃圾未能及时清运，给小区环境带来负面影响。此外，在日常服务中，保洁与管家岗位时有变动，服务响应不够及时等等......业主多次和恰盛物业协调无果，促使业主们有了更换物业的想法。2024年11月15日，贵阳市云著小区业委会成立。7个多月后，第二次业主大会再次以高票通过了《公开选聘物业方案》。至此，云著小区更换物业正式拉开帷幕。

2025年10月，云著小区业委会公众号公示了“公开选聘物业服务企业结果的公告”，金科服务从4家竞聘物企中脱颖而出，其中就包括两家头部物企。

值得一提的是，金科服务给出的物业费报价是3.8元/平方米/月，并不是4家中最低的，但却在四个评选环节遥遥领先。

那么问题来了，为什么是金科服务？

云著小区业主代表为了选择一个称心的物业，曾奔赴多地实地考察参聘物企项目服务情况，可谓煞费苦心。

而金科服务经过二十多年不断涅槃，如今已成长为头部物企，且还是最大的独立第三方物企，其服务力有目共睹。

比如在豪宅服务项目上，金科服务不乏成功案例。

如西临嘉陵江、南靠九曲河湿地公园的“金科九曲河”。小区由独栋、独院、平墅三种高端业态构成，是真正隐于山水之间的顶级豪宅。

对金科九曲河，金科服务主打一个“高端私人定制”。

如对私家花园养护，根据业主个人喜好进行植物搭配和后期养护；还为业主量身打造符合其身份与需求的个性化服务。

另外在会所会客区，配置了由纯大理石打造的茶台，金科服务还会为业主提供免费的自制饮品服务。

而金科服务在节假日组织例如新春家宴、踏青旅游、户外露营、户外音乐节等活动，更是让业主幸福感满满。

还有比华利豪园，由和记黄埔地产2004年开发的，共217幢的纯美式独栋别墅社区，虽然房龄超过20年，但却上演了“冻龄传奇”，而这都离不开金科服务的匠心独运。

不仅豪宅小区，金科服务展现了住宅领域深厚的服务功底。举几个例子：

重庆天湖美镇，是建筑以低密洋房为主的花园社区，在金科服务服务的20年里，不论主干道还是路两边参天大树的维护，都让业主感觉到温馨舒适，称“路越走越新了，翻新后的这条路既防滑又美观。”

针对老年业主逐年增多的情况，金科服务在天湖美镇增设了适合老年人的健身器材，将园区打造成了集娱乐健身功能为一体的社区公共空间。

2002年建成的成都花园，是位于成都市青羊区的知名高档楼盘。金科服务为其服务时间已逾8年。这8年里，金科服务通过智能化升级，工程绿化等项目改造，硬是把一个当时管理混乱的小区，变成了业主的“美好家园”。

还有享有“亚洲人居环境重点示范项目”美誉的长沙东方大院，金科服务已为其服务17年。由于金科服务对园林景观的细心照料，历久弥新，很多人都想不到东方大院竟然是17年前建成的小区。

加上金科服务每年举办的邻里艺术节、金粉嘉年华，还有日常管家照料独居老人、秩序队员帮忙搬运大件、为流浪猫搭建“家”等等，金科服务不论从硬件还是软件都将“用心服务“逐一兑现。

有目共睹的服务力成了金科服务的加分项，而云著小区业主代表也正是看中了这一点。

不过勿爷觉得，云著小区业主代表看中的不仅是金科服务的过往成绩，更看中的是金科服务针对云著小区量身定做的“服务重启方案”。

我们都知道，物业大换手时代，在关联方投喂减少后，物企在存量市场上竞争激烈，特别是豪宅等高端项目是物企最爱。

但这又考验着物企的基础服务力和外拓能力。作为独立第三方头部上市物企，西南是金科服务大本营，拿下云著小区的豪宅项目，无疑是高质量外拓，意味着高端项目上，金科服务又下一城，也彰显金科服务的区域深耕能力。

为此，金科服务做足了功课。

对于云著小区的服务重启工作，金科服务的投入远早于业委会第一次正式的委托。在业委会发出邀约前，金科服务已通过十余次现场踏勘进行了初步“把脉”。正是这份早期的执着与洞察，让金科服务在接到业委会正式要求后得以迅速响应，并组建了一支涵盖工程、环境、秩序、客服、智能化五大领域的12人专家团队，开展了一场历时12小时的“沉浸式”深度踏勘和103位业主的调研访谈，只为交付一份真正量身定制的解决方案。

如严格落实岗位“6S”管理，培训提升高素质的安全服务队伍；修复并焕新全域监控系统、增加关键点位的安全巡逻频次；对项目消防已损坏的稳压设备进行换新，保障设备功能性；召回电梯原厂维保，并组织电梯安全“维护队”，更好的保障电梯运行安全，对所有超过1.2米的井盖进行防坠网安装并设置相应标识等等。

值得一提的是，服务方案中金科服务对园区品质的关注，让业主切实感受到物业的“用心”。

如引入“季节主题花境”概念，由专业园艺团队按四季变换打造不同的景观主题，让园区成为常看常新的风景画。在重要节假日，在小区重要出入口、园区开展专题亮化灯饰布置，让小区夜间视觉更为丰富，更具云著特色。

针对云著特色的水景系统，金科服务将实施“净水养护”，通过专业的水质管理和生态平衡技术，确保水景常年清澈灵动。加入驾驶式洗扫机等智能设备，高空作业使用“蜘蛛人”进行外墙清洗，小区环境将更为整洁靓丽。

除此之外，金科服务还计划利用其17年邻里文化积淀，为云著业主打造独具特色的圈层社交平台。在传统六大邻里IP活动基础上，基于业主的个性化需求，提供节气茶会、私藏品鉴、名家讲座等高品质社群活动。

未来，金科服务计划设立社群活动基金，激发业主共建共创意识，成为“小区合伙人”；同时设立公益基金，通过贫困山区学校援建，留守儿童关爱等活动，激活公益氛围，塑造云著社会价值。

可以说，过往的服务力表现和量身订做的服务重启方案，打动了云著小区业主代表。确认过眼神后，最终金科服务通过了评选。

事实上，这并不是个案。仅是2025年上半年，金科服务新增住宅项目中，就外拓了1个年饱和收入超千万的项目、2个超五百万的项目。

勿爷觉得，不论是存量维护还是增量外拓，关键还是靠服务力。

一位物业人说，“所谓物业，就是替时间保管人间的温度”。

金科服务做的不止于此。无处不在的五星级关爱，多维空间的全面服务，都在切实提升着金科服务高质量先行的品牌服务力。

而这，正是金科服务走独立化、高质量发展之路的底气。